MeBo – Menabrea Botalla Museum

„In unserem Museum fehlte ein anpassbares Audioguide-System. Das vor amuseapp bestehende System bestand aus zwei fest installierten Säulen mit Lautsprechern, verteilt auf die beiden Stockwerke des Museums. Die Besucher waren gezwungen, vor den Säulen stehen zu bleiben, um die Audioinhalte hören zu können, was es ihnen nicht erlaubte, sich zu bewegen und die Ausstellung während des Hörens der erklärenden Audios zu erkunden.
Die Audioguides waren nur in zwei Sprachen verfügbar, Italienisch und Englisch, und hatten eine Gesamtdauer von gerade einmal 10 Minuten für den gesamten Ausstellungsrundgang. Das schränkte die Möglichkeit ein, die Inhalte zu vertiefen und das Erlebnis zu personalisieren.“

„Einer der ersten Faktoren, die wir berücksichtigt haben, war sicherlich der Preis. Oft ist die Einführung von Audioguide-Systemen mit recht hohen Kosten verbunden, während amuseapp uns eine wirtschaftlich zugängliche Lösung geboten hat.

Ein weiterer entscheidender Faktor war die Möglichkeit, Audioguides in vielen Sprachen anzubieten, ohne zusätzliche Kosten: ein bedeutender Vorteil für ein Museum, das internationale Besucher empfängt. Auch die Zeit bis zur Aktivierung des Dienstes spielte eine entscheidende Rolle: In etwa einer Woche, höchstens zehn Tagen, haben Sie uns ein einsatzbereites System geliefert.
Doch vielleicht war der wichtigste Aspekt die Möglichkeit, die Audioguides zu nutzen, ohne zwingend eine App herunterladen zu müssen. Wir haben festgestellt, dass viele Menschen zögern, neue Anwendungen zu installieren: Sie haben bereits zu viele Inhalte auf ihren Geräten, und jeder zusätzliche Schritt kann zu einem Hindernis werden. Mit amuseapp hingegen ist der Zugang sofort und einfach.“

„Die Einführung von amuseapp hat das Besuchserlebnis im MeBo Museum verändert. Die Besucher können das Museum jetzt eigenständig erkunden, indem sie ihr eigenes Smartphone nutzen, um auf die mehrsprachigen Audioguides zuzugreifen, ohne an festen Punkten stehen bleiben zu müssen.
Außerdem haben wir festgestellt, dass das Feedback am Ende der eigenständigen Tour sehr positiv ist. Wenn die Menschen die Tour mit den Audioguides machen, bekommen wir oft Komplimente. Wir haben ein höheres Zufriedenheitsniveau wahrgenommen als vor der Einführung der Audioguides.“

„Sicherlich die mehreren Sprachen und die Möglichkeit, den Rundgang während der Arbeit zu ändern. Die Tatsache, dass wir die Audios leicht anpassen können, wenn wir Änderungen vornehmen, etwa wenn wir nur die Anordnung der ausgestellten Maschinen ändern, und den Rundgang so anpassen können, dass er zum Raum passt, ist ein wichtiger Mehrwert.
Hätten wir eine bedeutende Investition in traditionelle Audioguides getätigt und diese hätten nach einer Änderung keinen Sinn mehr ergeben, wären auch wir bei unserer strukturellen Weiterentwicklung eingeschränkt gewesen. Mit dieser Möglichkeit, Änderungen bei amuseapp vorzunehmen, besteht dieses Risiko nicht.“

„Das Team ist äußerst professionell, sehr hilfsbereit, präsent, ohne aufdringlich zu sein. Ich würde sagen, der Support war ausgezeichnet. Die erhaltene Schulung war angemessen, und es gab immer Bereitschaft, falls etwas unklar war.“

Das MeBo Museum plant eine bedeutende Erweiterung, die eine Vergrößerung des Raums für die Erzählung der beiden Unternehmen Menabrea und Botalla vorsieht, mit einem möglichen sensorischen Erlebnispfad.

„Wir wissen auf jeden Fall, dass wir, falls wir es brauchen sollten, immer auf das amuseapp-Team zählen können.“

„Absolut ja. Das haben wir bereits getan. Wir haben mit einem anderen Firmenmuseum aus der Region Biella über unsere Erfahrung gesprochen. Ich würde es aus all den bereits genannten Gründen empfehlen: die Flexibilität, die Benutzerfreundlichkeit, den professionellen Support und die Möglichkeit, den Besuchern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.“

„amuseapp bedeutet Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und professionellen Support“