Saltar al contenido
Chatbots personalizados para museos: la clave para una experiencia de visita más atractiva, accesible e interactiva
En un momento en que los visitantes están acostumbrados a tener respuestas inmediatas y a medida, un chatbot personalizado para museos ya no es una opción futurista, sino una herramienta que puede integrarse en pocos pasos. Cada vez son más las instituciones culturales que adoptan este tipo de soluciones para mejorar la calidad de la experiencia museística, aumentar laaccesibilidad en los museos y responder a cualquier curiosidad del público en tiempo real.
Pero, ¿cómo funciona realmente?
¿Y por qué deberías considerarlo para tu espacio de exposición?
En este artículo exploramos los beneficios, usos prácticos y resultados concretos de la implementación de un chatbot para museos, a través de ejemplos, estudios y el caso práctico de la Casa Colombo de Génova, que ha transformado completamente la experiencia de sus visitantes gracias a amuseapp.
Por qué un chatbot personalizado para museos marca la diferencia
Un chatbot personalizado para museos es un asistente virtual diseñado para responder a las preguntas de los visitantes, proporcionar información adicional sobre las exposiciones, indicar rutas temáticas, horarios, servicios auxiliares e incluso curiosidades históricas, todo ello en tiempo real.
Pero lo que realmente lo hace estratégico es su capacidad para:
-
Adaptación al contexto cultural del museo
-
Responder en varias lenguas, superar las barreras lingüísticas
-
Funciona incluso sin conexión o en zonas con mala conectividad, gracias a la tecnología de aplicación web
-
Hacer que la experiencia del visitante sea inclusiva, abordando también las necesidades especiales
El caso de Casa Colombo: un chatbot que habla haciéndose pasar por Cristóbal Colón
Un ejemplo emblemático del uso eficaz de un chatbot personalizado para museos es La Casa de Colón en Génova. Situado en el corazón del barrio medieval, cerca de Porta Soprana, el museo relata la vida del joven Cristóbal Colón y el contexto urbano en el que vivió.
Antes de adoptar amuseapp, la Casa Colombo tenía una audioguía limitada a los espacios interiores y disponible sólo en cuatro idiomas. Los visitantes se quejaban de la falta de una guía interactiva capaz de narrar también el contexto exterior.
Con amuseapp, el museo presentó:
-
A chatbot multilingüe que permite a los visitantes dialogar con el “mismísimo Cristóbal Colón”, haciéndole cualquier pregunta
-
Un retrato animado deepfake del navegante interactuando con los visitantes
-
Accede mediante un código QR a una vista previa gratuita y a la audioguía completa, sin descargar aplicaciones
El chatbot puede hacer que la visita sea más interactiva y memorable. Con esta función, los visitantes se sienten comprometidos y libres para explorar a su propio ritmo e intereses.
Chatbots para museos y accesibilidad: una combinación ganadora
La accesibilidad en los museos es una prioridad cada vez más central. Contar con un chatbot de museo que responda en tiempo real permite derribar muchas barreras:
-
Lingüística, gracias a la traducción automática de contenidos
-
Cognitiva, con lenguajes simplificados y respuestas modulares
Cómo diseñar un chatbot personalizado para museos: consejos prácticos
Aquí tienes algunos consejos sobre cómo crear un chatbot personalizado realmente eficaz para museos:
- Encuentra un socio tecnológico que pueda crear el chatbot perfecto para tu espacio cultural
amuseapp es capaz de implementar una solución de este tipo para ti gracias a su experiencia en el sector y a su avanzada tecnología.
-
Identificar las necesidades e intereses de los visitantes
Estudiar las preguntas, dudas y deseos de más información más frecuentes. -
Define la identidad del chatbot
Puede ser un personaje histórico o de ficción, o un guía virtual general. -
Garantizar el multilingüismo y la accesibilidad
Ofrecer el servicio en varios idiomas y facilitar su uso también a los usuarios con discapacidad. -
Supervisa las interacciones y recoge opiniones
El análisis de las conversaciones ayuda a mejorar continuamente el contenido ofrecido.
¿Quieres implantar un chatbot en tu museo?
Reserva una llamada con nosotros o ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí y ¡hablemos!
No sólo chatbots: por qué amuseapp es la elección de los museos innovadores
amuseapp no se limita a ofrecer un simple chatbot para museos. Su valor reside en su enfoque integrado: un equipo multidisciplinar, formado por tecnólogos, historiadores del arte y diseñadores de UX, colabora estrechamente con las instituciones para construir soluciones realmente personalizadas.
amuseapp es mucho más que una audioguía: es una plataforma digital innovadora que transforma la experiencia del visitante y ayuda a los museos a aumentar sus ingresos.
Itinerarios personalizados con laInteligencia Artificial. A diferencia de las audioguías tradicionales, amuseapp utiliza la inteligencia artificial para crear itinerarios personalizados en función de las necesidades de cada visitante: niños, personas con discapacidad sensorial, expertos, estudiantes y muchas otras categorías.
Accesibilidad en 30 idiomas. En la actualidad, sólo el 20% de los museos ofrecen contenidos en más de dos idiomas. Con amuseapp, los recintos culturales pueden romper esta barrera, generando automáticamente texto y audio en 30 lenguas y haciendo que el patrimonio cultural sea accesible a todos, en todas partes.
Chatbot guía turístico virtual en tiempo real. Gracias a un chatbot personalizado, amuseapp ofrece a los visitantes un guía virtual siempre disponible para responder a sus preguntas y enriquecer la experiencia del visitante.
Recogida de donativos fácil y segura. Con amuseapp, los locales culturales pueden recaudar donativos directamente a través de la app, de forma rápida, segura e intuitiva.
Feedback para la mejora continua. amuseapp te permite recoger las opiniones de los visitantes sobre su experiencia de visita, proporcionando datos valiosos para optimizar tus servicios.
Disponible como app o web app. La aplicación web amuseapp permite a los visitantes acceder a los contenidos digitales del museo sin tener que descargar ninguna aplicación. La aplicación móvil amuseapp está diseñada para ofrecer una experiencia más avanzada y personalizable. Al descargarla de las tiendas oficiales, los visitantes pueden beneficiarse de funciones adicionales.
Una solución, múltiples ventajas. Con amuseapp, los recintos culturales pueden ofrecer una experiencia innovadora, inclusiva e interactiva, al tiempo que mejoran su modelo de sostenibilidad.
Más información en amuseapp.
¿Tienes un museo y quieres averiguar cómo ofrecer la mejor experiencia digital a tus visitantes?
👉 Contacta con nosotros¡!