Studium przypadku: Zamek Acquafredda
„amuseapp to innowacyjne, proste, użyteczne i sympatyczne rozwiązanie dla zwiedzających”
Odkryj doświadczenie Zamku Acquafredda z audioguidą amuseapp.
Wprowadzenie
Zamek Acquafredda to jeden z najbardziej fascynujących kompleksów średniowiecznych na Sardynii. Położony na wzgórzu w pobliżu Siliqua, kilka kilometrów od lotniska w Cagliari, często stanowi pierwszy przystanek kulturalny dla wielu turystów, którzy właśnie przybyli na wyspę.
Miejsce przyjmuje około 10 000 zwiedzających rocznie, z czego około 50% to obcokrajowcy, i jest szczególnie uzależnione od warunków pogodowych oraz dni świątecznych. To sugestywny, ale złożony kontekst, gdzie zapewnienie kompletnego, dostępnego i zrównoważonego doświadczenia zwiedzania nie zawsze jest proste.
Jakie były główne trudności, z jakimi borykało się Państwa miejsce kulturalne przed rozpoczęciem korzystania z amuseapp?
„Nie mogliśmy oferować wycieczek z przewodnikiem wszystkim zwiedzającym” – opowiada Matteo Pitzalis, przedstawiciel Zamku Acquafredda.
„Ze względów zdrowotnych, organizacyjnych i czasu trwania wizyty, stała obecność przewodników nie była możliwa.”
Przed amuseapp doświadczenie zwiedzania opierało się głównie na tablicach informacyjnych i mapach papierowych, narzędziach użytecznych, ale z konieczności ograniczonymi treściami.
Ponadto trudno było odpowiedzieć na potrzeby zwiedzających zagranicznych, szczególnie poza najpopularniejszymi językami, takimi jak włoski, angielski i niemiecki.
Dlaczego wybrali Państwo amuseapp?
„Prostota i bezpośredniość tego rozwiązania przekonały nas od razu” – wyjaśnia Matteo.
„amuseapp pozwoliło nam zaoferować pełny audioprzewodnik bez zakłócania organizacji obiektu.”
Innym decydującym elementem był bezpośredni kontakt z zespołem, szczególnie z Francesco, oraz szybkość odpowiedzi podczas fazy uruchomienia: aspekt fundamentalny dla organizacji, która często pracuje z ograniczonymi zasobami.
Jak amuseapp poprawiło doświadczenie zwiedzania?
Dziś audioguide jest dostępna w pięciu językach, pozwalając Zamkowi Acquafredda odpowiednio przyjmować zarówno zwiedzających włoskich, jak i międzynarodowych.
„Audioprzewodnik działa jak prawdziwa wycieczka z przewodnikiem” – kontynuuje Matteo.
„Treści są bogate, jasne i w naturalny sposób towarzyszą zwiedzającym na trasie.”
Zebrane opinie są bardzo pozytywne: zwiedzający doceniają możliwość samodzielnego eksplorowania miejsca, w swoim tempie, ale bez rezygnacji ze strukturalnej i angażującej narracji.
Implementacja techniczna: prosta i dostępna
Korzystanie z amuseapp okazało się intuicyjne dla większości zwiedzających.
Personel zapewnia początkowe wsparcie w uruchomieniu audio i wyjaśnieniu funkcjonowania, przyczyniając się do zwiększenia wskaźnika wykorzystania.
„W niektórych przypadkach występują trudności związane z bardzo starymi telefonami lub z małą ilością pamięci” – opowiada Matteo.
„Dlatego aplikacja internetowa z kodem QR okazała się lepszym rozwiązaniem niż tradycyjna aplikacja do pobrania.”
Optymalizacja treści
Z czasem Zamek współpracował z zespołem amuseapp, aby uprościć doświadczenie:
- trasy zostały zredukowane z czterech do dwóch;
- wprowadzono trasę dla dorosłych oraz uproszczoną wersję dla dzieci, bardzo docenianą przez rodziny.
„Nie chcieliśmy przeciążać zwiedzających: obecne treści są wystarczające i dobrze działają.”
Jak opisałby Pan amuseapp w jednym zdaniu?
„Innowacyjne, proste, użyteczne i sympatyczne dla zwiedzających.”