Casa di Colombo, Porta Soprana e Chiostro di Sant'Andrea

Casa Colombo fait face à certaines difficultés structurelles, étant un espace de petite taille qui ne peut accueillir que peu de visiteurs à la fois. Avant amuseapp, il manquait un guide qui présente non seulement l'intérieur mais aussi le contexte du quartier médiéval dans lequel il se trouve. Nous avions besoin d'une solution plus complète capable d'améliorer globalement l'expérience de visite.

Avant amuseapp, Casa Colombo proposait aux visiteurs un audioguide autoproduit qui couvrait uniquement les espaces intérieurs du bâtiment, en quatre langues : italien, anglais, français et espagnol. Les visiteurs demandaient souvent d'autres langues comme l'allemand, le russe et le portugais.

Plusieurs facteurs ont été décisifs dans notre choix : ce qui nous a immédiatement frappés a été la disponibilité de l'équipe pour répondre à nos besoins et le professionnalisme de l'entreprise. Nous avons particulièrement apprécié la présence d'une équipe pluridisciplinaire, composée non seulement d'experts techniques, mais aussi de professionnels ayant une formation artistique et historique. Cela nous a permis de recevoir de précieux conseils sur la manière de valoriser nos contenus, en s'appuyant sur l'expérience d'amuseapp avec d'autres lieux culturels.

La mise en place de la version web app de l'audioguide a été pour nous une étape fondamentale.

Certains visiteurs rencontraient des difficultés pour télécharger l'application en raison de la faible connexion à l'intérieur du bâtiment, ce qui rendait le début de la visite moins fluide. Pour résoudre ce problème, nous avons collaboré avec l'équipe d'amuseapp et mis en place la version web app de l'audioguide. Désormais, après avoir acheté son billet, le visiteur peut simplement scanner un QR code et accéder immédiatement à l'itinéraire de visite, sans avoir à télécharger d'application. Cela a rendu l'expérience plus rapide et plus accessible pour tous.

Le retour des visiteurs a été très positif. Le questionnaire intégré à l'application nous fournit des retours précieux, confirmant certains éléments déjà connus tout en nous apportant de nouvelles informations, comme la provenance de nos visiteurs.

Nous avons reçu des commentaires particulièrement positifs sur les fonctionnalités interactives comme le chatbot et l'animation du portrait. Ces éléments ont rendu la visite plus engageante et mémorable.

Notre collaboration avec l'équipe amuseapp a été absolument positive. Dès le départ, l'équipe s'est montrée professionnelle, disponible et attentive à nos besoins spécifiques. Ce que nous avons le plus apprécié, c'est la capacité d'écoute et la capacité à proposer des solutions sur mesure.

Nous avons reçu un accompagnement précis et clair, aussi bien dans la mise en place que dans la gestion des contenus. Chaque fois que nous avons eu besoin de modifications ou de clarifications, l'équipe a été rapide à répondre et à trouver des solutions efficaces.

Nous recommandons amuseapp sans hésitation à d'autres musées, non seulement pour la qualité du service et de la technologie, mais aussi pour l'approche humaine et collaborative de l'équipe.

amuseapp, c'est de la disponibilité, du professionnalisme et de l'attention envers les besoins du client.