Museo Sa Bassa Blanca

"Dla nas największa różnica dotyczy przede wszystkim sal", wyjaśnia Francisca Ossorio, dyrektor administracyjna Fundacji Yannick y Ben Jakober, zarządzającej Museo Sa Bassa Blanca.

W salach dostępnych było niewiele informacji dla zwiedzających, a muzeum musiało znaleźć sposób, by pomóc im lepiej zrozumieć dzieła i ich kontekst.

Jedna z najważniejszych potrzeb dotyczyła Kolekcji Nins, złożonej z licznych portretów dzieci należących do europejskich rodzin królewskich i szlacheckich.

"Brakowało nam przewodnika audio, dzięki któremu zwiedzający mogliby zrozumieć, co widzą."

Przed wdrożeniem amuseapp muzeum próbowało wykorzystać kody QR z treściami informacyjnymi, ale rozwiązanie to nie sprawdziło się tak, jak oczekiwano.

"Próbowaliśmy z kodem QR, ale ludzie z niego nie korzystali. Mieliśmy wrażenie, że patrzą na dzieła, nie czerpiąc naprawdę radości z tego doświadczenia i nie wiedząc, co oglądają."

Muzeum dysponowało wcześniej także tradycyjnym przewodnikiem audio, ale od lat nie był on aktualizowany i stał się przestarzały. Ponadto ograniczenia w łączności przez długi czas utrudniały wprowadzanie nowych rozwiązań cyfrowych.

Dotarcie światłowodu pozwoliło wreszcie muzeum zrobić krok w stronę nowego doświadczenia przewodnika audio.

Współpraca z amuseapp rozpoczęła się w momencie, gdy muzeum już zidentyfikowało potrzebę posiadania nowego przewodnika audio, ale nie rozpoczęło jeszcze projektu.

"Zasługa jest wasza. My już rozmawialiśmy o tej potrzebie, ale jeszcze nie zabraliśmy się do pracy."

Kontakt z amuseapp pozwolił muzeum przyspieszyć plany i rozpocząć projekt wcześniej, niż przewidywano.

"Nie czekaliśmy na moment, który planowaliśmy na przyszłość. Zasługa była wasza, a właściwie waszych kampanii marketingowych."

Przewodnik audio dostosowany do muzeum

Wspólnie z amuseapp Museo Sa Bassa Blanca stworzyło trzy trasy audio, zaprojektowane specjalnie dla swoich głównych przestrzeni:

Sala Nins, poświęcona kolekcji historycznych portretów dziecięcych.

Sala SoKrates, poświęcona podziemnej galerii i jej różnym kolekcjom.

Park Rzeźb, poświęcony wielkim rzeźbom wkomponowanym w naturalne otoczenie.

Wszystkie trzy trasy dostępne są w sześciu językach:

Català · Deutsch · English · Español · Français · Italiano

Możliwość oferowania treści w kilku językach pozwala muzeum obsługiwać międzynarodową publiczność, a jednocześnie zachować samodzielne i elastyczne doświadczenie zwiedzania.

Proste wdrożenie i bliskie wsparcie

Uruchomienie przewodnika audio zostało przeprowadzone wspólnie z zespołem muzeum.

Francisca, która śledziła projekt i pracę wykonaną przez swoje koleżanki na początkowym etapie, szczególnie docenia łatwość współpracy z zespołem amuseapp.

"Informacje zwrotne były dobre. My być może mamy mniej czasu, by poświęcić go tego typu projektom, i czasem odpowiadaliśmy z opóźnieniem, ale wszystko poszło dobrze. Było to łatwe."

Podkreśla również elastyczność zespołu przy dostosowywaniu treści w trakcie procesu tworzenia.

"Uwzględnili wszystkie zmiany, których potrzebowaliśmy: nowe propozycje, zmiany głosu, zmiany akcentu... Wszystko zadziałało bardzo dobrze."

Jedna z najbardziej widocznych zmian dotyczy sposobu korzystania z przewodnika audio przez zwiedzających.

W przeciwieństwie do poprzedniego systemu opartego na kodach QR, personel muzeum zauważył, że zwiedzający aktywnie korzystają z nowych treści audio.

"Dziewczyny z sal mówią mi, że ludzie słuchają przewodnika audio. Ja sama widziałam osoby korzystające z przewodnika w strefie rzeźb i były zadowolone."

Dla muzeum stanowi to istotną wartość dodaną. Z tego powodu przewodnik audio jest obecnie oferowany zwiedzającym bezpłatnie.

"Wierzymy, że to wartość dodana, którą warto oferować."

Więcej czasu na odkrywanie muzeum

Wprowadzenie przewodnika audio wpłynęło również na czas, jaki zwiedzający spędzają w salach.

Na terenach zewnętrznych zwiedzanie zawsze było bardziej swobodne: zwiedzający mogą spacerować, zatrzymywać się, robić zdjęcia, a nawet zjeść posiłek. W salach jednak muzeum zauważyło, że czas pobytu był zbyt krótki.

"Wcześniej ludzie wchodzili i wychodzili bardzo szybko. Teraz zostają dużo dłużej."

Niektórzy zwiedzający słuchają całej treści, podczas gdy inni słuchają tylko fragmentu, ale efekt jest ten sam: bardziej spokojne i pogłębione zwiedzanie.

"Czas zwiedzania wydłużył się bardzo mocno. To właśnie zależało nam w salach: aby zwiedzający mógł bardziej cieszyć się muzeum i naprawdę zrozumieć, czym są te dzieła i dlaczego się tam znajdują."

Przewodnik audio staje się w ten sposób narzędziem, które podkreśla wartość nie tylko poszczególnych dzieł, ale też całego doświadczenia zwiedzania muzeum.

Doświadczenie zgodne z tożsamością Sa Bassa Blanca

Museo Sa Bassa Blanca oferuje bardzo szczególną propozycję kulturalną, trudną do porównania z tradycyjnym muzeum.

"To muzeum bardzo różniące się od tego, co można znaleźć na Majorce. Powiedziałabym, że nawet w Hiszpanii. Nie wiem, czy to lepiej, czy gorzej, ale jesteśmy całkowicie inni i zawsze zaskakujemy."

Celem muzeum jest to, aby zwiedzający, gdy już dotrze na miejsce, mógł cieszyć się pozytywnym doświadczeniem i odkrywać przestrzeń we własnym tempie.

Przewodnik audio doskonale wpisuje się w tę filozofię: jest to dodatkowa usługa towarzysząca zwiedzającemu, która nie sprawia, że doświadczenie staje się sztywne, ani nie zmusza go do podążania określoną trasą.

Zapytana, co poleciłaby innemu muzeum lub instytucji kultury zainteresowanej wdrożeniem amuseapp, Francisca nie ma wątpliwości:

"Jak dotąd współpraca z wami była bardzo łatwa. Narzędzie jest bardzo przydatne, wartość dodana jest znakomita i zawsze nam wszystko ułatwialiście. Oczywiście będziemy dalej z wami współpracować i polecam to rozwiązanie każdemu muzeum."

A podsumowując amuseapp w jednym zdaniu:

"Usługa szyta na miarę, z wartością dodaną dla zwiedzającego."