Étude de cas : Loving Picasso – Muses, Amantes, Artistes
« amuseapp nous a permis d'offrir aux visiteurs de notre exposition une expérience plus accessible, engageante et adaptée à un public multilingue, en intégrant des contenus conçus aussi bien pour les adultes que pour les enfants et en transformant la visite en un parcours interactif et personnel. »
Découvrez l’expérience de l’exposition « Loving Picasso – Muses, Amantes, Artistes » avec amuseapp
Introduction
À l’occasion de l’exposition « Loving Picasso : Muses, Amantes, Artistes » au JMuseo de Jesolo, la coopérative Coopculture a choisi d’utiliser l « audioguide intelligent et multilingue d’ »amuseapp pour enrichir lexpérience de visite et la rendre plus accessible, engageante et interactive pour un public large et varié, composé d’adultes, de familles et de touristes internationaux.
Pour approfondir les résultats et recueillir des retours précieux, nous avons interviewé Ilaria, responsable de la conception éducative et didactique pour Coopculture, qui a directement collaboré avec l’équipe d’amuseapp sur les contenus du guide, contribuant à personnaliser l’offre pour le public du JMuseo.
Coopculture est l’une des principales coopératives italiennes actives dans le secteur culturel, avec plus de 30 ans d’expérience et une présence étendue dans plus de 240 lieux culturels à travers l’Italie. Elle allie innovation, durabilité et inclusivité, en mettant l’accent sur la valorisation des territoires et des communautés.
Le JMuseo, situé à Jesolo, est un espace d’exposition qui allie art et narration. L’exposition « Loving Picasso : Muses, Amantes, Artistes» explore le lien entre Pablo Picasso et les femmes de sa vie, mettant en lumière non seulement leur rôle de muses, mais aussi leur voix artistique autonome. Le parcours d’exposition entremêle peintures, photographies, dessins et témoignages, offrant un regard émouvant sur la relation entre amour, inspiration et création artistique.
Quelles étaient les principales difficultés que votre musée rencontrait avant d'utiliser amuseapp ?
« Avant l’introduction d’amuseapp, nous n’offrions aucune forme d’audioguide ni d’outils pour une visite autonome de l’exposition. L “unique modalité disponible pour visiter l’exposition était la visite guidée traditionnelle en italien. Cette limitation rendait l” expérience moins accessible, surtout pour les visiteurs étrangers, les familles avec enfants et toutes les personnes souhaitant vivre le musée en autonomie, à leur rythme et selon leurs intérêts. »
Pourquoi avez-vous choisi amuseapp ?
« Ce qui nous a poussés à essayer amuseapp, c’est un mélange de motivations pratiques et d’aspirations plus émotionnelles. Je travaille depuis des années dans la didactique muséale, donc je connais bien la valeur de l’interaction directe, cette expérience ‘one to one’ où une personne raconte le musée à un groupe ou à un visiteur individuel. Cependant, je me rendais compte qu’il y avait des besoins que nous ne pouvions pas satisfaire en présence : par exemple, la nécessité d’offrir l’explication des contenus en plusieurs langues, ou la possibilité de proposer un audioguide conçu pour plusieurs cibles : aussi bien pour les adultes que pour les enfants, deux publics très différents mais souvent présents ensemble.
Je connaissais déjà amuseapp grâce à votre travail dans les Musées Civiques de Venise et parce que je lis régulièrement votre newsletter, que j’ai toujours trouvée stimulante. Je m’étais promis que, dès que je me trouverais à travailler dans un contexte approprié, je vous contacterais. Quand l’opportunité de travailler avec le JMuseo pour l’exposition sur Picasso est arrivée, j’ai compris que c’était le bon moment. Et c’est ainsi que cela s’est passé. »
Dans quelle mesure a-t-il été simple d'implémenter amuseapp dans votre musée ?
« Tout m’a semblé très simple. Le QR code au comptoir n’a pas créé de difficultés, ni pour moi, ni pour le personnel, ni pour les visiteurs. Désormais, tout le monde a un lecteur de QR code dans son smartphone, ou s’ils n’en ont pas, ils peuvent le télécharger rapidement. »
Quels changements avez-vous remarqués dans l'engagement des visiteurs depuis que vous avez activé amuseapp ?
