Caso de estudo: Castelo de Acquafredda
“amuseapp é uma solução inovadora, simples, útil e agradável para os visitantes”
Descubra a experiência do Castelo de Acquafredda com o audioguia da amuseapp.
Introdução
O Castelo de Acquafredda é um dos complexos medievais mais fascinantes da Sardenha. Situado em uma colina perto de Siliqua, a poucos quilômetros do aeroporto de Cagliari, muitas vezes representa a primeira parada cultural para muitos turistas que acabaram de chegar à ilha.
O local recebe cerca de 10.000 visitantes por ano, dos quais cerca de 50% são estrangeiros, e é particularmente influenciado pelas condições meteorológicas e pelos feriados. É um contexto sugestivo, mas complexo, onde garantir uma experiência de visita completa, acessível e sustentável nem sempre é simples.
Quais eram as principais dificuldades que o seu local cultural enfrentava antes de utilizar o amuseapp?
“Não podíamos oferecer visitas guiadas a todos os visitantes”, conta Matteo Pitzalis, referente do Castelo de Acquafredda.
“Por motivos de saúde, organização e duração da visita, a presença constante de guias não era sustentável.”
Antes do amuseapp, a experiência de visita se baseava principalmente em painéis informativos e mapas impressos, instrumentos úteis, mas com conteúdos necessariamente limitados.
Além disso, era difícil responder às necessidades dos visitantes estrangeiros, principalmente além dos idiomas mais comuns, como italiano, inglês e alemão.
Por que vocês escolheram o amuseapp?
“A simplicidade e a imediatez da solução nos convenceram desde o início”, explica Matteo.
“O amuseapp nos permitia oferecer um audioguia completo sem alterar a organização do local.”
Outro elemento decisivo foi o relacionamento direto com a equipe, em particular com Francesco, e a rapidez de resposta durante a fase de inicialização: um aspecto fundamental para uma realidade que trabalha frequentemente com recursos limitados.
Como o amuseapp melhorou a experiência de visita?
Hoje, o audioguia está disponível em cinco idiomas, permitindo que o Castelo de Acquafredda receba de forma adequada tanto visitantes italianos quanto internacionais.
“O audioguia funciona como uma verdadeira visita guiada falada”, continua Matteo.
“Os conteúdos são ricos, claros e acompanham o visitante ao longo do percurso de forma natural.”
Os feedbacks coletados são muito positivos: os visitantes apreciam a possibilidade de explorar o local de forma autônoma, seguindo seus próprios tempos, mas sem renunciar a uma narrativa estruturada e envolvente.
Implementação técnica: simples e acessível
A utilização do amuseapp se revelou intuitiva para a maioria dos visitantes.
A equipe fornece um suporte inicial para iniciar o áudio e explicar o funcionamento, contribuindo para aumentar a taxa de utilização.
“Em alguns casos, há dificuldades relacionadas a telefones muito antigos ou com pouca memória”, conta Matteo.
“Por isso, a web app com QR code se revelou a melhor solução em relação ao app tradicional para baixar.”
Otimização dos conteúdos
Com o tempo, o Castelo trabalhou junto com a equipe da amuseapp para simplificar a experiência:
- os itinerários foram reduzidos de quatro para dois;
- foi introduzido um percurso para adultos e uma versão simplificada para crianças, muito apreciada pelas famílias.
“Não queríamos sobrecarregar os visitantes: os conteúdos atuais são suficientes e funcionam bem.”
Como você descreveria o amuseapp em uma frase?
“Inovadora, simples, útil e agradável para os visitantes.”