Queres salvar o teu museu? Precisas de te tornar noutra coisa
Porque olhar apenas para as estratégias de outras instituições culturais não te vai levar longe
Sou um grande apaixonado por séries de televisão.
Conheces a Arrow?
Um playboy bilionário, Oliver Queen, que todos acreditam morto num naufrágio, regressa a Starling City depois de cinco anos passados numa ilha deserta, reacende as suas relações e decide combater criminosos endinheirados vestido de vigilante encapuzado, seguindo uma lista deixada pelo pai.
Sempre foi uma das minhas séries preferidas por:
- a capacidade de contar da melhor forma aquela parte humana que em muitos super-heróis parece ser demasiado escassa e deixada à margem.
- a missão do herói, que ganha ainda mais valor no final da última temporada: "For five years, I was stranded on an island with only one goal: survive. Now I will fulfill my father's dying wish to use the list of names he left me and bring down those who are poisoning my city. To do this, I must become someone else".
Deixa-me agora contar-te porque é que a última frase, "Tenho de me tornar noutra coisa", se tornou um mantra para mim.
Aconteceu na sequência de outro "encontro".
O ensinamento de Jay Abraham
Depois de terminar a universidade, poderia perfeitamente ter procurado um estágio, como muitos dos meus antigos colegas, num museu ou numa instituição, mas saí da defesa da minha tese com duas perguntas na cabeça:
Como poderia eu realmente ajudar os museus permanecendo dentro de um mundo governado por professores, académicos, administradores, que faziam evangelho de palavras escritas trinta anos antes em referência a um mundo que estava a evoluir rapidamente?
Como poderia combater os fundamentalistas segundo os quais, nos últimos anos, ensinar História da Arte estava acima do planeamento, da promoção e da gestão de um museu onde essa mesma arte estava exposta?
Comecei então a aproximar-me de matérias diferentes, nunca abordadas ou apenas ligeiramente tocadas durante os cursos académicos, que iam do negócio ao marketing, das vendas à tecnologia.
Ao longo deste percurso, entre um livro e uma conferência, deparei-me com Jay Abraham, um dos consultores mais bem pagos do mundo, conhecido pelo desenvolvimento de estratégias de marketing de resposta direta, o artífice da fortuna de Anthony Robbins.
Uma frase sua em particular ficou-me na cabeça:
O segredo não é ignorar a concorrência nem olhar para ela para a copiar.
O verdadeiro segredo é olhar para a concorrência para teres a consciência de seres completamente diferente.
Nesse momento percebi que, para ajudar um museu, não poderia trabalhar a partir de dentro daquele tipo de ecossistema e copiar as atividades de outros museus.
Esta mudança de paradigma ajudou-me a ganhar coragem e a abandonar o mundo da cultura.
O nascimento do Método Amuse
O meu objetivo era um só. Dar ao mundo da cultura a possibilidade de se manter competitivo num mercado que estava a mudar radicalmente.
Assim, comecei em 2015 a estruturar aquilo que mais tarde se tornaria o Método Amuse®:
- inspirando-me noutros setores, completamente diferentes daquele em que estava, e em empresas completamente alheias ao mundo cultural;
- tentando perceber quais eram os modelos que realmente funcionavam;
- definindo com cuidado o público, educando o visitante;
- olhando para negócios como Amazon, Netflix, Disney, Uber, Starbucks, … ;
- estudando os princípios de marketing mais revolucionários e díspares.
Agora é contigo.
Tens dois caminhos à tua frente:
- podes continuar a fazer as mesmas coisas que estás a fazer agora, copiando realidades que estão a fazer mal certas coisas e esperando sobreviver.
- podes tentar aprender princípios de gestão e marketing que, no momento, não foram aplicados em muitos museus, mas que contei no livro Ogni Maledetto Museo.
Espero e desejo que possas seguir o segundo caminho, já que estás a ler este artigo.