« Depuis que nous avons introduit amuseapp, offrant aux visiteurs la possibilité d’acheter un « audioguide pour explorer l’exposition en autonomie, j’ai remarqué avec plaisir que cette opportunité est saisie. Les audioguides sont achetés et appréciés par les visiteurs, ce qui démontre qu’il s’agit d’un service utile, qui enrichit l » expérience de visite et la rend plus accessible et inclusive.
Je suis particulièrement satisfaite du guide conçu pour les enfants : c’est un outil qui stimule la curiosité et la participation, transformant la visite en un moment captivant et actif même pour les plus jeunes. »
Y a-t-il eu des retours particulièrement positifs de la part des visiteurs ?
« Oui, nous avons reçu plusieurs retours positifs, surtout concernant la disponibilité de l’audioguide en plusieurs langues. C’est un aspect très apprécié par les visiteurs, et c’est sans aucun doute l’un des points forts du service, compte tenu de la nature touristique de Jesolo et de la diversité du public qu’elle accueille. Lors de la phase de conception, avec Marco, nous avons mené une brève analyse du territoire pour identifier les langues les plus stratégiques à inclure, allant au-delà des options standard habituelles. Cette approche ciblée a certainement fait la différence. »
Quelles fonctionnalités vous ont le plus impressionnés et comment ont-elles influencé stratégiquement le musée ?
« La fonctionnalité qui nous a le plus impressionnés est sans aucun doute le support multilingue, développé de manière ciblée sur les besoins de notre musée. Il ne s’agit pas d’un simple package standard, mais d’une sélection raisonnée et stratégique, pensée pour vraiment toucher le public international qui fréquente Jesolo. En plus des langues les plus courantes comme l’italien, l’anglais, le français, l’allemand et l’espagnol, l’audioguide est également disponible en hongrois, tchèque, polonais, néerlandais et danois. Cette variété linguistique a été très appréciée par les visiteurs et représente un véritable point fort de l’expérience.
À cela s’ajoute un autre élément que nous avons trouvé fondamental : la possibilité de mettre à jour les contenus de manière rapide et flexible, une caractéristique qui nous permet d’adapter l’offre avec agilité en fonction des changements du parcours d’exposition ou des besoins didactiques. »
Comment évalueriez-vous le soutien reçu de l'équipe de miCaco ? Avez-vous des suggestions pour l'améliorer ?
« Le soutien a été excellent. Nous nous connaissons depuis peu, mais la première impression est très bonne. Et je me sens libre de demander le soutien de l’équipe d’amuseapp si besoin et de proposer de nouvelles idées à l’avenir. »
La formation a-t-elle été adéquate pour l'équipe du musée ?
« Oui, la formation a été claire et efficace. L’équipe a rapidement acquis les compétences nécessaires pour gérer l’outil et soutenir les visiteurs de manière autonome, sans difficulté. »
Quels types de contenus supplémentaires pensez-vous pouvoir enrichir l'expérience du visiteur ?
« J’aimerais beaucoup introduire des contenus de type musical, qui pourraient accompagner et enrichir l « expérience de visite de manière plus immersive et émotionnelle. C’est une » idée que je verrais bien non seulement pour Jesolo, mais aussi dans d’autres musées où je collabore.
De plus, je pense qu’il y a de la place pour développer davantage l’interactivité, surtout dans les contenus dédiés aux enfants. J’aimerais proposer une sorte de jeu narratif par étapes, une expérience plus dynamique et engageante qui stimule la participation active tout au long du parcours. »
Recommanderiez-vous amuseapp à d'autres lieux culturels ?
« Absolument, je recommanderais amuseapp à d’autres lieux culturels, mais avec une prémisse : pour obtenir un résultat vraiment efficace, une étroite collaboration entre l’équipe d’amuseapp et ceux qui s’occupent des contenus du lieu, qui connaissent profondément le public, est essentielle. Les contenus doivent être pensés sur mesure pour les visiteurs, en évitant les approches encyclopédiques et ennuyeuses, afin de garantir une expérience engageante et mémorable, où le visiteur puisse sortir en ayant vécu une belle expérience et en ayant appris quelque chose de nouveau. »
Comment décririez-vous l'expérience de votre lieu culturel avec amuseapp en un mot ou une phrase ?
« Amusante. Aussi bien dans la phase de création que dans le résultat final pour le public. Pour moi, l “art doit être aussi cela : une” expérience qui vous laisse quelque chose, qui vous fait sortir avec un sourire et quelques réflexions à méditer. »
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