Museo Sa Bassa Blanca

"Für uns liegt der Hauptunterschied vor allem in den Sälen", erklärt Francisca Ossorio, Verwaltungsdirektorin der Fundación Yannick y Ben Jakober, die das Museo Sa Bassa Blanca verwaltet.

In den Sälen standen den Besuchern nur wenige Informationen zur Verfügung, und das Museum musste einen Weg finden, ihnen zu helfen, die Werke und ihren Kontext besser zu verstehen.

Einer der wichtigsten Bedarfe betraf die Nins-Sammlung, die aus zahlreichen Porträts von Kindern aus europäischen Königs- und Adelsfamilien besteht.

"Uns fehlte ein Audioguide, damit die Besucher verstehen konnten, was sie sahen."

Vor amuseapp hatte das Museum versucht, QR-Codes mit Informationsinhalten einzusetzen, doch die Lösung hatte nicht wie erhofft funktioniert.

"Wir hatten es mit einem QR-Code versucht, aber die Leute nutzten ihn nicht. Wir hatten das Gefühl, dass sie die Werke betrachteten, ohne das Erlebnis wirklich zu genießen und ohne zu wissen, was sie sahen."

Zuvor hatte das Museum auch einen klassischen Audioguide, der jedoch seit Jahren nicht mehr aktualisiert worden und veraltet war. Zudem hatten Einschränkungen bei der Internetverbindung lange Zeit die Einführung neuer digitaler Lösungen erschwert.

Der Anschluss an das Glasfasernetz ermöglichte es dem Museum schließlich, den Schritt zu einem neuen Audioguide-Erlebnis zu machen.

Die Zusammenarbeit mit amuseapp entstand zu einem Zeitpunkt, an dem das Museum den Bedarf an einem neuen Audioguide bereits erkannt, das Projekt aber noch nicht in Angriff genommen hatte.

"Das Verdienst liegt bei euch. Wir hatten bereits über diesen Bedarf gesprochen, aber uns noch nicht an die Arbeit gemacht."

Der Kontakt mit amuseapp ermöglichte es dem Museum, seine Pläne vorzuziehen und das Projekt früher als geplant zu starten.

"Wir haben nicht auf den Zeitpunkt gewartet, den wir für die Zukunft geplant hatten. Das Verdienst gebührt euch, beziehungsweise euren Marketingkampagnen."

Ein auf das Museum zugeschnittener Audioguide

Gemeinsam mit amuseapp hat das Museo Sa Bassa Blanca drei Audiotouren geschaffen, die speziell für seine wichtigsten Bereiche konzipiert wurden:

Sala Nins, gewidmet der Sammlung historischer Kinderporträts.

Sala SoKrates, gewidmet der unterirdischen Galerie und ihren verschiedenen Sammlungen.

Skulpturenpark, gewidmet den großen Skulpturen, die in die natürliche Umgebung eingebettet sind.

Alle drei Touren sind in sechs Sprachen verfügbar:

Català · Deutsch · English · Español · Français · Italiano

Die Möglichkeit, Inhalte in mehreren Sprachen anzubieten, erlaubt es dem Museum, ein internationales Publikum zu erreichen und gleichzeitig ein eigenständiges und flexibles Besuchserlebnis zu bewahren.

Eine einfache Umsetzung und eine enge Begleitung

Die Einführung des Audioguides erfolgte gemeinsam mit dem Team des Museums.

Francisca, die das Projekt und die Arbeit ihrer Kolleginnen während der Anfangsphase begleitet hat, schätzt besonders die unkomplizierte Zusammenarbeit mit dem Team von amuseapp.

"Das Feedback war gut. Wir haben vielleicht weniger Zeit, uns solchen Projekten zu widmen, und manchmal haben wir länger gebraucht, um zu antworten, aber alles ist gut gelaufen. Es war einfach."

Sie hebt auch die Flexibilität des Teams hervor, wenn es darum ging, die Inhalte während des Erstellungsprozesses anzupassen.

"Sie sind auf alle Änderungen eingegangen, die wir brauchten: neue Vorschläge, Stimmwechsel, Akzentänderungen... Alles hat sehr gut funktioniert."

Eine der offensichtlichsten Veränderungen betrifft die Nutzung des Audioguides durch die Besucher.

Im Gegensatz zum früheren System auf Basis von QR-Codes hat das Museumspersonal beobachtet, dass die Besucher die neuen Audioinhalte aktiv nutzen.

"Die Kolleginnen in den Sälen erzählen mir, dass die Leute dem Audioguide folgen. Ich selbst habe Menschen gesehen, die dem Audioguide im Skulpturenbereich folgten, und sie waren zufrieden."

Für das Museum stellt dies einen wichtigen Mehrwert dar. Aus diesem Grund wird der Audioguide den Besuchern derzeit kostenlos angeboten.

"Wir glauben, dass es sich um einen Mehrwert handelt, den es sich lohnt anzubieten."

Mehr Zeit, um das Museum zu entdecken

Die Einführung des Audioguides hat sich auch auf die Zeit ausgewirkt, die die Besucher in den Sälen verbringen.

In den Außenbereichen war der Besuch schon immer freier: Die Besucher können spazieren gehen, verweilen, Fotos machen oder sogar essen. In den Sälen hingegen hatte das Museum festgestellt, dass die Verweildauer zu kurz war.

"Früher kamen die Leute rein und gingen in kürzester Zeit wieder raus. Jetzt bleiben sie viel länger."

Manche Besucher verfolgen den gesamten Inhalt, während andere nur einen Teil davon hören, doch das Ergebnis ist dasselbe: ein entspannterer und tiefgehenderer Besuch.

"Die Besuchsdauer hat sich enorm verlängert. Genau das war es, was uns in den Sälen interessierte: dass die Besucher das Museum mehr genießen und wirklich verstehen können, was diese Werke sind und warum sie dort stehen."

Der Audioguide wird so zu einem Werkzeug, um nicht nur die einzelnen Werke, sondern das gesamte Museumserlebnis aufzuwerten.

Ein Erlebnis im Einklang mit der Identität von Sa Bassa Blanca

Das Museo Sa Bassa Blanca bietet ein sehr besonderes kulturelles Angebot, das sich kaum mit dem eines traditionellen Museums vergleichen lässt.

"Es ist ein Museum, das sich stark von dem unterscheidet, was es sonst auf Mallorca gibt. Ich würde sogar sagen, in ganz Spanien. Ich weiß nicht, ob im Guten oder im Schlechten, aber wir sind völlig anders und überraschen immer wieder."

Das Ziel des Museums ist es, dass die Besucher, sobald sie angekommen sind, eine positive Erfahrung genießen und den Ort in ihrem eigenen Tempo entdecken können.

Der Audioguide passt perfekt zu dieser Philosophie: ein zusätzlicher Service, der die Besucher begleitet, ohne das Erlebnis starr zu machen oder sie zu zwingen, einer festgelegten Route zu folgen.

Auf die Frage, was sie einem anderen Museum oder einer anderen Kultureinrichtung empfehlen würde, die an amuseapp interessiert ist, hat Francisca eine klare Antwort:

"Bisher war die Zusammenarbeit mit euch sehr einfach. Das Tool ist sehr nützlich, der Mehrwert ist hervorragend, und ihr habt es uns immer leicht gemacht. Natürlich werden wir weiterhin mit euch zusammenarbeiten, und ich empfehle es uneingeschränkt jedem Museum."

Und um amuseapp in einem einzigen Satz zusammenzufassen:

"Ein maßgeschneiderter Service mit Mehrwert für den Besucher."