Étude de cas : Pozzo della Cava
« Une solution facile, intuitive et versatile »
Découvrez l’expérience de Pozzo della Cava avec l’audioguide numérique d’amuseapp.
Introduction
Pozzo della Cava est l’un des lieux les plus fascinants de l’Orvieto souterraine : un complexe archéologique hypogée qui se développe sous les rues et les habitations de la partie la plus ancienne du quartier médiéval de la ville. Le parcours accompagne les visiteurs dans une véritable descente dans les entrailles de la falaise de tuf, parmi des grottes, des tunnels, des vestiges étrusques, des découvertes médiévales, d’anciens fours à céramique et le célèbre Pozzo della Cava, remis au jour grâce à un long travail de récupération et de valorisation privée après des siècles d’abandon.
Aujourd’hui, le complexe représente l’une des expériences culturelles les plus immersives du territoire d’Orvieto, permettant aux visiteurs d’explorer librement et en toute sécurité un patrimoine archéologique unique. Depuis 2023, le Pozzo della Cava fait également partie du prestigieux Réseau mondial des musées de l’eau de l’UNESCO.
Parallèlement au parcours archéologique, le projet comprend également « La Bottega del Pozzo », un espace dédié à la cafétéria, à la librairie, aux ateliers et aux événements culturels, ainsi que des initiatives spéciales comme la célèbre « Crèche dans le Puits », qui en est à sa 37e édition.
Dans un contexte aussi particulier — tant d’un point de vue historique que technique, le site étant entièrement souterrain — l’équipe du Pozzo della Cava recherchait une solution capable d’accompagner les visiteurs de manière simple, flexible et adaptable aux caractéristiques du lieu et de ses parcours.
Quelles étaient les principales difficultés avant d'adopter amuseapp ?
« De nombreux visiteurs effectuaient une visite assez rapide. Certains arrivaient préparés et très intéressés, tandis que d’autres avaient tendance à passer simplement sans s’arrêter pour lire les légendes. »
Le défi principal était donc d’augmenter l’engagement pendant la visite, en aidant les visiteurs à vivre l’expérience avec plus d’attention et de curiosité.
À cela s’ajoutaient certaines difficultés techniques liées à la structure même du site.
« Étant complètement souterrains, nous avons des limites liées à la connexion. Tout le parcours n’est pas câblé et le Wi-Fi n’est disponible que dans la zone d’entrée. »
Pourquoi avez-vous choisi amuseapp ?
« La polyvalence de la plateforme nous a tout de suite convaincus. Nous aimions la possibilité d’ajouter des contenus, de les mettre à jour et de les adapter aux événements. »
La flexibilité du système a été un élément décisif, particulièrement important pour une structure culturelle qui organise des initiatives et des événements tout au long de l’année. L’équipe de Pozzo della Cava recherchait une solution :
- simple à utiliser
- facilement mise à jour
- adaptable à de nouveaux parcours et contenus
- compatible avec les caractéristiques techniques d’un espace souterrain
A-t-il été difficile de mettre en œuvre amuseapp ?
« Non, absolument pas. »
La mise en œuvre a été perçue comme simple et immédiate, sans difficultés opérationnelles particulières.
Les visiteurs sont-ils satisfaits ?
Le retour des visiteurs a été globalement très positif.
« Ils nous ont félicités. »
Quelles fonctionnalités avez-vous trouvées les plus utiles ?
Parmi les aspects les plus appréciés, c’est surtout la possibilité de mettre à jour et d’élargir facilement les contenus qui ressort.
Pozzo della Cava projette en effet de nouveaux itinéraires reliant le site au territoire environnant, créant ainsi une expérience culturelle plus vaste et intégrée au réseau muséal d’Orvieto.
« Nous aimerions développer un itinéraire qui, partant de notre réalité, accompagne le visiteur à la découverte de ce qui nous entoure. »
L’objectif futur est de créer des parcours partagés avec d’autres réalités culturelles du territoire, en intégrant des audioguides, des approfondissements et des contenus thématiques.
Comment évalueriez-vous le support reçu de la part de l’équipe amuseapp ?
« Le support a été efficace et rapide. Vous nous avez toujours rassurés lorsque nous avions des doutes ou des craintes. »
Comment décririez-vous amuseapp en une phrase ?
« Facile, intuitive et polyvalente. »