Salone Internazionale del Restauro 2026, Ferrara: três dias que nos deram muito

Ferrara, 12 a 14 de maio de 2026. Três dias no centro de uma das conversas mais importantes da Europa sobre o futuro do património cultural.

A amuseapp esteve lá.

Porque importa o Salone del Restauro

O Salone Internazionale del Restauro de Ferrara não é uma feira qualquer. É o evento onde se encontram restauradores, museólogos, entidades de tutela do património, instituições culturais, universidades e inovadores: um ecossistema raro, em que a profundidade técnica e a visão estratégica partilham o mesmo espaço.

Para nós, a principal plataforma italiana para conceber experiências de visita acessíveis e personalizadas para museus, aldeias, parques, castelos e igrejas, era o contexto certo. Não para "estar presentes", mas para trazer uma perspetiva que ainda tem dificuldade em encontrar espaço nas conversas sobre património: a dos dados, do comportamento dos visitantes, do design da experiência.

Um stand que deu que falar

Ainda antes do congresso, foi o stand que gerou conversa.

Estruturámo-lo como uma experiência interativa, envolvente, capaz de convidar quem passava a parar, não apenas a olhar. E resultou.

Mas o mais interessante é aquilo que aprendemos com o próprio público.

Fizemos duas perguntas simples a 100 pessoas entre os visitantes da feira. As respostas deram-nos muito sobre que refletir.

"O que nunca pode faltar num museu?"

A primeira pergunta foi propositadamente aberta. Queríamos perceber o que o público, não os profissionais do setor, mas as pessoas, considera essencial numa experiência museal.

As respostas mais frequentes:

• Boa iluminação, porque uma obra mal iluminada é uma obra que nunca se vê verdadeiramente
• Guias pensados para crianças, porque a cultura deve falar a todas as gerações
• Elementos interativos, porque ficar parado a olhar, ao fim de um tempo, não basta
• Preços acessíveis para todos, porque o património é de todos
• Acessibilidade, entendida em sentido amplo: física, sensorial, cognitiva
• Legendas claras, porque demasiadas explicações são tão herméticas quanto a ausência delas
• Cadeiras e bancos, para parar, respirar e observar melhor sem a pressa de ter de caminhar
• Informação clara para todos, não só para os especialistas
• Percursos inclusivos, que não deixem ninguém para trás

Nada de revolucionário, aparentemente.

E, no entanto: quantos museus cumprem verdadeiramente todos estes critérios? Quantos concebem a experiência com esta checklist em mente?

"Como se sente quando visita um museu?"

A segunda pergunta procurava algo mais íntimo: a emoção, não a avaliação racional.

As três respostas mais frequentes impressionaram-nos pelo que dizem em conjunto:

"Inspirado e satisfeito", há quem saia de um museu carregado, renovado, com algo a mais.

"Gostaria de compreender melhor", há quem fique com a sensação de ter roçado algo sem conseguir realmente apreendê-lo.

"Interessado, mas um pouco perdido", há quem entre com curiosidade genuína e se sinta desorientado ao longo do percurso.

Estes três estados de espírito dizem tudo. O museu funciona, emocional e culturalmente, quando transforma o "gostaria de compreender melhor" e o "estou um pouco perdido" na mesma sensação de quem diz "inspirado e satisfeito".

Não é uma questão de conteúdos: é uma questão de design da experiência.

E é exatamente o problema que a amuseapp ajuda a resolver.

O congresso: Netflix, TikTok e o futuro dos museus

No dia 12 de maio, na Sala De Chirico, Marco Da Rin Zanco, CEO e fundador da amuseapp, conduziu, juntamente com o Dr. Luca Zamparo, museólogo da Universidade de Pádua, o congresso "Como conceber uma experiência de visita acessível e envolvente na era da Netflix e do TikTok".

O ponto de partida foi uma pergunta incómoda:

porque razão uma pessoa passa duas horas na Netflix sem se aborrecer, e vinte minutos num museu lhe parecem uma eternidade?

A resposta não tem a ver com a qualidade dos conteúdos, nem com a alegada falta de atenção do público contemporâneo. Tem a ver com o design, e com os dados.

A Netflix sabe em que segundo exato um utilizador perde o interesse. O TikTok constrói um perfil preciso em 15 minutos de utilização. Os museus, na maioria dos casos, ainda perguntam "como correu a visita?" e obtêm quase sempre "muito bonito", sem aprender praticamente nada.

Como resumiu Luca Zamparo a partir do palco: "O cansaço nos museus é algo que todos experimentamos. Estas questões já foram estudadas, mas ainda hoje a abordagem é demasiado teórica e pouco ligada à ação."

A boa notícia? Os museus têm uma vantagem estrutural que a Netflix nunca terá: oferecem uma experiência física, presente, capaz, se bem concebida, de não consumir a atenção, mas de a regenerar.

Os temas abordados durante o congresso já foram aprofundados neste artigo.

O que levamos connosco

Três dias em Ferrara deram-nos confirmações e novos estímulos.

A confirmação de que a pergunta que nos move, como se concebe uma experiência de visita que funcione verdadeiramente para todos, é a pergunta certa. E que o setor está pronto para a ouvir.

Um novo estímulo vindo das 100 respostas recolhidas no stand: os visitantes sabem muito bem o que querem. Sabem também como se sentem quando algo não funciona. O trabalho a fazer é transformar estas perceções em dados estruturados, em decisões de design, em experiências melhores.

É isto que fazemos todos os dias com a amuseapp: ajudar os espaços culturais a compreender como se movem os seus visitantes, o que os retém, o que os perde, e como conceber uma experiência que deixe marca.

O Salone del Restauro foi um começo. Voltamos ao trabalho com mais clareza, mais ligações e mais algumas perguntas para explorar.

Quer levar a inovação ao seu espaço cultural? Descubra a amuseapp e marque uma demonstração gratuita.