Estudo de caso: MeBo - Menabrea Botalla Museum
"amuseapp é flexibilidade, facilidade de uso e suporte profissional"
Descubra a experiência do MeBo – Menabrea Botalla Museum com o audioguia do amuseapp.
MeBo - Menabrea Botalla Museum
O MeBo Menabrea Botalla Museum, localizado na Via Eriberto Ramella Germanin no centro de Biella, é o primeiro museu na Itália a abrigar a história de duas empresas sob o mesmo teto. Fundado em 2019 graças à proximidade geográfica e à amizade entre Franco Thedy (Birra Menabrea) e Andrea Bonino (Botalla Formaggi), representa um espaço rico em tradição e territorialidade.
O museu conta a história da cervejaria mais antiga em atividade na Itália e da queijaria famosa pela criação do Sbirro, o primeiro queijo com cerveja do nosso país. Desenvolvido em dois andares, uma parte é dedicada à Botalla e a outra à Menabrea, oferecendo aos visitantes uma viagem pela tradição produtiva de Biella.
Quais eram as principais dificuldades que o seu museu enfrentava antes de utilizar o amuseapp?
“Em nosso museu faltava um sistema de audioguias personalizável. O sistema existente antes do amuseapp era composto por
Os audioguias estavam disponíveis
Por que vocês escolheram o amuseapp?
“Um dos primeiros fatores que consideramos foi certamente o preço. Frequentemente, a implementação de sistemas de audioguia implica custos bastante elevados, enquanto o amuseapp nos ofereceu uma solução economicamente acessível.
Outro elemento decisivo foi a possibilidade de ter audioguias disponíveis em vários idiomas, sem custos adicionais: uma vantagem notável para um museu que recebe visitantes internacionais. Também o tempo de ativação do serviço teve um papel fundamental: em cerca de uma semana, no máximo dez dias, vocês nos entregaram um sistema pronto para uso.
Mas talvez o aspecto mais importante tenha sido a possibilidade de utilizar os audioguias sem necessariamente ter que baixar um aplicativo. Percebemos que muitas pessoas são relutantes em instalar novos aplicativos: já têm muito conteúdo em seus dispositivos e cada passo adicional pode se tornar um obstáculo. Com o amuseapp, por outro lado, o acesso é imediato e simples.”
Como o amuseapp contribuiu para a melhoria da experiência da visita?
“A implementação do amuseapp transformou a experiência de visita ao MeBo Museum. Os visitantes agora podem explorar o museu de forma autônoma, usando seu próprio smartphone para acessar os audioguias multilíngues sem precisar ficar parados em pontos fixos.
Além disso, notamos que o feedback ao final do tour autônomo é muito positivo. Quando as pessoas fazem o tour utilizando os audioguias, frequentemente recebemos elogios. Percebemos um grau de satisfação maior em comparação a antes da introdução dos audioguias.”
Quais funcionalidades mais impressionaram vocês?
“Certamente os múltiplos idiomas e a possibilidade de alterar o itinerário durante o percurso. O fato de poder fazer alterações facilmente nos áudios quando fazemos mudanças – mesmo que seja apenas mudar a disposição da exposição das máquinas – e poder modificar o itinerário para que seja coerente com o espaço é um valor agregado importante.
Se tivéssemos feito um investimento importante em audioguias tradicionais e eles não fizessem mais sentido após uma modificação, teríamos sido limitados também em nossa melhoria do ponto de vista estrutural. Com esta possibilidade de fazer modificações no amuseapp, este risco não existe.”
Como vocês avaliariam o suporte recebido da equipe do amuseapp?
“A equipe é extremamente profissional, muito disponível, presente – sem ser invasiva. Diria que o suporte foi ótimo. O treinamento recebido foi adequado e sempre houve disponibilidade caso algo não estivesse claro.”
Objetivos futuros
O MeBo Museum está planejando uma expansão significativa que prevê a ampliação do espaço dedicado à história das duas realidades Menabrea e Botalla, com um possível percurso de estimulação sensorial.
“Certamente sabemos que caso precisemos, podemos sempre contar com a equipe do amuseapp.”
Vocês recomendariam o amuseapp?
“Absolutamente sim. Já o fizemos. Falamos sobre nossa experiência com outro museu empresarial da região de Biella. Eu o recomendaria por tudo o que disse anteriormente: a flexibilidade, a facilidade de uso, o suporte profissional e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada aos visitantes.”
Como vocês descreveriam o amuseapp em 3 palavras?
“amuseapp é flexibilidade, facilidade de uso e suporte profissional”
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