Estudo de caso: Museu Ferruccio Lamborghini
"amuseapp é simples, acessível e intuitiva"
Descubra a experiência do Museu Ferruccio Lamborghini com o audioguia da amuseapp.
Introdução
O Museu Ferruccio Lamborghini é um espaço único dedicado à memória de um dos mais geniais empresários italianos. Situado em Funo di Argelato, nos arredores de Bolonha, o Museu estende-se por 9.000 m² e alberga toda a produção industrial de Ferruccio Lamborghini: desde o primeiro trator Carioca de 1947 até aos modelos automobilísticos mais icónicos como o Miura SV, o Countach e o Espada.
Idealizado e projetado por Tonino Lamborghini para celebrar a figura do pai, o Museu foi inaugurado em 2014 e acolhe todos os anos visitantes de todo o mundo, com uma presença internacional particularmente significativa. Um contexto de grande prestígio que exigia uma solução capaz de oferecer uma experiência de visita multilingue, flexível e ao alcance de todos.
Quais eram as principais dificuldades ou desafios que o seu local cultural enfrentava antes de utilizar a amuseapp?
“O Museu dispunha apenas de painéis descritivos como suporte à visita“, conta a equipa do Museu Ferruccio Lamborghini.
“Precisávamos de implementar um sistema que guiasse os visitantes e os acompanhasse ao longo do percurso, oferecendo uma experiência mais rica e estruturada em relação à simples leitura dos painéis.”
Uma necessidade sentida sobretudo num museu de 9.000 m², onde a vastidão da coleção e a variedade do público internacional tornavam necessário um instrumento capaz de contar a história de Ferruccio Lamborghini de forma envolvente e acessível a todos.
Que fatores vos convenceram a escolher a amuseapp?
“Além da sustentabilidade econômica do modelo pay-per-use, outro fator determinante foi a necessidade de oferecer um percurso museológico narrado em diversos idiomas, para acolher da melhor forma um público cada vez mais internacional. E a sua solução nos pareceu a melhor opção”, relata a equipe do Museu Ferruccio Lamborghini.
Como é que a amuseapp melhorou a experiência de visita?
Hoje o audioguia do Museu está disponível em seis línguas, incluindo o polaco, adicionado após analisar a proveniência dos visitantes.
“No ano passado apercebemo-nos de que a maioria dos visitantes provinha da Polónia”, explica a equipa.
“Adicionámos o polaco e desde então recebemos cada vez mais feedback positivo, porque não é comum encontrar esta língua nos audioguias.”
Os visitantes apreciam o serviço adicional e quem utiliza o audioguia na íntegra tende a demorar-se mais nos pontos de interesse, vivendo uma visita mais aprofundada e envolvente.
Foi difícil implementar a amuseapp?
A adoção da amuseapp não apresentou dificuldades particulares para o Museu.
“Não encontrámos problemas na implementação”, confirma a equipa.
Receberam algum feedback particular dos visitantes?
O feedback por parte dos visitantes foi positivo. Nenhum feedback negativo foi assinalado por quem utilizou o audioguia.
“Quem o utiliza não nos forneceu feedback negativo”, conta a equipa.
Que funcionalidades da amuseapp consideram mais úteis?
“As línguas, sobretudo as línguas”, responde sem hesitação a equipa.
A possibilidade de adicionar novas línguas de forma rápida revelou-se a funcionalidade mais apreciada, permitindo ao Museu adaptar-se em tempo real à proveniência dos seus visitantes e oferecer uma experiência verdadeiramente inclusiva.
Como vocês avaliariam o suporte recebido da equipe do amuseapp?
“A fase de implementação ocorreu de forma fluida e sem dificuldades particulares, graças também ao excelente suporte fornecido pela equipe da amuseapp, que se demonstrou sempre disponível, competente e pronta para intervir em cada fase do processo”.
Vocês recomendariam a amuseapp a outras instituições culturais?
“Sim, absolutamente, e pelas mesmas razões que nos levaram a escolhê-la em primeira mão“, confirma com convicção a equipa do Museu. “O modelo económico é particularmente vantajoso: permite aceder a uma solução tecnológica de qualidade sem ter de suportar investimentos iniciais excessivos, o que o torna uma proposta ideal.”
Como descreveriam a amuseapp em três palavras?
“Simples, acessível, intuitiva.”