Étude de cas : Musée Ferruccio Lamborghini
« amuseapp est simple, accessible et intuitive »
Découvrez l’expérience du Musée Ferruccio Lamborghini avec l’audioguide d’amuseapp.
Introduction
Le Musée Ferruccio Lamborghini est un espace unique dédié à la mémoire de l’un des entrepreneurs italiens les plus géniaux. Situé à Funo di Argelato, aux portes de Bologne, le Musée s’étend sur 9 000 m² et abrite l’intégralité de la production industrielle de Ferruccio Lamborghini : du premier tracteur Carioca de 1947 jusqu’aux modèles automobiles les plus emblématiques comme la Miura SV, la Countach et l’Espada.
Conçu et imaginé par Tonino Lamborghini pour célébrer la figure de son père, le Musée a été inauguré en 2014 et accueille chaque année des visiteurs du monde entier, avec une présence internationale particulièrement significative. Un contexte de grand prestige qui nécessitait une solution capable d’offrir une expérience de visite multilingue, flexible et à la portée de tous.
Quelles étaient les principales difficultés ou défis auxquels votre lieu culturel était confronté avant d'utiliser amuseapp ?
« Le Musée ne disposait que de panneaux descriptifs comme support à la visite », raconte l’équipe du Musée Ferruccio Lamborghini.
« Nous avions besoin de mettre en place un système qui guide les visiteurs et les accompagne tout au long du parcours, en offrant une expérience plus riche et structurée par rapport à la simple lecture des panneaux. »
Un besoin particulièrement ressenti dans un musée de 9 000 m², où l’ampleur de la collection et la diversité du public international rendaient nécessaire un outil capable de raconter l’histoire de Ferruccio Lamborghini de manière captivante et accessible à tous.
Quels facteurs vous ont convaincu de choisir amuseapp ?
« Outre la viabilité économique du modèle pay-per-use, un autre facteur déterminant a été la nécessité d’offrir un parcours muséal raconté en plusieurs langues, pour accueillir au mieux un public de plus en plus international. Et votre solution nous a semblé la meilleure option », raconte l’équipe du Musée Ferruccio Lamborghini.
Comment amuseapp a-t-il amélioré l'expérience de visite ?
Aujourd’hui, l’audioguide du Musée est disponible en six langues, dont le polonais, ajouté après avoir analysé la provenance des visiteurs.
« L’année dernière, nous nous sommes rendu compte que la majorité des visiteurs venaient de Pologne », explique l’équipe.
« Nous avons ajouté le polonais et depuis, nous recevons de plus en plus de retours positifs, car il n’est pas courant de trouver cette langue dans les audioguides. »
Les visiteurs apprécient ce service supplémentaire et ceux qui utilisent pleinement l’audioguide ont tendance à s’attarder davantage sur les points d’intérêt, vivant une visite plus approfondie et captivante.
A-t-il été difficile de mettre en œuvre amuseapp ?
L’adoption d’amuseapp n’a pas présenté de difficultés particulières pour le Musée.
« Nous n’avons rencontré aucun problème lors de la mise en œuvre », confirme l’équipe.
Avez-vous reçu des retours particuliers de la part des visiteurs ?
Les retours de la part des visiteurs ont été positifs. Aucun retour négatif n’a été signalé par ceux qui ont utilisé l’audioguide.
« Ceux qui l’utilisent ne nous ont fourni aucun retour négatif », raconte l’équipe.
Quelles fonctionnalités d'amuseapp trouvez-vous les plus utiles ?
« Les langues, surtout les langues », répond sans hésitation l’équipe.
La possibilité d’ajouter de nouvelles langues rapidement s’est révélée la fonctionnalité la plus appréciée, permettant au Musée de s’adapter en temps réel à la provenance de ses visiteurs et d’offrir une expérience véritablement inclusive.
Comment évalueriez-vous le support reçu de l'équipe d'amuseapp ?
« La phase de mise en œuvre s’est déroulée de manière fluide et sans difficultés particulières, grâce également à l’excellent soutien fourni par l’équipe d’amuseapp, qui s’est toujours montrée disponible, compétente et prête à intervenir à chaque étape du processus. »
Recommanderiez-vous amuseapp à d'autres institutions culturelles ?
« Oui, absolument, et pour les mêmes raisons qui nous ont conduits à la choisir en premier lieu », confirme avec conviction l’équipe du Musée. « Le modèle économique est particulièrement avantageux : il permet d’accéder à une solution technologique de qualité sans devoir supporter des investissements initiaux excessifs, ce qui en fait une proposition idéale. »
Comment décririez-vous amuseapp en trois mots ?
« Simple, accessible, intuitive. »