Studium przypadku: Dom Kolumba, Porta Soprana i Klasztor św. Andrzeja
„amuseapp to dostępność, profesjonalizm i uwaga poświęcona potrzebom klienta”
Odkryj doświadczenie Domu Kolumba z audioprzewodnikiem i chatbotem od amuseapp.
Dom Kolumba, Porta Soprana i Klasztor św. Andrzeja
Dom Kolumba, położony w sercu średniowiecznej dzielnicy Genui, jest ważną przestrzenią wystawienniczą poświęconą historycznej postaci Krzysztofa Kolumba. Otoczony cennym historycznym kontekstem, w pobliżu Porta Soprana, Klasztoru św. Andrzeja i murów Barbarossy, ten dom-muzeum stanowi dziedzictwo kulturowe opowiadające historię słynnego genueńskiego żeglarza.
Otaczający kontekst miejski przeszedł liczne transformacje na przestrzeni czasu, ale trasa prowadząca do Domu Kolumba, przez vico Dritto di Ponticello, wciąż oferuje podróż w przeszłość, między średniowiecznym Klasztorem św. Andrzeja a majestatyczną Porta Soprana, dawnym wejściem do średniowiecznej Genui. Muzeum, zarządzane przez Cooperativa Solidarietà e Lavoro, opowiada o życiu młodego Kolumba i kontekście historycznym, w którym dorastał, oferując zwiedzającym immersyjne doświadczenie historii miasta i wielkich odkryć.
Jakie były główne trudności, z którymi borykało się Państwa muzeum przed wdrożeniem amuseapp?
Dom Kolumba boryka się z pewnymi trudnościami strukturalnymi, będąc małą przestrzenią, która może pomieścić jednocześnie niewielu zwiedzających. Przed amuseapp, brakowało przewodnika, który opisywałby nie tylko wnętrze, ale także kontekst średniowiecznej dzielnicy , w której się znajduje. Potrzebowaliśmy bardziej kompleksowego rozwiązania, które mogłoby globalnie poprawić doświadczenie zwiedzania.
Czy mieli Państwo inne systemy audioprzewodników przed amuseapp?
Przed amuseapp, Dom Kolumba oferował zwiedzającym samodzielnie wyprodukowany audioprzewodnik, który obejmował tylko wewnętrzne przestrzenie budynku i był dostępny w czterech językach: włoskim, angielskim, francuskim i hiszpańskim. Zwiedzający często prosili o inne języki, takie jak niemiecki, rosyjski i portugalski.
Dlaczego wybrali Państwo amuseapp?
Czynniki decydujące o wyborze były liczne: to, co od razu nas uderzyło, to dostępność zespołu w zaspokajaniu naszych potrzeb oraz profesjonalizm firmy. Szczególnie doceniliśmy obecność multidyscyplinarnego zespołu, składającego się nie tylko z ekspertów technicznych, ale także z profesjonalistów z wykształceniem artystycznym i historycznym. Pozwoliło nam to otrzymać cenne rady dotyczące tego, jak najlepiej wykorzystać nasze treści, opierając się na doświadczeniu amuseapp z innymi miejscami kulturalnymi.
W jaki sposób amuseapp przyczynił się do poprawy doświadczenia zwiedzania w Państwa muzeum?
Wdrożenie amuseapp pozwoliło Domowi Kolumba zaoferować bogatsze i bardziej angażujące doświadczenie. Dzięki amuseapp, oprócz zwiększenia oferty językowej z czterech do siedmiu języków, dodano treści opisujące również zewnętrzny kontekst średniowiecznej dzielnicy. Ponadto, umożliwiło nam wprowadzenie innowacyjnych funkcji, które znacznie wzbogaciły doświadczenie zwiedzających:
- chatbotwielojęzyczny, który pozwala na bezpośrednią interakcję z Krzysztofem Kolumbem „osobiście” zadając mu wszelkie pogłębione pytania;
- animacja portretu Krzysztofa Kolumba, który przemawia do zwiedzających, stworzona za pomocą technologii deepfake;
- możliwość dla osób przechodzących w pobliżu i widzących plakat z kodem QR, zeskanowania go i natychmiastowego dostępu do bezpłatnego podglądu treści audioprzewodnika.
W jaki sposób amuseapp uczynił zwiedzanie bardziej dostępnym?
Wdrożenie wersji webowej aplikacji audioprzewodnika było dla nas fundamentalnym krokiem.
Niektórzy zwiedzający napotykali trudności w pobieraniu aplikacji z powodu słabego połączenia wewnątrz budynku, co sprawiało, że początek wizyty był mniej płynny. Aby rozwiązać ten problem, współpracowaliśmy z zespołem amuseapp i wdrożyliśmy wersję webową aplikacji audioprzewodnika. Teraz, po zakupie biletu, zwiedzający może po prostu zeskanować kod QR i natychmiast uzyskać dostęp do trasy zwiedzania, bez konieczności pobierania jakiejkolwiek aplikacji. To uczyniło doświadczenie szybszym i bardziej dostępnym dla wszystkich.
Czy zwiedzający są zadowoleni z audioprzewodnika i chatbota?
Opinie zwiedzających były bardzo pozytywne. Ankieta zintegrowana z aplikacją dostarcza nam cennych informacji zwrotnych, potwierdzając niektóre już znane fakty, ale także dostarczając nowych informacji, takich jak pochodzenie naszych zwiedzających.
Otrzymaliśmy szczególnie pozytywne komentarze na temat interaktywnych funkcji, takich jak chatbot i animacja portretu. Te elementy uczyniły wizytę bardziej angażującą i pamiętną.
Jak oceniają Państwo współpracę z zespołem amuseapp?
Nasza współpraca z zespołem amuseapp była absolutnie pozytywna. Od samego początku zespół okazał się profesjonalny, dostępny i uważny na nasze specyficzne potrzeby. To, co doceniliśmy najbardziej, to zdolność do słuchania i proponowania dostosowanych rozwiązań.
Otrzymaliśmy punktualne i jasne wsparcie, zarówno w implementacji, jak i w zarządzaniu treścią. Za każdym razem, gdy potrzebowaliśmy modyfikacji lub wyjaśnień, zespół był szybki w odpowiedzi i znajdowaniu skutecznych rozwiązań.
Polecamy amuseapp bez wahania innym muzeom, nie tylko ze względu na jakość usługi i technologię, ale także ze względu na ludzkie i współpracujące podejście zespołu.
Jak opisaliby Państwo amuseapp w 3 słowach?
amuseapp to dostępność, profesjonalizm i uwaga skupiona na potrzebach klienta.
Czy rozważają Państwo wdrożenie innowacyjnych funkcji amuseapp w swoim miejscu kulturalnym?
Dowiedz się więcej o amuseapp i jego funkcjach.
Możemy pomóc Ci przekształcić doświadczenie Twoich zwiedzających: chcesz wiedzieć jak?
Zrewolucjonizuj doświadczenie zwiedzania w Twoim miejscu kulturalnym.
Prenota una demo gratuita
Il team di amuseapp è sempre a tua disposizione.