Étude de cas : Columbus House, Porta Soprana et le cloître de Sant'Andrea
"amuseapp est la disponibilité, le professionnalisme et l'attention portée aux besoins du client.
Découvrez l‘expérience Casa Colombo avec l’audioguideguide audio et le chatbot d’amuseapp.
Maison de Colomb, Porta Soprana et Cloître de Sant'Andrea
Casa ColomboLa Casa Colombo est située au cœur du quartier médiéval de Gênes. cœur du quartier médiéval de Gênesest un important espace d’exposition consacré à la figure historique de Christophe Colomb. Immergé dans un contexte historique de grande valeurà proximité de la Porta Soprana, du Cloître de Sant’Andrea et des murs de Barbarossa, cette maison-musée représente un patrimoine culturel de grande valeur. patrimoine culturel qui raconte l’histoire du célèbre navigateur génois.
Le contexte urbain environnant a subi de nombreuses transformations au fil du temps, mais l’itinéraire menant à la maison de Colomb, à travers le vico Dritto di Ponticello, offre toujours un voyage dans le passé. un voyage dans le passéentre le cloître médiéval de Sant’Andrea et la majestueuse Porta Soprana, l’ancienne entrée de la Gênes médiévale. Le musée, géré par la Cooperativa Solidarietà e Lavororaconte la vie du jeune Colomb et le contexte historique dans lequel il a grandi, offrant aux visiteurs une expérience immersive dans l’histoire de la ville et des grandes explorations.
Quelles ont été les principales difficultés rencontrées par votre musée avant d'adopter amuseapp ?
La Casa Colombo est confrontée à des difficultés structurelles, étant donné qu’il s’agit d’un petit espace qui ne peut accueillir que peu de visiteurs à la fois. Avant l’amuseapp, manquait un guide illustrant non seulement l’intérieur mais aussi le contexte du quartier médiéval dans lequel il est intégré. Nous avions besoin une solution plus complète qui pourrait améliorer l’expérience globale des visiteurs.
Aviez-vous d'autres systèmes audioguides avant amuseapp ?
Avant l’amuseapp, Casa Colombo proposait à ses visiteurs un audioguide autoproduit couvrant uniquement les espaces intérieurs du bâtiment et en quatre langues : italien, anglais, français et espagnol. Les visiteurs demandaient souvent d’autres langues telles que l’allemand, le russe et le portugais.
Pourquoi avez-vous choisi amuseapp ?
Les facteurs décisifs dans le choix ont été nombreux : ce qui nous a immédiatement frappés, c’est la disponibilité de l « équipe. disponibilité de l » équipe pour répondre à nos besoins et le professionnalisme de l’entreprise. Nous avons particulièrement apprécié la présence d’un équipe pluridisciplinairecomposée non seulement d’experts techniques, mais aussi de professionnels ayant une formation artistique et historique. Cela nous a permis de recevoir des conseils précieux sur la manière d’améliorer notre contenu, sur la base de l’expérience d’amuseapp avec d’autres lieux culturels.
Comment amuseapp a-t-il contribué à améliorer l'expérience des visiteurs dans votre musée ?
La mise en œuvre d’amuseapp a permis Casa Colombo d’offrir une expérience plus riche et plus engageante. Grâce à amuseapp, nous avons non seulement augmenté l’offre linguistique de quatre à sept langues, mais nous avons également inclus du contenu illustrant le contexte externe du quartier médiéval. De plus, cela nous a permis d’introduire des fonctionnalités innovantes qui ont grandement enrichi l’expérience des visiteurs :
- le chatbot chatbot multilingue qui vous permet d’interagir directement avec Christophe Colomb « en personne » en lui posant des questions approfondies ;
- l’animation du portrait de Christophe Colomb s’adressant aux visiteurs, créée à l’aide de la technologie deepfake ;
- la possibilité pour toute personne passant à proximité et voyant l’affiche avec un code qr, de le scanner et d’accéder immédiatement à unaperçu gratuit du contenu de l’audioguide.
Comment amuseapp a-t-il rendu les visites plus accessibles ?
La mise en œuvre de la version web app de l’audioguide a été une étape fondamentale pour nous.
Certains visiteurs ont eu du mal à télécharger l’application en raison de la mauvaise connexion à l’intérieur du bâtiment, ce qui a rendu le début de la visite moins fluide. Pour résoudre ce problème, nous avons collaboré avec l « équipe d’amuseapp et mis en place la version web de l’audioguide. Désormais, après avoir acheté un billet, le visiteur peut simplement scanner un code QR et accéder immédiatement à l’itinéraire de la visite, sans avoir à télécharger d’application. L » expérience est ainsi plus rapide et plus accessible à tous.
Les visiteurs sont-ils satisfaits de l'audioguide et du chatbot ?
Les commentaires des visiteurs a été très positive. Les questionnaire intégré à l’application nous fournit un retour d’information précieux, confirmant certaines choses que nous savons déjà, mais nous donnant aussi de nouvelles informations, telles que la provenance de nos visiteurs.
Nous avons reçu des commentaires particulièrement positifs sur les éléments interactifs tels que le chatbot et l’animation du portrait. Ces éléments ont rendu la visite plus attrayante et mémorable.
Comment évaluez-vous votre collaboration avec l'équipe d'amuseapp ?
Notre collaboration avec l « équipe d’amuseapp a été absolument positive. Dès le début, l »équipe s’est montrée professionnelle, serviable et attentive à nos besoins spécifiques. Ce que nous avons le plus apprécié, c’est leur capacité à écouter et à proposer des solutions sur mesure.
Nous avons bénéficié d’un soutien clair et opportun, tant au niveau de la mise en œuvre que de la gestion du contenu. Chaque fois que nous avons eu besoin de changements ou de clarifications, l’équipe a réagi rapidement et a trouvé des solutions efficaces.
Nous recommanderions sans hésiter amuseapp à d’autres musées, non seulement pour la qualité du service et de la technologie, mais aussi pour l « approche humaine et collaborative de l » équipe.
Comment décririez-vous amuseapp en 3 mots ?
amuseapp, c’est la disponibilité, le professionnalisme et l’attention portée aux besoins du client.
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