Galleria Nazionale delle Marche
Entdecken Sie das Erlebnis der Galleria Nazionale delle Marche mit dem digitalen Audioguide von amuseapp.
Die Galleria Nazionale delle Marche hat ihren Sitz im Palazzo Ducale von Urbino, einer außergewöhnlichen Residenz, die von Federico da Montefeltro, einem der Protagonisten der italienischen Renaissance, in Auftrag gegeben wurde. Unter seiner Herrschaft wurde Urbino zu einem bedeutenden kulturellen Zentrum, das Künstler und Intellektuelle aus ganz Europa anzog.
Heute ist die Galleria Nazionale delle Marche ein staatliches Museum im Eigentum des Kulturministeriums und wurde 2014 in die Liste der Museumseinrichtungen mit besonderer Autonomie aufgenommen, wodurch sie direkt zum Netzwerk der wichtigsten italienischen Nationalmuseen gehört. Der Palazzo Ducale selbst ist Eigentum des italienischen Staates und stellt einen der bedeutendsten vom Ministerium verwalteten Museumskomplexe dar, in dem außerdem weitere Kulturräume und landesweit koordinierte Aufwertungsmaßnahmen untergebracht sind.
Welches waren die größten Schwierigkeiten vor der Einführung von amuseapp?
„Die Verwaltung von Dienstleistungen ist komplex, besonders bei öffentlichen Kultureinrichtungen. Diese Dienstleistungen laufen über Konzessionen oder Ausschreibungen … und es ist sehr schwierig, Lösungen zu finden, die mit den Komplikationen der Verwaltung vereinbar sind. Sehr oft besteht das Problem genau darin: Partner zu finden, die einem eine handhabbare Lösung bieten können.“
Der kritische Punkt war nicht nur der Dienst selbst, sondern der gesamte bürokratische und administrative Aufwand im Zusammenhang mit seiner Einführung.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
Ein entscheidender Faktor bei der Wahl war das vollständig ausgelagerte Verwaltungsmodell des Dienstes.
„Die von Ihnen vorgeschlagene Lösung hat den bürokratischen Teil enorm vereinfacht. Sie war wirklich entscheidend.“
Da die Galleria eine öffentliche, dem Kulturministerium unterstellte Einrichtung ist, ist die Einführung von Dienstleistungen wie Audioguides normalerweise an komplexe Verfahren gebunden, wie Ausschreibungen, Konzessionen oder Vergabeverfahren, die die Umsetzung schwierig und langsam machen.
In diesem Kontext stellte das von amuseapp vorgeschlagene Modell eine besonders wirksame Lösung dar.
Mit amuseapp:
- scannt der Besucher einen QR-Code
- kauft den Audioguide direkt über sein Smartphone
- greift sofort auf die Inhalte zu
Die gesamte operative und administrative Verwaltung, einschließlich Zahlungen und Rechnungsstellung, wird von amuseapp übernommen, ohne dass das Museum direkt involviert ist.
„Genau das war das Problem: eine Lösung zu finden, die mit den Komplikationen der öffentlichen Verwaltung vereinbar ist. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, den Dienst schnell zu aktivieren, ohne die für öffentliche Institutionen typischen bürokratischen Zwänge.“
Hatten Sie vor amuseapp andere Audioguide-Systeme?
„Wir boten traditionelle Hardware-Audioguides auf Italienisch und Englisch an, mussten den Dienst jedoch aufgrund von COVID-19 einstellen. Außerdem war es äußerst komplex und aufwändig, Änderungen oder Aktualisierungen an den Audioguides vorzunehmen.“
War es schwierig, amuseapp zu implementieren?
„Nein, absolut nicht. Wir haben es schnell und sehr einfach implementiert.“
Welche Art von Erlebnis bietet amuseapp für die Galleria Nazionale delle Marche?
„Mit amuseapp wurden realisiert:
- ein Standardrundgang
- ein Rundgang für Kinder und Familien
- ein Rundgang für die Sonderausstellung über Simone Cantarini
Der Audioguide ist in 5 Sprachen verfügbar: Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.“
Haben Sie Veränderungen im Engagement der Besucher festgestellt?
„Da zuvor kein aktives Audioguide-System vorhanden war, wurde die Einführung des Dienstes von den Besuchern sofort als Mehrwert wahrgenommen. Der Audioguide wurde tatsächlich sehr geschätzt und hatte auch wirtschaftlich einen positiven Effekt, da er den Erwartungen in Bezug auf Preis und Zugänglichkeit entsprach.“
Sind die Besucher zufrieden?
„Das Feedback der Besucher war sehr positiv, insbesondere anlässlich der Ausstellung, wo wir zahlreiche positive Rückmeldungen erhalten haben. Im Allgemeinen neigen Besucher dazu, vor allem das zu melden, was nicht funktioniert, weshalb das Fehlen von Kritikpunkten bereits an sich ein bedeutsamer Indikator ist. Außerdem wurden die Inhalte des Audioguides sowohl hinsichtlich der Dauer als auch der Intensität als gut ausgewogen wahrgenommen.“
Welche Funktionen fanden Sie am nützlichsten?
„Zu den am meisten geschätzten Aspekten zählt sicherlich die Einfachheit und Unmittelbarkeit der Technologie, die es dem Besucher ermöglicht, das Erlebnis völlig eigenständig zu erleben, nach dem Prinzip des ‚Selbermachens‘. Hinzu kommt die schnelle Erstellung der Inhalte, die wir als sehr effizient und passend für die Bedürfnisse der Galleria empfunden haben.“
Würden Sie amuseapp anderen Kultureinrichtungen empfehlen?
„Ja, ich würde amuseapp sicherlich anderen Kultureinrichtungen empfehlen, auch kleineren Einrichtungen oder solchen mit begrenzten Ressourcen. Es ermöglicht, ein hochwertiges Produkt anzubieten, ohne eine hohe Anfangsinvestition zu erfordern, und amortisiert sich mit der Zeit von selbst.“
Wie würden Sie amuseapp in einem Satz beschreiben?
„Das richtige Produkt für Museen.“
Ihre Kulturstätte verdient das Beste
Buchen Sie eine kostenlose Demo: Wir zeigen Ihnen amuseapp live.
