Studium przypadku: MUMAC - Muzeum Ekspresu do Kawy Grupy Cimbali
"Dzięki amuseapp mogliśmy zaoferować naszym zwiedzającym audioguide w 12 językach"
Poznaj doświadczenie MUMAC – Muzeum Ekspresu do Kawy Grupy Cimbali z audioguide amuseapp.
MUMAC - Muzeum Ekspresu do Kawy Grupy Cimbali
MUMAC, Muzeum Ekspresu do Kawy Grupy Cimbali, zlokalizowane w Binasco, na obrzeżach Mediolanu, to przestrzeń wystawiennicza poświęcona historii i ewolucji ekspresów do kawy espresso. Otwarte w 2012 roku, to muzeum firmowe stanowi unikalne dziedzictwo kulturowe, które opowiada historię włoskiego espresso poprzez niezwykłą kolekcję ekspresów do kawy z epoki, dokumentów historycznych i materiałów reklamowych.
Jakie były główne trudności, z którymi borykało się Państwa muzeum przed wdrożeniem amuseapp?
Komunikacja z zagranicznymi zwiedzającymi, którzy nie mówili po włosku ani angielsku. Często organizujemy wycieczki w tych dwóch językach, ale potrzebowaliśmy wsparcia, takiego jak audioguide, które pozwoliłoby również turystom innych narodowości na angażujące doświadczenie zwiedzania i jak najlepsze odkrycie historii oraz bogactwa naszej ekspozycji.
Ponadto wybraliśmy rozwiązanie, które pozwala zwiedzającym na samodzielne eksplorowanie, wzbogacając ich doświadczenie i optymalizując działania MUMAC.
Czy mieli Państwo inne systemy audioprzewodników przed amuseapp?
Przed amuseapp oferowaliśmy zwiedzającym audioguide w różnych językach poprzez aplikację, która została stworzona specjalnie dla MUMAC. Jednak był to system, który z czasem okazał się przestarzały, wymagając ciągłych aktualizacji, i ostatecznie wyszedł z użycia.
Dlaczego wybrali Państwo amuseapp?
To, co od razu nas uderzyło podczas rozmowy zapoznawczej z zespołem, to jasność, z jaką przedstawiono nam rozwiązanie, a także przejrzyste podejście Francesco i Paolo. Od razu poczuliśmy się dobrze i dostrzegliśmy gotowość do pomocy i niezawodność w zespole amuseapp.
Inne aspekty, które przekonały nas do wyboru amuseapp, to innowacyjne wykorzystanie sztucznej inteligencji oraz funkcja jednoczesnego odczytu i tłumaczenia. Te elementy były decydujące w naszej decyzji, ponieważ czynią doświadczenie bardziej dostępnym i angażującym.
W jaki sposób amuseapp przyczyniło się do poprawy doświadczenia zwiedzania w Państwa muzeum?
Wdrożenie audioguide amuseapp w dwunastu językach (włoski, angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, arabski, chiński, koreański, japoński, polski, szwedzki i portugalski) pozwoliło MUMAC zaoferować zagranicznym zwiedzającym pełne i angażujące doświadczenie zwiedzania w ich ojczystym języku. W konsekwencji uczyniło to MUMAC muzeum bardziej dostępnym i inkluzywnym, w perspektywie coraz bardziej ukierunkowanej na społeczną odpowiedzialność biznesu.
Dzięki elastyczności amuseapp udostępniliśmy różne trasy, pozwalając każdemu zwiedzającemu wybrać tę najbardziej odpowiadającą jego potrzebom. W MUMAC można teraz zwiedzać muzeum z trasą wprowadzającą, krótszą bardziej syntetyczną lub rozszerzoną. Ponadto stworzyliśmy trasy tematyczne, w tym trasę poświęconą ewolucji baristy, ciekawostkom „Il Cimbalino” oraz skupioną na Designie. Dodatkowo mogliśmy stworzyć specjalną trasę z okazji Jesiennych Dni FAI 2024. A podczas całego procesu zespół amuseapp wspierał nas w modyfikowaniu i aktualizowaniu treści.
"amuseapp jest użyteczna, dynamiczna, intuicyjna i łatwa w obsłudze"
A zwiedzający? Jak poradzili sobie z korzystaniem z audioguide na swoich smartfonach?
Zwiedzający nigdy nie napotkali szczególnych przeszkód w korzystaniu z aplikacji, wręcz przeciwnie, zawsze uznawali ją za bardzo intuicyjną, a po ustawieniu preferowanego języka byli w stanie samodzielnie zwiedzać muzeum. Nie mieliśmy negatywnych opinii. Jest łatwa do pobrania i użytkowania.
Jakie zmiany zauważyli Państwo od czasu wdrożenia amuseapp?
Odnotowaliśmy ogólny wzrost liczby odwiedzin, a w porównaniu z pierwszymi miesiącami korzystania z audioguide, zaobserwowaliśmy wzrost liczby osób korzystających z amuseapp.
Czy zwiedzający są zadowoleni z audioguide?
Zazwyczaj audioguide jest częściej używany przez zagranicznych zwiedzających niż przez włoską publiczność i zawsze był doceniany. Krótsza trasa jest uważana za odpowiednią dla ekspozycji, nie będąc zbyt długą, ale jednocześnie dostarczając wielu szczegółów i interesujących informacji.
Czy zauważyli Państwo ulepszenia w rozwiązaniu technologicznym amuseapp od czasu jego wdrożenia do dziś?
Wdrożyliśmy amuseapp w 2023 roku i zauważyliśmy, że interfejs znacznie się poprawił w porównaniu z początkiem.
Jak opisaliby Państwo amuseapp?
„Użyteczna, dynamiczna, intuicyjna, łatwa w obsłudze”
Czy rozważają Państwo wdrożenie innowacyjnych funkcji amuseapp w swoim miejscu kulturalnym?
Dowiedz się więcej o amuseapp i jego funkcjach.
Możemy pomóc Ci przekształcić doświadczenie Twoich zwiedzających: chcesz wiedzieć jak?
Zrewolucjonizuj doświadczenie zwiedzania w Twoim miejscu kulturalnym.
Prenota una demo gratuita
Il team di amuseapp è sempre a tua disposizione.