MUMAC – Museo della Macchina per Caffè di Cimbali Group
Descubra a experiência do MUMAC – Museu da Máquina de Café do Cimbali Group com a audioguia da amuseapp.
MUMAC, o Museu da Máquina de Café do Cimbali Group, situado em Binasco, nos arredores de Milão, é um espaço expositivo dedicado à história e à evolução das máquinas de café expresso. Inaugurado em 2012, este museu empresarial representa um património cultural único que conta a história do expresso italiano através de uma coleção extraordinária de máquinas de café de época, documentos históricos e materiais publicitários.
Quais eram as principais dificuldades que o vosso museu enfrentava antes de adotar a amuseapp?
Comunicar com visitantes estrangeiros que não falavam italiano nem inglês. Organizamos frequentemente visitas nestes dois idiomas, mas precisávamos de um apoio, como uma audioguia, que permitisse também a turistas de outras nacionalidades viver uma experiência de visita envolvente e descobrir da melhor forma a história e a riqueza da nossa exposição.
Além disso, escolhemos uma solução que permite aos visitantes explorar de forma autónoma, enriquecendo a sua experiência e otimizando as atividades do MUMAC.
Tinham outros sistemas de audioguia antes da amuseapp?
Antes da amuseapp, oferecíamos aos visitantes a audioguia em vários idiomas através de uma app que tinha sido criada especificamente para o MUMAC. No entanto, tratava-se de um sistema que se revelou obsoleto com o tempo, exigindo atualizações constantes, e acabou por cair em desuso.
Porque escolheram a amuseapp?
O que nos impressionou logo durante a chamada de apresentação com a equipa foi a clareza com que a solução nos foi apresentada, além da abordagem transparente de Francesco e Paolo. Sentimo-nos logo à vontade e percebemos disponibilidade e fiabilidade na equipa da amuseapp.
Outros aspetos que nos convenceram a escolher a amuseapp foram o uso inovador da inteligência artificial e a função de leitura e tradução simultânea. Estes elementos foram decisivos na nossa decisão, porque tornam a experiência mais acessível e envolvente.
Como é que a amuseapp contribuiu para melhorar a experiência de visita no vosso museu?
Implementar a audioguia da amuseapp em doze idiomas (italiano, inglês, espanhol, francês, alemão, árabe, chinês, coreano, japonês, polaco, sueco e português) permitiu ao MUMAC oferecer aos visitantes estrangeiros uma experiência de visita completa e envolvente na sua própria língua materna. Isto tornou, consequentemente, o MUMAC um museu mais acessível e inclusivo, numa perspetiva cada vez mais voltada para a responsabilidade social empresarial.
Graças à flexibilidade da amuseapp, disponibilizámos vários itinerários, permitindo que cada visitante escolha o mais adequado às suas necessidades. No MUMAC, agora é possível explorar o museu com um itinerário introdutório, um mais breve e sintético ou um mais extenso. Além disso, criámos percursos temáticos, incluindo um itinerário dedicado à evolução do barista, um sobre as curiosidades de "Il Cimbalino" e um centrado no Design. Também conseguimos criar um itinerário especial por ocasião das Giornate FAI d'Autunno 2024. E, ao longo de todo o processo, a equipa da amuseapp apoiou-nos na alteração e atualização dos conteúdos.
E os visitantes? Como se saíram a utilizar a audioguia no smartphone?
Os visitantes nunca encontraram obstáculos particulares na utilização da app; pelo contrário, sempre a acharam muito intuitiva e, depois de definirem o seu idioma preferido, conseguiram sempre visitar o museu de forma autónoma. Não tivemos avaliações negativas. É fácil de descarregar e de usar.
Que mudanças notaram desde que adotaram a amuseapp?
Tivemos um aumento das visitas em geral e, em comparação com os primeiros meses de adoção da audioguia, um aumento do número de pessoas que utilizam a amuseapp.
Os visitantes estão satisfeitos com a audioguia?
A audioguia tende a ser mais utilizada pelos visitantes estrangeiros do que pelo público italiano e sempre foi bem recebida. O percurso mais curto é considerado adequado para a exposição, por não ser demasiado longo, mas ainda assim fornecendo muitos detalhes e informações interessantes.
Notaram melhorias na tecnologia da amuseapp desde a adoção até hoje?
Adotámos a amuseapp em 2023 e notámos que a interface melhorou muito em relação ao início.
Como descreveriam a amuseapp?
"Útil, dinâmica, intuitiva, fácil de usar"
O seu espaço cultural merece o melhor
Marque uma demonstração gratuita: mostramos-lhe a amuseapp em ação.
