Casa di Colombo, Porta Soprana e Chiostro di Sant’Andrea
Genova
“amuseapp es disponibilidad, profesionalidad y atención a las necesidades del cliente.”
En resumen
- Ubicación
- Genova
- Idiomas admitidos
- 47
- Funcionalidades activadas
- Chatbot multilingüeAnimación deepfakeWeb appCódigo QR
Descubre la experiencia de Casa Colombo con la audioguía y el chatbot de amuseapp.
Casa Colombo, ubicada en el corazón del barrio medieval de Genova, es un importante espacio expositivo dedicado a la figura histórica de Cristoforo Colombo. Inmersa en un contexto histórico de gran valor, cerca de Porta Soprana, el Chiostro di Sant'Andrea y las murallas del Barbarossa, esta casa-museo representa un patrimonio cultural que cuenta la historia del célebre navegante genovés.
El contexto urbano circundante ha sufrido numerosas transformaciones a lo largo del tiempo, pero el recorrido que conduce a la Casa di Colombo, a través del vico Dritto di Ponticello, ofrece todavía hoy un viaje al pasado, entre el Chiostro medieval de Sant'Andrea y la majestuosa Porta Soprana, antigua entrada de la Genova medieval. El museo, gestionado por la Cooperativa Solidarietà e Lavoro, cuenta la vida del joven Colombo y el contexto histórico en el que creció, ofreciendo a los visitantes una experiencia inmersiva en la historia de la ciudad y de las grandes exploraciones.
¿Cuáles eran las principales dificultades que afrontaba vuestro museo antes de adoptar amuseapp?
Casa Colombo afronta algunas dificultades estructurales al ser un espacio pequeño que puede acoger a pocos visitantes al mismo tiempo. Antes de amuseapp, faltaba una guía que ilustrara no solo el interior sino también el contexto del barrio medieval en el que se encuentra. Necesitábamos una solución más completa que pudiera mejorar globalmente la experiencia de visita.
¿Teníais otros sistemas de audioguía antes de amuseapp?
Antes de amuseapp, Casa Colombo ofrecía a los visitantes una audioguía autoproducida que cubría solo los espacios interiores del edificio y en cuatro idiomas: italiano, inglés, francés y español. Los visitantes solicitaban a menudo otros idiomas como alemán, ruso y portugués.
¿Por qué elegisteis amuseapp?
Los factores decisivos en la elección fueron varios: lo que nos llamó la atención de inmediato fue la disponibilidad del equipo para atender nuestras necesidades y la profesionalidad de la empresa. Apreciamos especialmente la presencia de un equipo multidisciplinar, compuesto no solo por expertos técnicos, sino también por profesionales con formación artística e histórica. Esto nos ha permitido recibir consejos valiosos sobre cómo valorizar nuestros contenidos, basándose en la experiencia de amuseapp con otros lugares culturales.
¿Cómo ha contribuido amuseapp a mejorar la experiencia de visita en vuestro museo?
Implementar amuseapp ha permitido a Casa Colombo ofrecer una experiencia más rica y atractiva. Gracias a amuseapp, además de aumentar la oferta lingüística de cuatro a siete idiomas, se han incorporado contenidos que ilustran también el contexto exterior del barrio medieval. Además, nos ha permitido introducir funcionalidades innovadoras que han enriquecido notablemente la experiencia de los visitantes:
- el chatbot multilingüe que permite interactuar directamente con Cristoforo Colombo "en persona" haciéndole cualquier pregunta de profundización;
- la animación del retrato de Cristoforo Colombo que habla a los visitantes realizada mediante tecnología deepfake;
- la posibilidad, para quien pasa por los alrededores y ve el cartel con un código QR, de escanearlo y acceder inmediatamente a una vista previa gratuita de los contenidos de la audioguía.
¿De qué manera amuseapp ha hecho la visita más accesible?
La implementación de la versión web app de la audioguía fue para nosotros un paso fundamental.
Algunos visitantes tenían dificultades para descargar la app debido a la escasa conexión dentro del edificio, lo que hacía el inicio de la visita menos fluido. Para resolver este problema, colaboramos con el equipo de amuseapp e implementamos la versión web app de la audioguía. Ahora, tras haber comprado la entrada, el visitante puede simplemente escanear un código QR y acceder inmediatamente al itinerario de visita, sin tener que descargar ninguna aplicación. Esto ha hecho la experiencia más rápida y accesible para todos.
¿Los visitantes están satisfechos con la audioguía y el chatbot?
El feedback de los visitantes ha sido muy positivo. El cuestionario integrado en la app nos proporciona información valiosa, confirmando algunas cosas ya conocidas pero también dándonos nueva información, como la procedencia de nuestros visitantes.
Hemos recibido comentarios especialmente positivos sobre las funcionalidades interactivas como el chatbot y la animación del retrato. Estos elementos han hecho la visita más atractiva y memorable.
¿Cómo valoráis vuestra colaboración con el equipo de amuseapp?
Nuestra colaboración con el equipo de amuseapp ha sido absolutamente positiva. Desde el principio el equipo se ha mostrado profesional, disponible y atento a nuestras necesidades específicas. Lo que más hemos apreciado ha sido la capacidad de escuchar y proponer soluciones a medida.
Hemos recibido un soporte puntual y claro, tanto en la implementación como en la gestión de los contenidos. Cada vez que hemos necesitado modificaciones o aclaraciones, el equipo ha sido rápido en responder y en encontrar soluciones eficaces.
Recomendamos amuseapp sin dudarlo a otros museos, no solo por la calidad del servicio y la tecnología, sino también por el enfoque humano y colaborativo del equipo.
¿Cómo describiríais amuseapp con 3 palabras?
amuseapp es disponibilidad, profesionalidad y atención a las necesidades del cliente.
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