Museo Sa Bassa Blanca

"Para nós, a principal diferença está sobretudo nas salas", explica Francisca Ossorio, diretora administrativa da Fundação Yannick y Ben Jakober, que gere o Museo Sa Bassa Blanca.

Nas salas havia pouca informação disponível para os visitantes e o museu precisava de encontrar uma forma de os ajudar a compreender melhor as obras e o seu contexto.

Uma das necessidades mais importantes estava relacionada com a Coleção Nins, formada por numerosos retratos de crianças pertencentes a famílias reais e nobres europeias.

"Faltava-nos um audioguia para que os visitantes pudessem entender o que estavam a ver."

Antes da amuseapp, o museu tinha tentado utilizar códigos QR com conteúdos informativos, mas a solução não tinha funcionado como esperavam.

"Tínhamos experimentado um QR, mas as pessoas não o utilizavam. Tínhamos a sensação de que olhavam para as obras sem desfrutar realmente da experiência e sem saber o que estavam a ver."

O museu também tinha contado anteriormente com um audioguia tradicional, mas há anos que não era atualizado e tinha ficado obsoleto. Além disso, as limitações de conectividade tinham dificultado durante muito tempo a incorporação de novas soluções digitais.

A chegada da fibra ótica permitiu finalmente ao museu dar o passo rumo a uma nova experiência de audioguia.

A colaboração com a amuseapp surgiu num momento em que o museu já tinha identificado a necessidade de contar com um novo audioguia, mas ainda não tinha posto em marcha o projeto.

"O mérito é vosso. Nós já tínhamos falado desta necessidade, mas ainda não tínhamos posto mãos à obra."

O contacto com a amuseapp permitiu ao museu antecipar os seus planos e começar o projeto antes do previsto.

"Não esperámos pelo momento que tínhamos previsto para o futuro. O mérito foi vosso, ou das vossas campanhas de marketing."

Um audioguia adaptado ao museu

Em conjunto com a amuseapp, o Museo Sa Bassa Blanca criou três percursos áudio, pensados especificamente para os seus principais espaços:

Sala Nins, dedicada à coleção de retratos infantis históricos.

Sala SoKrates, dedicada à galeria subterrânea e às suas diferentes coleções.

Parque de Esculturas, dedicado às grandes esculturas integradas no ambiente natural.

Os três percursos estão disponíveis em seis idiomas:

Català · Deutsch · English · Español · Français · Italiano

A possibilidade de oferecer os conteúdos em vários idiomas permite ao museu atender a um público internacional e, ao mesmo tempo, manter uma experiência de visita autónoma e flexível.

Uma implementação simples e um acompanhamento próximo

A implementação do audioguia foi realizada em conjunto com a equipa do museu.

Francisca, que acompanhou o projeto e o trabalho realizado pelas suas colegas durante a fase inicial, valoriza especialmente a facilidade de colaboração com a equipa da amuseapp.

"Tem havido um bom feedback. Talvez tenhamos menos tempo para dedicar a este tipo de projetos e por vezes demorávamos mais a responder, mas correu tudo bem. Foi fácil."

Destaca também a flexibilidade da equipa na hora de adaptar os conteúdos durante o processo de criação.

"Atenderam todas as alterações de que precisávamos: novas propostas, mudanças de voz, mudanças de sotaque... Tudo funcionou muito bem."

Uma das mudanças mais evidentes ocorreu no uso do audioguia por parte dos visitantes.

Ao contrário do sistema anterior baseado em códigos QR, a equipa do museu observou que os visitantes utilizam ativamente os novos conteúdos áudio.

"As colegas das salas comentam-me que as pessoas estão a seguir o audioguia. Eu própria vi pessoas a seguir o audioguia na zona das esculturas e estavam contentes."

Para o museu, isto representa um importante valor acrescentado. Por este motivo, atualmente o audioguia é oferecido gratuitamente aos visitantes.

"Acreditamos que é um valor acrescentado que vale a pena oferecer."

Mais tempo para descobrir o museu

A introdução do audioguia também teve um impacto no tempo que os visitantes permanecem nas salas.

Nas zonas exteriores, a visita sempre foi mais livre: os visitantes podem passear, parar, tirar fotografias ou até comer. Nas salas, contudo, o museu tinha detetado que a permanência era demasiado breve.

"Antes as pessoas entravam e saíam num curto espaço de tempo. Agora permanecem muito mais tempo."

Alguns visitantes seguem o conteúdo completo, enquanto outros ouvem apenas uma parte, mas o resultado é o mesmo: uma visita mais relaxada e aprofundada.

"A duração da visita aumentou muitíssimo. Era precisamente isso que nos interessava nas salas: que o visitante pudesse desfrutar mais do museu e entender realmente o que são estas obras e porque estão ali."

O audioguia torna-se assim uma ferramenta para valorizar não só as obras individuais, mas também o conjunto da experiência do museu.

Uma experiência em sintonia com a identidade de Sa Bassa Blanca

O Museo Sa Bassa Blanca oferece uma proposta cultural muito particular, difícil de comparar com a de um museu tradicional.

"É um museu muito diferente do que existe em Maiorca. Diria mesmo que em Espanha. Não sei se para melhor ou para pior, mas somos totalmente diferentes e surpreendemos sempre."

O objetivo do museu é que, assim que o visitante chega, possa desfrutar de uma experiência positiva e descobrir o espaço ao seu próprio ritmo.

O audioguia encaixa-se perfeitamente nesta filosofia: um serviço adicional que acompanha o visitante sem tornar a experiência rígida nem o obrigar a seguir um percurso determinado.

Quando lhe perguntam o que recomendaria a outro museu ou espaço cultural interessado em utilizar a amuseapp, Francisca não tem dúvidas:

"Até agora tem sido muito fácil colaborar convosco. A ferramenta é muito útil, o valor acrescentado é excelente e sempre nos facilitaram as coisas. Claro que continuaremos a trabalhar convosco e recomendo totalmente a qualquer museu."

E, para resumir a amuseapp numa única frase:

"Um serviço personalizado com valor acrescentado para o visitante."