Étude de cas : Salerno Sacra
« Un outil précieux de médiation culturelle et de valorisation de notre patrimoine »
Découvrez l’expérience de Salerno Sacra avec l’audioguide d’amuseapp.
Introduction
Salerno Sacra est un itinéraire d’histoire, d’art et de foi qui mène à la découverte des sites ecclésiastiques les plus importants de la ville de Salerne.
Le parcours comprend :
La Cathédrale de San Matteo, où sont conservées les dépouilles du Pape Saint Grégoire VII et de l’Apôtre et Évangéliste Saint Matthieu ;
Le Musée Diocésain, gardien du cycle des Ivoires Médiévaux, de l’Exultet et de précieux chefs-d’œuvre qui racontent l’histoire de Salerne du XIIe au XIXe siècle ;
La Rectorie de San Giorgio, édifice séculaire qui se présente aujourd’hui dans toute sa somptueuse élégance baroque.
Parcourir Salerno Sacra signifie entrer dans les lieux de foi de la ville et accomplir un voyage à travers l’histoire, en soutenant un patrimoine d’art, de culture et de spiritualité d’une valeur inestimable.
Le circuit est ouvert tous les jours, du lundi au dimanche, de 9h30 à 18h30, accueillant un public hétérogène par son âge et sa provenance géographique.
Quelles étaient les principales difficultés avant d’utiliser amuseapp ?
Avant l’introduction de l’audioguide numérique, l’un des principaux points critiques concernait la valorisation des contenus historico-artistiques.
« En l’absence d’outils adéquats, de nombreux aspects fondamentaux et d’une importance historique et culturelle majeure risquaient de rester peu approfondis ou ignorés du public », raconte Mariachiara Rocco.
Nous voulions réussir à restituer la complexité et la richesse des œuvres conservées. De plus, la nécessité d’offrir des contenus en plusieurs langues pour un public international représentait un défi organisationnel significatif.
Pourquoi avez-vous choisi amuseapp ?
Le choix a été guidé par trois facteurs clés :
Facilité d’utilisation
Accessibilité multilingue
Support constant durant toutes les phases du projet
« Nous nous sommes sentis à l’aise dès le début, tant dans la phase précédant l’utilisation publique que par la suite, une fois le projet lancé. »
La simplicité de la web app a permis d’intégrer la solution sans bouleverser l’organisation interne, tout en garantissant une expérience de visite plus structurée.
Comment amuseapp a-t-elle amélioré l'expérience de visite ?
L’audioguide a transformé l’itinéraire en un parcours narratif clair et captivant.
Structuré en sections et enrichi de contenus audio, de textes consultables et d’images d’approfondissement, il accompagne le visiteur tout au long du parcours, avec la possibilité de réécouter ou de relire les informations en totale autonomie.
« La facilité d’utilisation de l’app nous a permis de toucher un bassin de public très large, comprenant différentes tranches d’âge. De plus, la possibilité d’offrir des contenus en plusieurs langues nous a permis d’élargir le rayon de fréquentation également au niveau géographique. »
Le résultat est une expérience plus accessible, plus inclusive et plus complète. Le visiteur peut approfondir les points clés du patrimoine selon son propre rythme et ses intérêts, sans contraintes mais avec un support constant et qualifié.
Mise en œuvre technique : simple et immédiate
La solution a été mise en œuvre sans complexité opérationnelle. Grâce à la web app accessible via QR code :
- il n’est pas nécessaire de télécharger d’applications ;
- le visiteur utilise son propre smartphone ;
- le personnel peut fournir un support minimal et immédiat.
Cela a favorisé une adoption rapide et une expérience fluide pour un public transversal.
Les résultats
✔️ Meilleure valorisation des contenus historico-artistiques
✔️ Expérience de visite plus structurée et captivante
✔️ Accessibilité multilingue
✔️ Médiation culturelle plus efficace
« Dans l’ensemble, l’expérience a été plus que positive ».
Comment décririez-vous amuseapp en une phrase ?
« Un outil précieux de médiation culturelle et de valorisation de notre patrimoine » — Mariachiara Rocco