Casa di Colombo, Porta Soprana e Chiostro di Sant’Andrea
Genova
“a amuseapp é disponibilidade, profissionalismo e atenção às necessidades do cliente.”
Em resumo
- Localização
- Genova
- Idiomas suportados
- 47
- Funcionalidades ativadas
- Chatbot multilíngueAnimação deepfakeAplicação webCódigo QR
Descubra a experiência da Casa Colombo com o audioguia e o chatbot da amuseapp.
Casa Colombo, situada no coração do bairro medieval de Genova, é um importante espaço expositivo dedicado à figura histórica de Cristoforo Colombo. Imersa num contexto histórico de grande valor, perto de Porta Soprana, do Chiostro di Sant'Andrea e das Muralhas de Barbarossa, esta casa-museu representa um património cultural que conta a história do célebre navegador genovês.
O contexto urbano ao redor sofreu muitas transformações ao longo do tempo, mas o percurso que leva até à Casa di Colombo, através do Vico Dritto di Ponticello, ainda hoje oferece uma viagem ao passado, entre o Chiostro medieval di Sant'Andrea e a majestosa Porta Soprana, antiga entrada da Genova medieval. O museu, gerido pela Cooperativa Solidarietà e Lavoro, conta a vida do jovem Colombo e o contexto histórico em que cresceu, oferecendo aos visitantes uma experiência imersiva na história da cidade e das grandes explorações.
Quais eram as principais dificuldades que o vosso museu enfrentava antes de adotar a amuseapp?
Casa Colombo enfrenta algumas dificuldades estruturais por ser um espaço pequeno que pode receber poucos visitantes ao mesmo tempo. Antes da amuseapp, faltava um guia que ilustrasse não só o interior, mas também o contexto do bairro medieval em que está inserida. Precisávamos de uma solução mais completa que pudesse melhorar globalmente a experiência de visita
Tinham outros sistemas de audioguia antes da amuseapp?
Antes da amuseapp, Casa Colombo oferecia aos visitantes uma audioguia produzida internamente que cobria apenas os espaços internos do edifício, em quatro idiomas: italiano, inglês, francês e espanhol. Os visitantes pediam frequentemente outros idiomas, como alemão, russo e português.
Porque é que escolheram a amuseapp?
Foram vários os fatores decisivos na escolha: o que nos impressionou desde logo foi a disponibilidade da equipa em atender às nossas necessidades e o profissionalismo da empresa. Apreciámos particularmente a presença de uma equipa multidisciplinar, composta não só por especialistas técnicos, mas também por profissionais com formação artística e histórica. Isso permitiu-nos receber conselhos preciosos sobre como valorizar os nossos conteúdos, com base na experiência da amuseapp com outros locais culturais.
De que forma a amuseapp contribuiu para melhorar a experiência de visita no vosso museu?
A implementação da amuseapp permitiu à Casa Colombo oferecer uma experiência mais rica e envolvente. Graças à amuseapp, além de aumentar a oferta linguística de quatro para sete idiomas, foram inseridos conteúdos que ilustram também o contexto exterior do bairro medieval. Além disso, permitiu-nos introduzir funcionalidades inovadoras que enriqueceram consideravelmente a experiência dos visitantes:
- o chatbot multilíngue que permite interagir diretamente com Cristoforo Colombo "em pessoa", colocando-lhe qualquer pergunta de aprofundamento;
- Animação do retrato de Cristoforo Colombo, que fala com os visitantes, criada através de tecnologia deepfake;
- a possibilidade de quem passa nas redondezas e vê o cartaz com um código QR, de o digitalizar e aceder imediatamente a uma pré-visualização gratuita dos conteúdos da audioguia.
De que forma a amuseapp tornou a visita mais acessível?
A implementação da versão web app da audioguia foi para nós um passo fundamental.
Alguns visitantes tinham dificuldade em descarregar a aplicação devido à fraca ligação dentro do edifício, o que tornava o início da visita menos fluido. Para resolver este problema, colaborámos com a equipa da amuseapp e implementámos a versão web app da audioguia. Agora, depois de comprar o bilhete, o visitante pode simplesmente digitalizar um código QR e aceder imediatamente ao itinerário de visita, sem precisar de descarregar nenhuma aplicação. Isto tornou a experiência mais rápida e acessível para todos.
Os visitantes estão satisfeitos com a audioguia e o chatbot?
O feedback dos visitantes tem sido muito positivo. O questionário integrado na aplicação dá-nos retornos preciosos, confirmando algumas coisas já conhecidas, mas também dando-nos novas informações, como a proveniência dos nossos visitantes.
Recebemos comentários particularmente positivos sobre as funcionalidades interativas como o chatbot e a animação do retrato. Estes elementos tornaram a visita mais envolvente e memórável.
Como avaliam a vossa colaboração com a equipa da amuseapp?
A nossa colaboração com a equipa da amuseapp foi absolutamente positiva. Desde o início, a equipa mostrou-se profissional, disponível e atenta às nossas necessidades específicas. O que mais apreciámos foi a capacidade de ouvir e propor soluções à medida.
Recebemos um apoio pontual e claro, tanto na implementação como na gestão dos conteúdos. Sempre que precisámos de alterações ou esclarecimentos, a equipa foi rápida a responder e a encontrar soluções eficazes.
Recomendamos a amuseapp sem hesitação a outros museus, não só pela qualidade do serviço e da tecnologia, mas também pela abordagem humana e colaborativa da equipa.
Como descreveriam a amuseapp em 3 palavras?
a amuseapp é disponibilidade, profissionalismo e atenção às necessidades do cliente.
O seu espaço cultural merece o melhor
Marque uma demonstração gratuita: mostramos-lhe a amuseapp em ação.
