Mostra "Loving Picasso – Muse, Amanti, Artiste"

« Avant l’introduction d’amuseapp, nous ne proposions aucune forme d’audioguide ni d’outils de découverte autonome du parcours d’exposition. La seule modalité disponible pour visiter l’exposition était la visite guidée traditionnelle en italien. Cette limite rendait l’expérience moins accessible, en particulier pour les visiteurs étrangers, les familles avec enfants et toutes les personnes souhaitant vivre le musée en autonomie, à leur propre rythme et selon leurs propres intérêts. »

« Ce qui nous a poussés à essayer amuseapp, c’est un mélange de motivations pratiques et d’aspirations plus émotionnelles. Cela fait des années que je m’occupe de médiation muséale, donc je connais bien la valeur de l’interaction directe, cette approche ‘one to one’ où une personne raconte le musée à un groupe ou à un visiteur unique. Cependant, je me rendais compte qu’il y avait des besoins que nous ne pouvions pas satisfaire en présentiel : par exemple, la nécessité de proposer l’explication des contenus en plusieurs langues, ou la possibilité de proposer un audioguide conçu pour plusieurs publics cibles : à la fois pour les adultes et pour les enfants, deux publics très différents mais souvent présents ensemble.

Je connaissais déjà amuseapp grâce à votre travail dans les Musei Civici di Venezia et parce que je lis régulièrement votre newsletter, que j’ai toujours trouvée stimulante. Je m’étais promis que, dès que je me trouverais dans un contexte adapté, je vous contacterais. Quand l’opportunité de travailler avec le JMuseo pour l’exposition sur Picasso s’est présentée, j’ai compris que c’était le bon moment. Et c’est ce qui s’est passé. »

« Tout m’a semblé très simple. Le QR code au comptoir n’a posé de difficulté ni pour moi, ni pour le personnel, ni pour les visiteurs. Aujourd’hui, tout le monde a un lecteur de QR code sur son smartphone, ou s’il ne l’a pas, il peut le télécharger en un instant. »

« Depuis que nous avons introduit amuseapp, en offrant aux visiteurs la possibilité d’acheter un audioguide pour explorer l’exposition en autonomie, j’ai constaté avec plaisir que cette opportunité est saisie. Les audioguides sont achetés et appréciés par les visiteurs, et cela démontre qu’il s’agit d’un service utile, qui enrichit l’expérience de visite et la rend plus accessible et inclusive.

En particulier, je suis très satisfaite du guide conçu pour les enfants : c’est un outil qui stimule la curiosité et la participation, transformant la visite en un moment engageant et actif, même pour les plus petits. »

« Oui, nous avons reçu plusieurs retours positifs, notamment concernant la disponibilité de l’audioguide en plusieurs langues. C’est un aspect très apprécié des visiteurs, et c’est sans doute l’un des points forts du service, compte tenu de la nature touristique de Jesolo et de la diversité du public qu’elle accueille. Lors de la phase de conception, avec Marco, nous avons mené une brève analyse du territoire pour identifier les langues les plus stratégiques à inclure, en allant au-delà des options standards habituelles. Cette approche ciblée a certainement fait la différence. »

« La fonctionnalité qui nous a le plus marqués est sans aucun doute le support multilingue, développé de manière ciblée en fonction des besoins de notre musée. Il ne s’agit pas d’un simple pack standard, mais d’une sélection réfléchie et stratégique, pensée pour vraiment toucher le public international qui fréquente Jesolo. Outre les langues les plus courantes comme l’italien, l’anglais, le français, l’allemand et l’espagnol, l’audioguide est également disponible en hongrois, tchèque, polonais, néerlandais et danois. Cette diversité linguistique a été très appréciée des visiteurs et représente un véritable point fort de l’expérience.

À cela s’ajoute un autre élément que nous avons trouvé fondamental : la possibilité de mettre à jour les contenus rapidement et avec flexibilité, une caractéristique qui nous permet d’adapter l’offre avec agilité en fonction des changements du parcours d’exposition ou des besoins pédagogiques. »

« Le support a été excellent. Nous nous connaissons depuis peu, mais la première impression est très bonne. Et je me sens libre de demander du soutien à l’équipe amuseapp si besoin est, et de proposer de nouvelles idées à l’avenir. »

« Oui, la formation a été claire et efficace. L’équipe a rapidement acquis les compétences nécessaires pour gérer l’outil et accompagner les visiteurs en autonomie, sans difficulté. »

« J’aimerais beaucoup introduire des contenus de type musical, qui pourraient accompagner et enrichir l’expérience de visite de manière plus immersive et émotionnelle. C’est une idée que je verrais bien non seulement pour Jesolo, mais aussi dans d’autres musées où je collabore.

De plus, je pense qu’il y a de la place pour développer davantage l’interactivité, surtout dans les contenus dédiés aux enfants. J’aimerais proposer une sorte de jeu narratif par étapes, une expérience plus dynamique et engageante qui stimule la participation active tout au long du parcours. »

« Absolument oui, je recommanderais amuseapp à d’autres lieux culturels, mais avec une précision : pour obtenir un résultat vraiment efficace, une collaboration étroite entre l’équipe amuseapp et les personnes responsables des contenus du lieu, qui connaissent profondément le public, est essentielle. Les contenus doivent être conçus sur mesure pour les visiteurs, en évitant les approches encyclopédiques et ennuyeuses, afin de garantir une expérience engageante et mémorable, où le visiteur puisse repartir en ayant vécu une belle expérience et avoir appris quelque chose de nouveau. »

« Amusant. Aussi bien dans la phase de création que dans le résultat final pour le public. Pour moi, l’art doit aussi être cela : une expérience qui vous laisse quelque chose, qui vous fait repartir avec un sourire et quelques pistes de réflexion. »