Caso práctico: MUMAC - Museo de Máquinas de Café del Grupo Cimbali
"Gracias a amuseapp pudimos ofrecer a nuestros visitantes una audioguía en 12 idiomas.
Descubre la experiencia del MUMAC – Museo de Máquinas de Café del Grupo Cimbali con la audioguía de amuseapp.
MUMAC - Museo de Máquinas de Café del Grupo Cimbali
MUMAC, el Museo de Máquinas de Café del Grupo Cimbalisituado en Binasco, en las afueras de Milán, es un espacio expositivo dedicado a la historia y evolución de las máquinas de café espresso. Inaugurado en 2012, este museo de la empresa representa un patrimonio cultural único que cuenta la historia delespresso italiano a través de una extraordinaria colección de cafeteras de época máquinas de café antiguas, documentos históricos y material publicitario.
¿Cuáles fueron las principales dificultades a las que se enfrentó tu museo antes de adoptar amuseapp?
Comunicarnos con los visitantes extranjeros que no hablaban italiano ni inglés. A menudo organizamos visitas en estos dos idiomas, pero necesitábamos un apoyo, como una audioguía, que permitiera también a los turistas de otras nacionalidades tener una experiencia de visita atractiva y descubrir la historia y la riqueza de nuestra exposición.
Además, elegimos una solución que permite a los visitantes explorar de forma independiente, enriqueciendo su experiencia y optimizando las actividades del MUMAC.
¿Tenías otros sistemas de audioguía antes de amuseapp?
Antes de amuseapp, ofrecíamos a los visitantes la audioguía en varios idiomas a través de una app que se había desarrollado específicamente para el MUMAC. Sin embargo, era un sistema que resultó obsoleto con el paso del tiempo, ya que requería actualizaciones constantes, y acabó cayendo en desuso.
¿Por qué elegiste amuseapp?
Lo que nos sorprendió inmediatamente durante la llamada de información con el equipo fue la claridad con la que nos presentaron la solución, así como elenfoque transparente de Francesco y Paolo. Enseguida nos sentimos como en casa y percibimos disponibilidad y fiabilidad en el equipo de amuseapp.
Otros aspectos que nos convencieron para elegir amuseapp fueron el uso innovador de la inteligencia artificial y la función de lectura y traducción simultáneas. Estos elementos fueron decisivos en nuestra decisión porque hacen que la experiencia sea más accesible y atractiva.
¿Cómo ha contribuido amuseapp a mejorar la experiencia del visitante en tu museo?
Implementación de laamuseapp audioguía en doce idiomas (italiano, inglés, español, francés, alemán, árabe, chino, coreano, japonés, polaco, sueco y portugués) permitieron al MUMAC ofrecer a los visitantes extranjeros una experiencia completa y atractiva en su lengua materna. Esto ha hecho que MUMAC un museo más accesible e inclusivo, centrado en la responsabilidad social corporativa.
Gracias a la flexibilidad de amuseapp, hemos puesto a tu disposición diferentes itinerarios, permitiendo que cada visitante elija el que mejor se adapte a sus necesidades. En el MUMAC, ahora es posible explorar el museo con un itinerario introductorio, uno más corto y conciso o uno ampliado. Además, hemos creado itinerarios temáticos, incluido un itinerario dedicado a la evolución del barman, uno sobre las curiosidades de “Il Cimbalino” y otro centrado en el Diseño. Además, también pudimos crear un itinerario especial con motivo de las Jornadas de Otoño de la FAI 2024. Y durante todo el proceso, el equipo de amuseapp nos apoyó en la edición y actualización de los contenidos.
“amuseapp es útil, dinámico, intuitivo y fácil de usar”
¿Y los visitantes? ¿Qué tal les fue utilizando la audioguía desde sus teléfonos inteligentes?
Los visitantes nunca encontraron ningún obstáculo especial para utilizar la aplicación, al contrario, siempre les pareció muy intuitiva y, una vez que habían establecido su preferencia lingüística, siempre podían visitar el museo de forma independiente. No recibimos ningún comentario negativo. Es fácil de descargar y utilizar.
¿Qué cambios has notado desde que adoptaste amuseapp?
Hemos tenido un aumento de las visitas en general y, en comparación con los primeros meses de adopción de la audioguía, hemos tenido un aumento de las personas que utilizan amuseapp.
¿Están satisfechos los visitantes con la audioguía?
La audioguía suele ser más utilizada por los visitantes extranjeros que por el público italiano y siempre ha sido muy apreciada. El recorrido más corto se considera adecuado para la exposición, ya que no es demasiado largo, pero sigue proporcionando muchos detalles e información interesante.
¿Has notado mejoras en la solución tecnológica de amuseapp desde su adopción?
Adoptamos amuseapp en 2023 y hemos notado que la interfaz ha mejorado mucho desde el principio.
¿Cómo describirías amuseapp?
“Útil, dinámico, intuitivo, fácil de usar”
¿Estás pensando en implantar la innovadora funcionalidad de amuseapp en tu local cultural?
Más información sobre amuseapp y sus características.
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