MeBo – Menabrea Botalla Museum

"En nuestro museo faltaba un sistema de audioguías personalizable. El sistema existente antes de amuseapp estaba compuesto por dos columnas fijas con altavoz, distribuidas en las dos plantas del museo. Los visitantes se veían obligados a detenerse delante de las columnas para poder escuchar los contenidos de audio y esto no les permitía moverse y explorar la exposición mientras escuchaban el audio explicativo.
Las audioguías estaban disponibles solo en dos idiomas, italiano e inglés, y tenían una duración total de apenas 10 minutos para todo el recorrido expositivo. Esto limitaba la posibilidad de profundizar en los contenidos y de personalizar la experiencia."

"Uno de los primeros factores que tuvimos en cuenta fue sin duda el precio. A menudo la implementación de sistemas de audioguía conlleva costes bastante elevados, mientras que amuseapp nos ofreció una solución económicamente accesible.

Otro elemento decisivo fue la posibilidad de tener audioguías disponibles en muchos idiomas, sin costes adicionales: una ventaja notable para un museo que recibe visitantes internacionales. También los plazos de activación del servicio jugaron un papel fundamental: en aproximadamente una semana, diez días como máximo, nos entregasteis un sistema listo para usar.
Pero quizás el aspecto más importante fue la posibilidad de usar las audioguías sin tener necesariamente que descargar una app. Nos dimos cuenta de que muchas personas son reacias a instalar nuevas aplicaciones: ya tienen demasiado contenido en sus dispositivos y cada paso adicional puede convertirse en un obstáculo. Con amuseapp, en cambio, el acceso es inmediato y sencillo."

"La implementación de amuseapp ha transformado la experiencia de visita en el MeBo Museum. Los visitantes ahora pueden explorar el museo de forma autónoma, usando su propio smartphone para acceder a las audioguías multilingües sin tener que quedarse quietos en puntos fijos.
Además, hemos notado que el feedback al final del recorrido autónomo es muy positivo. Cuando las personas hacen el recorrido usando las audioguías, a menudo recibimos felicitaciones. Hemos percibido un grado de satisfacción mayor que antes de introducir las audioguías."

"Sin duda los idiomas múltiples y la posibilidad de cambiar el itinerario sobre la marcha. El hecho de poder modificar fácilmente los audios cuando hacemos cambios, aunque solo sea cambiar la disposición de la exposición de las máquinas, y poder modificar el itinerario para que sea coherente con el espacio es un valor añadido importante.
Si hubiéramos hecho una inversión importante en audioguías tradicionales y hubieran dejado de tener sentido tras una modificación, también nosotros nos habríamos visto limitados a la hora de mejorar desde un punto de vista estructural. Con esta posibilidad de hacer modificaciones en amuseapp, ese riesgo no existe."

"El equipo es extremadamente profesional, muy disponible, presente, sin resultar invasivo. Diría que el soporte ha sido excelente. La formación recibida fue adecuada y siempre hubo disponibilidad en caso de que algo no quedara claro."

El MeBo Museum está planificando una expansión significativa que prevé ampliar el espacio dedicado a contar las dos realidades de Menabrea y Botalla, con un posible recorrido de estimulación sensorial.

"Sin duda sabemos que, si lo necesitáramos, siempre podemos contar con el equipo de amuseapp".

"Sin ninguna duda, sí. Ya lo hemos hecho. Hemos hablado de esta experiencia nuestra con otro museo de empresa del territorio de Biella. Lo recomendaría por todo lo que he dicho antes: la flexibilidad, la facilidad de uso, el soporte profesional y la posibilidad de ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes."

"amuseapp es flexibilidad, facilidad de uso y soporte profesional"