Caso de estudio: MeBo - Museo Menabrea Botalla
«amuseapp es flexibilidad, facilidad de uso y soporte profesional»
Descubra la experiencia de MeBo – Museo Menabrea Botalla con la audioguía de amuseapp.
MeBo - Museo Menabrea Botalla
MeBo Museo Menabrea Botalla, situado en Via Eriberto Ramella Germanin en el centro de Biella, es el primer museo de Italia que alberga la historia de dos empresas bajo el mismo techo. Nacido en 2019 gracias a la proximidad geográfica y la amistad entre Franco Thedy (Cerveza Menabrea) y Andrea Bonino (Botalla Formaggi), representa un espacio rico en tradición y territorialidad.
El museo cuenta la historia de la cervecería en activo más antigua de Italia y de la quesería famosa por la creación del Sbirro, el primer queso a la cerveza de nuestro país. Desarrollado en dos plantas, una parte está dedicada a Botalla y la otra a Menabrea, ofreciendo a los visitantes un viaje por la tradición productiva biellesa.
¿Cuáles eran las principales dificultades que afrontaba vuestro museo antes de utilizar amuseapp?
«En nuestro museo faltaba un sistema de audioguías personalizable. El sistema existente antes de amuseapp estaba compuesto por dos columnas fijas con altavoces, distribuidas en las dos plantas del museo. Los visitantes se veían obligados a permanecer delante de las columnas para poder escuchar los contenidos de audio y esto no les permitía moverse y explorar la exposición escuchando el audio explicativo.
Las audioguías estaban disponibles solo en dos idiomas, italiano e inglés, y tenían una duración total de apenas 10 minutos para todo el recorrido expositivo. Esto limitaba la posibilidad de profundizar en los contenidos y de personalizar la “experiencia escuchando el” audio.“Esto limitaba la posibilidad de profundizar en los contenidos y de personalizar la” experiencia.»
¿Por qué eligieron amuseapp?
«Uno de los primeros factores que tuvimos en cuenta fue sin duda el precio. A menudo la implementación de sistemas de audioguía conlleva costes bastante elevados, mientras que amuseapp nos ofreció una solución económicamente accesible.
Otro elemento decisivo fue la posibilidad de tener audioguías disponibles en muchos idiomas, sin costes adicionales: una ventaja notable para un museo que acoge visitantes internacionales. También los plazos de activación del servicio jugaron un papel fundamental: en aproximadamente una semana, máximo diez días, nos entregaron un sistema listo para usar.
Pero quizás el aspecto más importante fue la posibilidad de utilizar las audioguías sin tener que descargar necesariamente una app. Nos dimos cuenta de que muchas personas son reacias a instalar nuevas aplicaciones: ya tienen demasiados contenidos en sus dispositivos y cada paso adicional puede convertirse en un obstáculo. Con amuseapp, en cambio, el acceso es inmediato y sencillo.»
¿Cómo ha contribuido amuseapp a la mejora de la experiencia de visita?
«La implementación de amuseapp ha transformado la experiencia de visita al MeBo Museum. Los visitantes pueden ahora explorar el museo de forma autónoma, utilizando su propio smartphone para acceder a las audioguías multilingües sin tener que permanecer parados en puntos fijos.
Hemos notado, además, que el feedback al final del tour autónomo es muy positivo. Cuando las personas hacen el tour utilizando las audioguías, a menudo recibimos cumplidos. Hemos percibido un grado de satisfacción mayor respecto a antes de introducir las audioguías.»
¿Qué funcionalidades les han impresionado más?
«Sin duda los múltiples idiomas y la posibilidad de cambiar el itinerario sobre la marcha. El hecho de poder realizar modificaciones fácilmente a los audios en el momento en que realizamos cambios – incluso solo si cambiamos la disposición de la exposición de la maquinaria – y poder modificar el itinerario de modo que sea coherente con el espacio es un valor añadido importante.
Si hubiéramos hecho una inversión importante en audioguías tradicionales y ya no tuvieran sentido después de una modificación, también nosotros habríamos estado limitados para mejorarnos desde un punto de vista estructural. Con esta posibilidad de realizar modificaciones en amuseapp, este riesgo no existe.»
¿Cómo evaluarían el soporte recibido del equipo de amuseapp?
«El equipo es extremadamente profesional, muy disponible, presente – sin ser invasivo. Diría que el soporte ha sido óptimo. La formación recibida fue adecuada y siempre hubo disponibilidad en caso de que algo no estuviera claro.»
Objetivos futuros
El MeBo Museum está planificando una expansión significativa que prevé la ampliación del espacio dedicado al relato de las dos realidades Menabrea y Botalla, con un posible recorrido de estimulación sensorial.
«Sin duda sabemos que en caso de que lo necesitáramos, siempre podemos contar con el equipo de amuseapp.»
¿Recomendarían amuseapp?
«Absolutamente sí. Ya lo hemos hecho. Hemos hablado de esta nuestra experiencia con otro museo de empresa del territorio biellés. Lo recomendaría por todo lo que he dicho anteriormente: la flexibilidad, la facilidad de uso, el soporte profesional y la posibilidad de ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes.»
¿Cómo describirían amuseapp con 3 palabras?
«amuseapp es flexibilidad, facilidad de uso y soporte profesional»
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