Studium przypadku: Museo Ferruccio Lamborghini
„amuseapp jest prosta, dostępna i intuicyjna”
Odkryj doświadczenie Museo Ferruccio Lamborghini z audioguidem amuseapp.
Wprowadzenie
Museo Ferruccio Lamborghini to wyjątkowa przestrzeń poświęcona pamięci jednego z najbardziej genialnych włoskich przedsiębiorców. Zlokalizowane w Funo di Argelato, u bram Bolonii, Muzeum rozciąga się na 9 000 m² i mieści całą produkcję przemysłową Ferruccio Lamborghiniego: od pierwszego ciągnika Carioca z 1947 roku po najbardziej kultowe modele samochodów, takie jak Miura SV, Countach i Espada.
Zaprojektowane i stworzone przez Tonino Lamborghiniego dla uczczenia postaci ojca, Muzeum zostało otwarte w 2014 roku i co roku przyjmuje odwiedzających z całego świata, ze szczególnie znaczącą obecnością międzynarodową. Kontekst o wielkim prestiżu, który wymagał rozwiązania zdolnego zaoferować wielojęzyczne, elastyczne i dostępne dla wszystkich doświadczenie zwiedzania.
Jakie były główne trudności lub wyzwania, z jakimi borykało się Państwa miejsce kulturalne przed rozpoczęciem korzystania z amuseapp?
„Muzeum dysponowało jedynie panelami opisowymi jako wsparciem dla zwiedzających
Potrzeba odczuwana szczególnie w muzeum o powierzchni 9 000 m², gdzie ogrom kolekcji i różnorodność międzynarodowej publiczności sprawiały, że konieczne było narzędzie zdolne opowiedzieć historię Ferruccio Lamborghiniego w sposób angażujący i dostępny dla wszystkich.
Jakie czynniki przekonały Państwa do wyboru amuseapp?
„Oprócz ekonomicznej opłacalności modelu pay-per-use, innym decydującym czynnikiem była konieczność zaoferowania trasy muzealnej opowiadanej w różnych językach, aby jak najlepiej przyjąć coraz bardziej międzynarodową publiczność. A Państwa rozwiązanie wydało nam się najlepszą opcją
W jaki sposób amuseapp poprawiło doświadczenie zwiedzania?
Obecnie audioprzewodnik po Muzeum jest dostępny w sześciu językach, w tym w języku polskim, który został dodany po przeanalizowaniu pochodzenia odwiedzających.
„W zeszłym roku zdaliśmy sobie sprawę, że większość gości pochodzi z Polski” – wyjaśnia zespół.
„Dodaliśmy język polski i od tego czasu otrzymujemy coraz więcej pozytywnych opinii, ponieważ nieczęsto spotyka się ten język w audioprzewodnikach”.
Odwiedzający doceniają tę dodatkową usługę, a osoby w pełni korzystające z audioprzewodnika mają tendencję do dłuższego zatrzymywania się przy punktach zainteresowania, co przekłada się na głębsze i bardziej angażujące zwiedzanie.
Czy wdrożenie amuseapp było trudne?
Wdrożenie amuseapp nie stanowiło dla Muzeum szczególnych trudności.
„Nie napotkaliśmy żadnych problemów podczas wdrażania” – potwierdza zespół.
Czy otrzymali Państwo szczególne opinie od odwiedzających?
Opinie ze strony odwiedzających były pozytywne. Żadna negatywna opinia nie została zgłoszona przez osoby korzystające z audioguide’a.
„Osoby korzystające z aplikacji nie przekazały nam żadnych negatywnych opinii” – mówi zespół.
Które funkcjonalności amuseapp uważają Państwo za najbardziej przydatne?
„Języki, przede wszystkim języki” – odpowiada bez wahania zespół.
Możliwość szybkiego dodawania nowych języków okazała się najbardziej cenioną funkcjonalnością, pozwalając Muzeum na dostosowanie się w czasie rzeczywistym do pochodzenia swoich gości i oferowanie prawdziwie inkluzywnego doświadczenia.
Jak oceniliby Państwo wsparcie otrzymane od zespołu amuseapp?
„Etap wdrażania przebiegł sprawnie i bez szczególnych trudności, również dzięki doskonałemu wsparciu zapewnionemu przez zespół amuseapp, który zawsze okazywał się pomocny, kompetentny i gotowy do działania na każdym etapie procesu”.
Czy poleciliby Państwo amuseapp innym instytucjom kultury?
„Tak, absolutnie, i z tych samych powodów, które skłoniły nas do wyboru go osobiście
Jak opisaliby Państwo amuseapp w trzech słowach?
„Prosta, dostępna, intuicyjna”.