Como criar audioguias personalizados para múltiplos públicos e tornar os museus mais inclusivos

Numa época em que a acessibilidade e a experiência do utilizador estão no centro das estratégias museológicas, oferecer audioguias personalizados para múltiplos públicos deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade. Personalizar a narração com base no público significa transformar cada visita numa jornada feita à medida, capaz de envolver verdadeiramente famílias, crianças, especialistas ou pessoas com deficiências sensoriais.

Segundo o ICOM (International Council of Museums), a acessibilidade e a inclusão estão hoje entre as prioridades fundamentais para o setor cultural global. E a forma como contamos uma exposição influencia profundamente o seu impacto cultural e social.

Vejamos como e por que criar audioguias feitos à medida representa uma estratégia vencedora para qualquer instituição museológica.

Por que os audioguias personalizados para múltiplos públicos fazem a diferença

Cada visitante entra no museu com um conjunto único de expectativas, competências, idade e necessidades. Oferecer audioguias personalizados para múltiplos públicos permite falar verdadeiramente com cada um deles.

Uma família com crianças, por exemplo, procura uma narrativa envolvente, feita de curiosidades, personagens e mistérios. Já um especialista em arte procura contexto histórico, comparações estilísticas, citações. Uma pessoa com baixa visão precisa de descrições visuais precisas, claras e acessíveis.

Os audioguias feitos à medida melhoram, assim, tanto a experiência do utilizador quanto a eficácia da comunicação museológica.

Audioguias para famílias e crianças: narrativa, jogo e descoberta

Quando se fala de crianças e famílias, a linguagem conta tanto quanto o conteúdo. Um guia museológico para crianças eficaz é narrado com um tom amigável, dinâmico e rico em estímulos sonoros.

Neste contexto, o audioguia torna-se uma ferramenta de jogo e descoberta. Pode imaginar-se uma caça ao tesouro sonora, a voz de uma personagem histórica a falar diretamente com o jovem ouvinte, ou uma banda sonora que acompanha as obras.

O Children in Museums Award (EMYA, 2022) premiou instituições que criaram percursos sonoros personalizados para os mais pequenos, demonstrando que o áudio, quando bem projetado, é uma ferramenta extremamente poderosa de aprendizagem experiencial. Um exemplo é o NEMO Science Museum de Amesterdão, que desenvolveu guias de voz com desafios e questionários para todas as idades.

Audioguias para especialistas: profundidade, fontes e comparações

Outro público fundamental é o dos especialistas: estudiosos, historiadores de arte, curadores, restauradores. Aqui o desafio é diferente: fornecer conteúdos aprofundados sem cair numa legenda pedante.

O audioguia ideal para este público inclui referências a estudos, comparações com outras obras, análises estilísticas. Citações de catálogos críticos ou de artigos académicos tornam a narração mais sólida e autorizada.

Um exemplo virtuoso vem da National Gallery de Londres, que oferece um nível avançado nos seus guias digitais, com aprofundamentos organizados pelos próprios conservadores e disponíveis em paralelo à visita.

Audioguias acessíveis: incluir pessoas com deficiências sensoriais

Um museu que se defina verdadeiramente acessível deve também ter em conta as necessidades das pessoas com deficiências sensoriais. Os audioguias personalizados para múltiplos públicos devem, portanto, prever versões em língua gestual, descrições áudio detalhadas (audiodescrições) e comandos de voz simplificados.

No estudo "Great Art and Culture for Everyone" (2013, revisto) enfatiza-se a necessidade de inclusão e acessibilidade para todos no setor cultural, incluindo as pessoas com deficiência.

O Museu Tiflológico de Madrid, totalmente acessível a pessoas cegas ou com baixa visão, integra audioguias com mapas táteis e descrições de voz muito detalhadas. Esta abordagem é um modelo a seguir para muitos museus europeus.

Como oferecer audioguias personalizados para múltiplos públicos?

A utilização de plataformas digitais flexíveis e intuitivas, como a amuseapp, permite projetar experiências áudio multilingues, interativas e perfeitamente adaptáveis aos diferentes públicos graças à utilização da inteligência artificial.

A amuseapp, em particular, oferece uma funcionalidade única: o amuseapp Wizard.

Eis como funciona: o Wizard é um sistema inteligente que, através de um brevíssimo questionário com perguntas simples e intuitivas, orienta o visitante a descobrir o itinerário de audioguia mais adequado aos seus interesses e ao seu estilo de visita.

Trata-se de uma funcionalidade que melhora enormemente a experiência do visitante em locais culturais e é uma solução ao alcance de museus de qualquer dimensão, integrável sem investimentos iniciais.

Audioguias personalizados para múltiplos públicos: ferramenta de inclusão e inovação museológica

Incluir audioguias personalizados para múltiplos públicos na estratégia do museu não é apenas uma boa prática, mas uma ação transformadora. Significa construir uma relação autêntica com cada visitante, valorizar a identidade do museu e ampliar o acesso à cultura.

Esta visão é coerente com as recomendações da UNESCO sobre a promoção da diversidade cultural e da inclusão nos locais de cultura. Museus mais acessíveis, mais empáticos, mais humanos são também museus mais visitados, apreciados e sustentáveis.

amuseapp: a solução digital para audioguias feitos à medida

amuseapp é muito mais do que um simples audioguia: é uma plataforma digital inovadora que transforma a experiência dos visitantes e ajuda os museus a aumentar as receitas.

Itinerários personalizados com Inteligência Artificial. Ao contrário dos audioguias tradicionais, a amuseapp utiliza inteligência artificial para criar percursos feitos à medida das necessidades de cada visitante: crianças, pessoas com deficiências sensoriais, especialistas, estudantes e muitas outras categorias.

Acessibilidade em 47 línguas. Atualmente, apenas 20% dos museus oferecem conteúdos em mais de duas línguas. Com a amuseapp, os locais culturais podem derrubar esta barreira, gerando automaticamente textos e áudios em 30 línguas e tornando o património cultural acessível a todos, em qualquer lugar.

Chatbot de guia turístico virtual em tempo real. Graças a um chatbot personalizado, a amuseapp oferece aos visitantes um guia virtual sempre disponível, capaz de responder às suas perguntas e enriquecer a experiência de visita.

Recolha de doações simples e segura. Com a amuseapp, os locais culturais podem recolher doações diretamente através da aplicação, de forma rápida, segura e intuitiva.

Feedback para uma melhoria contínua. A amuseapp permite recolher as opiniões dos visitantes sobre a experiência de visita, fornecendo dados valiosos para otimizar os próprios serviços.

Disponível em modo app ou web app. A web app da amuseapp permite aos visitantes aceder aos conteúdos digitais do museu sem precisar de descarregar nenhuma aplicação. A app móvel da amuseapp foi concebida para oferecer uma experiência mais avançada e personalizável. Ao descarregá-la das lojas oficiais, os visitantes podem beneficiar de funcionalidades extra.

Uma única solução, múltiplas vantagens. Com a amuseapp, os locais culturais podem oferecer uma experiência inovadora, inclusiva e interativa, melhorando ao mesmo tempo o seu modelo de sustentabilidade.

Saiba mais sobre a amuseapp.

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