Saltar para o conteúdo
Chatbots personalizados para museus: a chave para uma experiência mais envolvente, acessível e interactiva para os visitantes
Numa altura em que os visitantes estão habituados a ter respostas imediatas e personalizadas, um chatbot personalizado para museus já não é uma opção futurista, mas uma ferramenta que pode ser integrada em apenas alguns passos. Cada vez mais instituições culturais estão a adotar estas soluções para melhorar a qualidade da experiência museológica, aumentara acessibilidade nos museus e responder a qualquer curiosidade do público em tempo real.
Mas como é que funciona realmente?
E porque é que a deves considerar para o teu espaço de exposição?
Neste artigo, exploramos os benefícios, as utilizações práticas e os resultados concretos da implementação de um chatbot para museus, através de exemplos, estudos e do caso de estudo da Casa Colombo em Génova, que transformou completamente a experiência dos seus visitantes graças ao amuseapp.
Porque é que um chatbot personalizado para museus faz a diferença
Um chatbot personalizado para museus é um assistente virtual concebido para responder às perguntas dos visitantes, fornecer informações adicionais sobre as exposições, indicar percursos temáticos, horários, serviços auxiliares e até curiosidades históricas, tudo em tempo real.
Mas o que realmente o torna estratégico é a sua capacidade de:
-
Adaptação ao contexto cultural do museu
-
Responder em várias línguas, ultrapassando as barreiras linguísticas
-
Funciona mesmo offline ou em áreas com fraca conetividade, graças à tecnologia de aplicações Web
-
Tornar a experiência do visitante inclusiva, tendo também em conta as necessidades especiais
O caso da Casa Colombo: um chatbot que fala fazendo-se passar por Cristóvão Colombo
Um exemplo emblemático da utilização eficaz de um chatbot personalizado para museus é A Casa de Colombo em Génova. Situado no coração do bairro medieval, perto da Porta Soprana, o museu conta a vida do jovem Cristóvão Colombo e o contexto urbano em que viveu.
Antes de adotar o amuseapp, a Casa Colombo dispunha de um audioguia limitado aos espaços interiores e disponível apenas em quatro línguas. Os visitantes queixavam-se da falta de um guia interativo capaz de narrar também o contexto exterior.
Com o amuseapp, o museu apresentou:
-
A chatbot multilingue que permite aos visitantes dialogar com o “próprio Cristóvão Colombo”, fazendo qualquer pergunta
-
Um retrato animado deepfake do navegador, interagindo com os visitantes
-
Acesso através do código QR a uma pré-visualização gratuita e ao guia áudio completo, sem descarregar aplicações
O chatbot pode tornar a visita mais interactiva e memorável. Com esta funcionalidade, os visitantes sentem-se envolvidos e livres para explorar ao seu próprio ritmo e interesse.
Chatbots para museus e acessibilidade: uma combinação vencedora
A acessibilidade nos museus é uma prioridade cada vez mais central. Ter um chatbot de museu que responde em tempo real permite quebrar muitas barreiras:
-
Linguística, graças à tradução automática dos conteúdos
-
Cognitivo, com linguagens simplificadas e respostas modulares
Como conceber um chatbot personalizado para museus: dicas práticas
Aqui tens algumas dicas sobre como criar um chatbot personalizado verdadeiramente eficaz para museus:
- Encontra um parceiro tecnológico que possa criar o chatbot perfeito para o teu espaço cultural
amuseapp é capaz de implementar uma solução deste tipo para ti graças à sua experiência no sector e à sua tecnologia avançada.
-
Identificar as necessidades e interesses dos visitantes
Estudar as perguntas mais frequentes, as dúvidas e os desejos de mais informações. -
Define a identidade do chatbot
Pode ser uma personagem histórica ou fictícia, ou um guia virtual geral. -
Assegurar o multilinguismo e a acessibilidade
Oferecer o serviço em várias línguas e facilitar a sua utilização também pelos utilizadores com deficiência. -
Monitoriza as interações e recolhe feedback
A análise das conversas ajuda a melhorar continuamente o conteúdo oferecido.
Queres implementar um chatbot no teu museu?
Marca uma chamada connosco ou contacta-nos clicando aqui e vamos conversar!
Não apenas chatbots: porque é que a amuseapp é a escolha dos museus inovadores
A amuseapp não se limita a oferecer um simples chatbot para museus. O seu valor reside na sua abordagem integrada: uma equipa multidisciplinar, composta por tecnólogos, historiadores de arte e designers UX, trabalha em estreita colaboração com as instituições para construir soluções verdadeiramente personalizadas.
amuseapp é muito mais do que um simples guia áudio: é uma plataforma digital inovadora que transforma a experiência do visitante e ajuda os museus a aumentar as receitas.
Itinerários personalizados com aInteligência Artificial. Ao contrário dos audioguias tradicionais, a amuseapp utiliza a inteligência artificial para criar itinerários personalizados com base nas necessidades de cada visitante: crianças, pessoas com deficiências sensoriais, especialistas, estudantes e muitas outras categorias.
Acessibilidade em 30 línguas. Atualmente, apenas 20% dos museus oferecem conteúdos em mais de duas línguas. Com o amuseapp, os espaços culturais podem quebrar esta barreira, gerando automaticamente texto e áudio em 30 línguas e tornando o património cultural acessível a todos, em todo o lado.
Chatbot de guia turístico virtual em tempo real. Graças a um chatbot personalizado, a amuseapp oferece aos visitantes um guia virtual sempre disponível para responder às suas perguntas e enriquecer a experiência do visitante.
Recolha de donativos fácil e segura. Com a amuseapp, os espaços culturais podem recolher donativos diretamente através da aplicação, de forma rápida, segura e intuitiva.
Feedback para uma melhoria contínua. A amuseapp permite-te recolher as opiniões dos visitantes sobre a sua experiência de visita, fornecendo dados valiosos para otimizar os teus serviços.
Disponível como aplicação ou aplicação Web. A aplicação Web amuseapp permite aos visitantes aceder aos conteúdos digitais do museu sem terem de descarregar quaisquer aplicações. A aplicação móvel amuseapp foi concebida para oferecer uma experiência mais avançada e personalizável. Ao descarregá-la das lojas oficiais, os visitantes podem beneficiar de funcionalidades adicionais.
Uma solução, vários benefícios. Com o amuseapp, os espaços culturais podem oferecer uma experiência inovadora, inclusiva e interactiva, melhorando simultaneamente o seu modelo de sustentabilidade.
Descobre mais em amuseapp.
Tens um museu e queres saber como oferecer a melhor experiência digital aos teus visitantes?
👉 Contacta-nos!