MeBo – Menabrea Botalla Museum

„W naszym muzeum brakowało możliwego do dostosowania systemu audioprzewodnika. Wcześniejszy system, sprzed amuseapp, składał się z dwóch stałych kolumn głośnikowych, rozmieszczonych na dwóch piętrach muzeum. Zwiedzający byli zmuszeni stać przy kolumnach, aby móc słuchać treści audio, co uniemożliwiało im poruszanie się i zwiedzanie ekspozycji podczas słuchania wyjaśnień.
Audioprzewodniki były dostępne tylko w dwóch językach, włoskim i angielskim, i miały łączny czas trwania zaledwie 10 minut na całą trasę wystawienniczą. Ograniczało to możliwość pogłębienia treści i personalizacji doświadczenia”.

„Jednym z pierwszych czynników, które wzięliśmy pod uwagę, była zdecydowanie cena. Wdrożenie systemów audioprzewodnika często wiąże się ze sporymi kosztami, podczas gdy amuseapp zaoferowało nam rozwiązanie przystępne cenowo.

Innym decydującym elementem była możliwość posiadania audioprzewodników dostępnych w wielu językach, bez dodatkowych kosztów: znacząca zaleta dla muzeum przyjmującego zwiedzających z zagranicy. Kluczową rolę odegrał również czas uruchomienia usługi: w ciągu około tygodnia, maksymalnie dziesięciu dni, dostarczyliście nam gotowy do użycia system.
Ale być może najważniejszym aspektem była możliwość korzystania z audioprzewodników bez konieczności pobierania aplikacji. Zauważyliśmy, że wiele osób niechętnie instaluje nowe aplikacje: mają już zbyt wiele treści na swoich urządzeniach, a każdy dodatkowy krok może stać się przeszkodą. Z amuseapp natomiast dostęp jest natychmiastowy i prosty”.

„Wdrożenie amuseapp zmieniło doświadczenie zwiedzania w MeBo Museum. Zwiedzający mogą teraz samodzielnie eksplorować muzeum, korzystając z własnego smartfona, aby uzyskać dostęp do wielojęzycznych audioprzewodników, bez konieczności pozostawania w ustalonych punktach.
Zauważyliśmy również, że opinie po zakończeniu samodzielnego zwiedzania są bardzo pozytywne. Gdy ludzie odbywają zwiedzanie z audioprzewodnikiem, często otrzymujemy komplementy. Zauważyliśmy wyższy poziom satysfakcji w porównaniu do czasu sprzed wprowadzenia audioprzewodników”.

„Zdecydowanie wiele języków oraz możliwość zmiany trasy w trakcie działania. Fakt, że możemy łatwo wprowadzać zmiany w audio w momencie, gdy dokonujemy zmian – nawet jeśli zmieniamy tylko rozmieszczenie eksponowanych maszyn – i móc dostosować trasę tak, by była spójna z przestrzenią, to istotna wartość dodana.
Gdybyśmy zainwestowali znaczące środki w tradycyjne audioprzewodniki, a straciłyby one sens po jakiejś zmianie, bylibyśmy ograniczeni również w rozwoju strukturalnym. Dzięki możliwości wprowadzania zmian w amuseapp takiego ryzyka nie ma”.

„Zespół jest niezwykle profesjonalny, bardzo pomocny, obecny – bez bycia natarczywym. Powiedziałbym, że wsparcie było doskonałe. Otrzymane szkolenie było odpowiednie i zawsze była gotowość do pomocy, gdy coś było niejasne”.

MeBo Museum planuje istotną rozbudowę, obejmującą powiększenie przestrzeni poświęconej opowieści o dwóch markach, Menabrea i Botalla, z możliwym stworzeniem trasy stymulacji sensorycznej.

„Z pewnością wiemy, że gdybyśmy tego potrzebowali, zawsze możemy liczyć na zespół amuseapp”.

„Zdecydowanie tak. Już to zrobiliśmy. Rozmawialiśmy o naszym doświadczeniu z innym muzeum firmowym z regionu Biella. Poleciłbym ją za wszystko, co powiedziałem wcześniej: elastyczność, łatwość obsługi, profesjonalne wsparcie oraz możliwość zaoferowania zwiedzającym spersonalizowanego doświadczenia”.

„amuseapp to elastyczność, łatwość obsługi i profesjonalne wsparcie”