Caso de estudio: Castillo de Acquafredda
“amuseapp es una solución innovadora, sencilla, útil y agradable para los visitantes”
Descubra la experiencia del Castillo de Acquafredda con la audioguía de amuseapp.
Introducción
El Castillo de Acquafredda es uno de los conjuntos medievales más fascinantes de Cerdeña. Situado en una altura cerca de Siliqua, a pocos kilómetros del aeropuerto de Cagliari, a menudo representa la primera parada cultural para muchos turistas recién llegados a la isla.
El sitio acoge a unos 10.000 visitantes al año, de los cuales alrededor del 50% son extranjeros, y se ve particularmente influenciado por las condiciones meteorológicas y los días festivos. Se trata de un contexto sugerente pero complejo, donde garantizar una experiencia de visita completa, accesible y sostenible no siempre es sencillo.
¿Cuáles eran las principales dificultades que su lugar cultural afrontaba antes de utilizar amuseapp?
“No podíamos ofrecer visitas guiadas a todos los visitantes”, cuenta Matteo Pitzalis, referente del Castillo de Acquafredda.
“Por motivos de salud, organización y duración de la visita, la presencia constante de guías no era sostenible.”
Antes de amuseapp, la experiencia de visita se basaba principalmente en paneles informativos y mapas en papel, instrumentos útiles pero con contenidos necesariamente limitados.
Además, era difícil responder a las necesidades de los visitantes extranjeros, sobre todo más allá de los idiomas más comunes como italiano, inglés y alemán.
¿Por qué elegisteis amuseapp?
“La sencillez e inmediatez de la solución nos convencieron desde el principio”, explica Matteo.
“amuseapp nos permitía ofrecer una audioguía completa sin alterar la organización del sitio.”
Otro elemento decisivo fue el contacto directo con el equipo, en particular con Francesco, y la rapidez de respuesta durante la fase de inicio: un aspecto fundamental para una realidad que trabaja a menudo con recursos limitados.
¿Cómo ha mejorado amuseapp la experiencia de visita?
Hoy la audioguía está disponible en cinco idiomas, permitiendo al Castillo de Acquafredda acoger de forma adecuada tanto a visitantes italianos como internacionales.
“La audioguía funciona como una verdadera visita guiada hablada”, continúa Matteo.
“Los contenidos son ricos, claros y acompañan al visitante a lo largo del recorrido de forma natural.”
Los comentarios recogidos son muy positivos: los visitantes aprecian la posibilidad de explorar el sitio de forma autónoma, siguiendo sus propios tiempos, pero sin renunciar a una narración estructurada y atractiva.
Implementación técnica: sencilla y accesible
El uso de amuseapp ha resultado intuitivo para la mayoría de los visitantes.
El personal proporciona un apoyo inicial para iniciar el audio y explicar el funcionamiento, contribuyendo a aumentar la tasa de uso.
“En algunos casos hay dificultades relacionadas con teléfonos muy antiguos o con poca memoria”, cuenta Matteo.
“Por eso la web app con código QR se ha revelado como la mejor solución respecto a la app tradicional para descargar.”
Optimización de los contenidos
Con el tiempo, el Castillo ha trabajado junto con el equipo de amuseapp para simplificar la experiencia:
- los itinerarios se han reducido de cuatro a dos;
- se ha introducido un recorrido para adultos y una versión simplificada para niños, muy apreciada por las familias.
“No queríamos sobrecargar a los visitantes: los contenidos actuales son suficientes y funcionan bien.”
¿Cómo describiría amuseapp en una frase?
“Innovadora, sencilla, útil y agradable para los visitantes.”