Caso studio: Pozzo della Cava
Le client
Découvrez l'expérience de Pozzo della Cava avec l'audioguide numérique d'amuseapp.
Pozzo della Cava est l'un des lieux les plus fascinants de l'Orvieto souterraine : un complexe archéologique hypogée qui s'étend sous les rues et les habitations de la partie la plus ancienne du quartier médiéval de la ville. Le parcours entraîne les visiteurs dans une véritable descente dans les entrailles de la falaise de tuf, entre grottes, galeries, vestiges étrusques, découvertes médiévales, anciens fours à céramique et le célèbre Pozzo della Cava, remis en lumière grâce à un long travail de restauration et de valorisation privée après des siècles d'abandon.
Aujourd'hui, le complexe représente l'une des expériences culturelles les plus immersives du territoire d'Orvieto, permettant aux visiteurs d'explorer librement et en toute sécurité un patrimoine archéologique unique. Depuis 2023, le Pozzo della Cava fait également partie du prestigieux Réseau Mondial des Musées de l'Eau de l'UNESCO.
À côté du parcours archéologique, le projet comprend également « La Bottega del Pozzo », un espace dédié à la cafétéria, à la librairie, aux ateliers et aux événements culturels, ainsi que des initiatives spéciales comme le célèbre « Presepe nel Pozzo », qui en est à sa 37e édition.
Dans un contexte aussi particulier, tant du point de vue historique que technique puisque le site est entièrement souterrain, l'équipe du Pozzo della Cava recherchait une solution capable d'accompagner les visiteurs de manière simple, flexible et adaptable aux caractéristiques du lieu et de ses parcours.
Quelles étaient les principales difficultés avant d'adopter amuseapp?
« Beaucoup de visiteurs faisaient une visite plutôt rapide. Certains arrivaient préparés et très intéressés, d'autres avaient tendance à simplement passer vite sans s'arrêter pour lire les légendes. »
Le principal défi était donc d'augmenter l'engagement pendant la visite, en aidant les visiteurs à vivre l'expérience avec plus d'attention et de curiosité.
À cela s'ajoutaient certaines difficultés techniques liées à la structure même du site.
« Étant entièrement souterrains, nous avons des limites liées à la connexion. Tout le parcours n'est pas câblé et le Wi-Fi n'est disponible que dans la zone d'entrée. »
Pourquoi avez-vous choisi amuseapp?
« La polyvalence de la plateforme nous a immédiatement convaincus. Nous aimions la possibilité d'ajouter des contenus, de les mettre à jour et de les adapter aux événements. »
Un élément décisif a été précisément la flexibilité du système, particulièrement importante pour une structure culturelle qui organise des initiatives et des événements tout au long de l'année. L'équipe du Pozzo della Cava recherchait une solution :
- simple à utiliser
- facilement actualisable
- adaptable à de nouveaux parcours et contenus
- compatible avec les caractéristiques techniques d'un espace souterrain
A-t-il été difficile de mettre en place amuseapp?
« Non, absolument pas. »
La mise en place a été perçue comme simple et immédiate, sans difficultés opérationnelles particulières.
Les visiteurs sont-ils satisfaits?
Le retour des visiteurs a été dans l'ensemble très positif.
« Ils nous ont félicités. »
Quelles fonctionnalités avez-vous trouvées les plus utiles?
Parmi les aspects les plus appréciés figure surtout la possibilité de mettre à jour et d'enrichir facilement les contenus.
Le Pozzo della Cava conçoit d'ailleurs de nouveaux itinéraires reliant le site au territoire environnant, créant une expérience culturelle plus large et intégrée au réseau muséal d'Orvieto.
« Nous aimerions développer un itinéraire qui, partant de notre réalité, accompagne le visiteur à la découverte de ce qui nous entoure. »
L'objectif futur est de créer des parcours partagés avec d'autres structures culturelles du territoire, en intégrant audioguides, approfondissements et contenus thématiques.
Comment décririez-vous amuseapp en une phrase?
« Facile, intuitive et polyvalente. »
Votre lieu culturel mérite ce qu'il y a de mieux
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Comment évalueriez-vous le support reçu de l'équipe amuseapp?