Castello di Acquafredda
Descubre la experiencia del Castello di Acquafredda con la audioguía de amuseapp.
El Castello di Acquafredda es uno de los complejos medievales más fascinantes de Sardegna. Situado en una altura cerca de Siliqua, a pocos kilómetros del aeropuerto de Cagliari, representa a menudo la primera parada cultural para muchos turistas recién llegados a la isla.
El sitio recibe aproximadamente 10.000 visitantes al año, de los cuales cerca del 50% son extranjeros, y se ve especialmente influenciado por las condiciones meteorológicas y los días festivos. Se trata de un contexto sugestivo pero complejo, donde garantizar una experiencia de visita completa, accesible y sostenible no siempre es sencillo.
¿Cuáles eran las principales dificultades que afrontaba vuestro lugar cultural antes de utilizar amuseapp?
"No podíamos ofrecer visitas guiadas a todos los visitantes", cuenta Matteo Pitzalis, responsable del Castello di Acquafredda.
"Por motivos de salud, organización y duración de la visita, la presencia constante de guías no era sostenible."
Antes de amuseapp, la experiencia de visita se basaba principalmente en paneles informativos y mapas en papel, herramientas útiles pero con contenidos necesariamente limitados.
Además, era difícil responder a las necesidades de los visitantes extranjeros, especialmente más allá de los idiomas más comunes como italiano, inglés y alemán.
¿Por qué elegisteis amuseapp?
"La sencillez y la inmediatez de la solución nos convencieron desde el principio", explica Matteo.
"amuseapp nos permitía ofrecer una audioguía completa sin trastocar la organización del sitio."
Otro elemento decisivo fue la relación directa con el equipo, en particular con Francesco, y la rapidez de respuesta durante la fase de puesta en marcha: un aspecto fundamental para una realidad que trabaja a menudo con recursos limitados.
¿Cómo ha mejorado amuseapp la experiencia de visita?
Hoy la audioguía está disponible en cinco idiomas, lo que permite al Castello di Acquafredda recibir adecuadamente tanto a visitantes italianos como internacionales.
"La audioguía funciona como una auténtica visita guiada hablada", continúa Matteo.
"Los contenidos son ricos, claros y acompañan al visitante a lo largo del recorrido de forma natural."
Los comentarios recogidos son muy positivos: los visitantes valoran la posibilidad de explorar el sitio de forma autónoma, siguiendo su propio ritmo, sin renunciar a una narración estructurada y atractiva.
Implementación técnica: sencilla y accesible
El uso de amuseapp resultó intuitivo para la mayoría de los visitantes.
El personal ofrece un apoyo inicial para iniciar el audio y explicar el funcionamiento, lo que contribuye a aumentar la tasa de uso.
"En algunos casos hay dificultades relacionadas con teléfonos muy antiguos o con poca memoria", cuenta Matteo.
"Por eso la web app con código QR resultó ser la mejor solución frente a la app tradicional para descargar."
Optimización de los contenidos
Con el tiempo, el Castello ha trabajado junto al equipo de amuseapp para simplificar la experiencia:
- los itinerarios se redujeron de cuatro a dos;
- se introdujo un recorrido para adultos y una versión simplificada para niños, muy valorada por las familias.
"No queríamos sobrecargar a los visitantes: los contenidos actuales son suficientes y funcionan bien."
¿Cómo describirías amuseapp en una frase?
"Innovadora, sencilla, útil y simpática para los visitantes."
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