Casa di Colombo, Porta Soprana e Chiostro di Sant’Andrea
Genova
“amuseapp to dostępność, profesjonalizm i uwaga wobec potrzeb klienta.”
W skrócie
- Lokalizacja
- Genova
- Obsługiwane języki
- 47
- Aktywowane funkcje
- Wielojęzyczny czatbotAnimacja deepfakeAplikacja webowaKod QR
Poznaj doświadczenie zwiedzania Casa Colombo z audioprzewodnikiem i chatbotem amuseapp.
Casa Colombo, położona w sercu średniowiecznej dzielnicy Genova, to ważna przestrzeń wystawiennicza poświęcona postaci historycznej Cristoforo Colombo. Zanurzona w kontekście historycznym o wielkiej wartości, w pobliżu Porta Soprana, Chiostro di Sant’Andrea i Murów Barbarossy, ten dom-muzeum stanowi dziedzictwo kulturowe, które opowiada historię słynnego genueńskiego żeglarza.
Otaczający kontekst miejski przeszedł z biegiem czasu wiele przemian, ale trasa prowadząca do Casa di Colombo, przez Vico Dritto di Ponticello, wciąż dziś oferuje podróż w przeszłość, między średniowiecznym Chiostro di Sant’Andrea a majestatyczną Porta Soprana, dawnym wejściem do średniowiecznej Genova. Muzeum, prowadzone przez Cooperativa Solidarietà e Lavoro, opowiada historię młodego Colombo i kontekst historyczny, w którym dorastał, oferując zwiedzającym wciągające doświadczenie związane z historią miasta i wielkich odkryć geograficznych.
Jakie były główne trudności, z którymi mierzyło się wasze muzeum przed wdrożeniem amuseapp?
Casa Colombo boryka się z pewnymi trudnościami strukturalnymi, ponieważ jest to niewielka przestrzeń, która może pomieścić jednocześnie tylko kilku zwiedzających. Przed amuseapp brakowało przewodnika, który przybliżałby nie tylko wnętrze, ale także kontekst średniowiecznej dzielnicy, w której się znajduje. Potrzebowaliśmy bardziej kompleksowego rozwiązania, które mogłoby ogólnie poprawić doświadczenie zwiedzania
Czy mieliście inne systemy audioprzewodnika przed amuseapp?
Przed amuseapp Casa Colombo oferowało zwiedzającym własnoręcznie przygotowany audioprzewodnik, który obejmował jedynie wnętrza budynku i był dostępny w czterech językach: włoskim, angielskim, francuskim i hiszpańskim. Zwiedzający często prosili o inne języki, takie jak niemiecki, rosyjski i portugalski.
Dlaczego wybraliście amuseapp?
Decydujących czynników przy wyborze było kilka: od razu zwróciła naszą uwagę gotowość zespołu do wychodzenia naprzeciw naszym potrzebom oraz profesjonalizm firmy. Szczególnie doceniliśmy obecność zespołu multidyscyplinarnego, złożonego nie tylko z ekspertów technicznych, ale także specjalistów z wykształceniem artystycznym i historycznym. Dzięki temu otrzymaliśmy cenne wskazówki, jak wyeksponować nasze treści, w oparciu o doświadczenie amuseapp z innymi miejscami kultury.
W jaki sposób amuseapp przyczyniło się do poprawy doświadczenia zwiedzania w waszym muzeum?
Wdrożenie amuseapp pozwoliło Casa Colombo zaoferować bogatsze i bardziej angażujące doświadczenie. Dzięki amuseapp, oprócz zwiększenia oferty językowej z czterech do siedmiu języków, dodano treści, które przybliżają także zewnętrzny kontekst średniowiecznej dzielnicy. Pozwoliło nam to również wprowadzić innowacyjne funkcje, które znacznie wzbogaciły doświadczenie zwiedzających:
- wielojęzyczny chatbot, który pozwala na bezpośrednią interakcję z Cristoforo Colombo "osobiście", zadając mu dowolne pytanie pogłębiające temat;
- Animacja portretu Cristoforo Colombo, który przemawia do zwiedzających, zrealizowana przy użyciu technologii deepfake;
- możliwość, aby osoby przechodzące w pobliżu i widzące plakat z kodem QR, mogły go zeskanować i od razu uzyskać dostęp do bezpłatnego podglądu treści audioprzewodnika.
W jaki sposób amuseapp uczyniło zwiedzanie bardziej dostępnym?
Wdrożenie wersji audioprzewodnika w formie aplikacji webowej było dla nas kluczowym krokiem.
Niektórzy zwiedzający mieli trudności z pobraniem aplikacji z powodu słabego połączenia wewnątrz budynku, co sprawiało, że początek zwiedzania był mniej płynny. Aby rozwiązać ten problem, we współpracy z zespołem amuseapp wdrożyliśmy wersję audioprzewodnika w formie aplikacji webowej. Teraz, po zakupie biletu, zwiedzający może po prostu zeskanować kod QR i od razu uzyskać dostęp do trasy zwiedzania, bez konieczności pobierania jakiejkolwiek aplikacji. Dzięki temu doświadczenie stało się szybsze i bardziej dostępne dla wszystkich.
Czy zwiedzający są zadowoleni z audioprzewodnika i chatbota?
Opinie zwiedzających są bardzo pozytywne. Kwestionariusz wbudowany w aplikację dostarcza nam cennych informacji zwrotnych, potwierdzając niektóre znane już fakty, ale też dając nam nowe informacje, na przykład skąd pochodzą nasi zwiedzający.
Otrzymaliśmy szczególnie pozytywne komentarze na temat funkcji interaktywnych, takich jak chatbot i animacja portretu. Elementy te sprawiły, że zwiedzanie stało się bardziej angażujące i niezapomniane.
Jak oceniacie waszą współpracę z zespołem amuseapp?
Nasza współpraca z zespołem amuseapp była absolutnie pozytywna. Od samego początku zespół okazał się profesjonalny, responsywny i uważny wobec naszych konkretnych potrzeb. Najbardziej doceniliśmy umiejętność słuchania oraz proponowania rozwiązań szytych na miarę.
Otrzymaliśmy sprawne i jasne wsparcie, zarówno podczas wdrożenia, jak i w zarządzaniu treściami. Za każdym razem, gdy potrzebowaliśmy zmian lub wyjaśnień, zespół szybko odpowiadał i znajdował skuteczne rozwiązania.
Bez wahania polecamy amuseapp innym muzeom, nie tylko ze względu na jakość usługi i technologię, ale także ze względu na ludzkie i oparte na współpracy podejście zespołu.
Jak opisalibyście amuseapp w 3 słowach?
amuseapp to dostępność, profesjonalizm i uwaga wobec potrzeb klienta.
Twoje miejsce kultury zasługuje na to, co najlepsze
Umów bezpłatne demo: pokażemy Ci amuseapp na żywo.
