Castello di Acquafredda
Descubra a experiência do Castello di Acquafredda com a audioguia da amuseapp.
O Castello di Acquafredda é um dos complexos medievais mais fascinantes da Sardenha. Situado numa colina perto de Siliqua, a poucos quilómetros do aeroporto de Cagliari, representa frequentemente a primeira paragem cultural para muitos turistas recém-chegados à ilha.
O local recebe cerca de 10.000 visitantes por ano, dos quais cerca de 50% são estrangeiros, e é particularmente influenciado pelas condições meteorológicas e pelos feriados. Trata-se de um contexto sugestivo mas complexo, onde garantir uma experiência de visita completa, acessível e sustentável nem sempre é simples.
Quais eram as principais dificuldades que o vosso espaço cultural enfrentava antes de utilizar a amuseapp?
"Não podíamos oferecer visitas guiadas a todos os visitantes", conta Matteo Pitzalis, responsável do Castello di Acquafredda.
"Por motivos de saúde, organização e duração da visita, a presença constante de guias não era sustentável."
Antes da amuseapp, a experiência de visita baseava-se sobretudo em painéis informativos e mapas em papel, instrumentos úteis mas com conteúdos necessariamente limitados.
Além disso, era difícil responder às necessidades dos visitantes estrangeiros, sobretudo para além dos idiomas mais comuns, como italiano, inglês e alemão.
Porque é que escolheram a amuseapp?
"A simplicidade e a imediatez da solução convenceram-nos logo de início", explica Matteo.
"A amuseapp permitia-nos oferecer uma audioguia completa sem alterar a organização do local."
Outro elemento decisivo foi a relação direta com a equipa, em particular com o Francesco, e a rapidez de resposta durante a fase de arranque: um aspeto fundamental para uma realidade que trabalha frequentemente com recursos limitados.
Como é que a amuseapp melhorou a experiência de visita?
Hoje a audioguia está disponível em cinco idiomas, permitindo ao Castello di Acquafredda acolher de forma adequada tanto visitantes italianos como internacionais.
"A audioguia funciona como uma verdadeira visita guiada falada", continua Matteo.
"Os conteúdos são ricos, claros e acompanham o visitante ao longo do percurso de forma natural."
O feedback recolhido tem sido muito positivo: os visitantes apreciam a possibilidade de explorar o local de forma autónoma, ao seu próprio ritmo, sem abdicar de uma narrativa estruturada e envolvente.
Implementação técnica: simples e acessível
A utilização da amuseapp revelou-se intuitiva para a maioria dos visitantes.
A equipa fornece um apoio inicial para iniciar o áudio e explicar o funcionamento, contribuindo para aumentar a taxa de utilização.
"Em alguns casos há dificuldades relacionadas com telemóveis muito antigos ou com pouca memória", conta Matteo.
"Por isso a web app com código QR revelou-se a melhor solução em relação à aplicação tradicional para descarregar."
Otimização dos conteúdos
Ao longo do tempo, o Castello trabalhou em conjunto com a equipa da amuseapp para simplificar a experiência:
- os itinerários foram reduzidos de quatro para dois;
- foi introduzido um percurso para adultos e uma versão simplificada para crianças, muito apreciada pelas famílias.
"Não queríamos sobrecarregar os visitantes: os conteúdos atuais são suficientes e funcionam bem."
Como descreverias a amuseapp numa frase?
"Inovadora, simples, útil e simpática para os visitantes."
O seu espaço cultural merece o melhor
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