MUMAC – Museo della Macchina per Caffè di Cimbali Group
Entdecken Sie das Erlebnis von MUMAC – Museo della Macchina per Caffè di Cimbali Group mit dem Audioguide von amuseapp.
MUMAC, das Museo della Macchina per Caffè di Cimbali Group, mit Sitz in Binasco vor den Toren Mailands, ist ein Ausstellungsraum, der der Geschichte und Entwicklung der Espressomaschinen gewidmet ist. Dieses 2012 eröffnete Unternehmensmuseum stellt ein einzigartiges kulturelles Erbe dar, das die Geschichte des italienischen Espresso anhand einer außergewöhnlichen Sammlung von Kaffeemaschinen vergangener Zeiten, historischen Dokumenten und Werbematerialien erzählt.
Welches waren die größten Herausforderungen, mit denen Ihr Museum vor der Einführung von amuseapp konfrontiert war?
Die Kommunikation mit ausländischen Besuchern, die weder Italienisch noch Englisch sprachen. Wir organisieren häufig Führungen in diesen beiden Sprachen, brauchten aber eine Unterstützung wie einen Audioguide, der es auch Touristen anderer Nationalitäten ermöglicht, ein fesselndes Besuchserlebnis zu genießen und die Geschichte und den Reichtum unserer Ausstellung optimal zu entdecken.
Außerdem haben wir uns für eine Lösung entschieden, die es den Besuchern ermöglicht, das Museum eigenständig zu erkunden, wodurch ihr Erlebnis bereichert und die Aktivitäten von MUMAC optimiert werden.
Hatten Sie vor amuseapp andere Audioguide-Systeme im Einsatz?
Vor amuseapp boten wir unseren Besuchern einen Audioguide in verschiedenen Sprachen über eine App an, die eigens für das MUMAC entwickelt worden war. Dabei handelte es sich jedoch um ein System, das sich mit der Zeit als veraltet erwies, ständige Aktualisierungen erforderte und schließlich außer Gebrauch geriet.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
Was uns beim ersten Kennenlerngespräch mit dem Team sofort beeindruckt hat, war die Klarheit, mit der uns die Lösung vorgestellt wurde, sowie der transparente Ansatz von Francesco und Paolo. Wir fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben und spürten die Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit des amuseapp-Teams.
Weitere Aspekte, die uns überzeugt haben, uns für amuseapp zu entscheiden, waren der innovative Einsatz künstlicher Intelligenz und die Funktion für Vorlesen und Simultanübersetzung. Diese Elemente waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung, da sie das Erlebnis zugänglicher und ansprechender machen.
Wie hat amuseapp dazu beigetragen, das Besuchserlebnis in Ihrem Museum zu verbessern?
Die Einführung des Audioguides von amuseapp in zwölf Sprachen (Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Arabisch, Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Polnisch, Schwedisch und Portugiesisch) hat es dem MUMAC ermöglicht, ausländischen Besuchern ein vollständiges und ansprechendes Besuchserlebnis in ihrer Muttersprache zu bieten. Dies hat MUMAC folglich zu einem zugänglicheren und inklusiveren Museum gemacht, im Sinne einer zunehmend auf soziale Unternehmensverantwortung ausgerichteten Perspektive.
Dank der Flexibilität von amuseapp haben wir verschiedene Routen zur Verfügung gestellt, sodass jeder Besucher die für ihn passendste auswählen kann. Im MUMAC ist es nun möglich, das Museum mit einer einführenden Route, einer kürzeren, knapperen Route oder einer ausführlichen Route zu erkunden. Außerdem haben wir thematische Routen erstellt, darunter eine Route zur Entwicklung des Barista-Berufs, eine zu den Kuriositäten von „Il Cimbalino“ und eine, die sich auf das Design konzentriert. Zudem konnten wir auch eine spezielle Route anlässlich der Giornate FAI d’Autunno 2024 erstellen. Und während des gesamten Prozesses hat uns das amuseapp-Team bei der Anpassung und Aktualisierung der Inhalte unterstützt.
Und die Besucher? Wie kamen sie mit der Nutzung des Audioguides über ihr Smartphone zurecht?
Die Besucher hatten nie besondere Schwierigkeiten bei der Nutzung der App, im Gegenteil, sie fanden sie immer sehr intuitiv, und sobald ihre bevorzugte Sprache eingestellt war, konnten sie das Museum stets eigenständig besichtigen. Wir haben keine negativen Rückmeldungen erhalten. Sie ist einfach herunterzuladen und zu benutzen.
Welche Veränderungen haben Sie seit der Einführung von amuseapp festgestellt?
Wir haben insgesamt einen Anstieg der Besucherzahlen verzeichnet, und im Vergleich zu den ersten Monaten nach der Einführung des Audioguides ist auch die Zahl der Personen, die amuseapp nutzen, gestiegen.
Sind die Besucher mit dem Audioguide zufrieden?
Tendenziell wird der Audioguide eher von ausländischen Besuchern als vom italienischen Publikum genutzt und wurde stets geschätzt. Die kürzere Route gilt als für die Ausstellung angemessen, da sie nicht zu lang ist, aber dennoch viele Details und interessante Informationen liefert.
Haben Sie seit der Einführung technologische Verbesserungen an der Lösung von amuseapp festgestellt?
Wir haben amuseapp 2023 eingeführt und festgestellt, dass sich die Benutzeroberfläche im Vergleich zum Anfang deutlich verbessert hat.
Wie würden Sie amuseapp beschreiben?
"Nützlich, dynamisch, intuitiv, einfach zu bedienen"
Ihre Kulturstätte verdient das Beste
Buchen Sie eine kostenlose Demo: Wir zeigen Ihnen amuseapp live.
