Castello di Acquafredda
Entdecken Sie das Erlebnis des Castello di Acquafredda mit dem Audioguide von amuseapp.
Das Castello di Acquafredda ist einer der faszinierendsten mittelalterlichen Komplexe Sardiniens. Auf einer Anhöhe in der Nähe von Siliqua gelegen, nur wenige Kilometer vom Flughafen Cagliari entfernt, ist es für viele frisch angekommene Touristen oft die erste kulturelle Station auf der Insel.
Die Anlage empfängt jährlich etwa 10.000 Besucher, davon rund 50 % ausländische Gäste, und wird besonders stark von den Wetterbedingungen und Feiertagen beeinflusst. Es handelt sich um ein eindrucksvolles, aber komplexes Umfeld, in dem es nicht immer einfach ist, ein vollständiges, zugängliches und nachhaltiges Besuchserlebnis zu gewährleisten.
Welches waren die größten Schwierigkeiten, mit denen Ihre Kultureinrichtung vor der Nutzung von amuseapp konfrontiert war?
„Wir konnten nicht allen Besuchern Führungen anbieten“, erzählt Matteo Pitzalis, Verantwortlicher des Castello di Acquafredda.
„Aus gesundheitlichen, organisatorischen Gründen und wegen der Dauer des Besuchs war die ständige Präsenz von Führern nicht tragbar.“
Vor amuseapp basierte das Besuchserlebnis hauptsächlich auf Infotafeln und Papierkarten, nützlichen Hilfsmitteln, deren Inhalte jedoch zwangsläufig begrenzt waren.
Zudem war es schwierig, den Bedürfnissen der ausländischen Besucher gerecht zu werden, insbesondere jenseits der verbreitetsten Sprachen wie Italienisch, Englisch und Deutsch.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
„Die Einfachheit und Unmittelbarkeit der Lösung haben uns von Anfang an überzeugt“, erklärt Matteo.
„amuseapp ermöglichte es uns, einen vollständigen Audioguide anzubieten, ohne die Organisation der Anlage auf den Kopf zu stellen.“
Ein weiterer entscheidender Faktor war die direkte Beziehung zum Team, insbesondere zu Francesco, sowie die schnelle Reaktionsfähigkeit während der Startphase: ein grundlegender Aspekt für eine Einrichtung, die häufig mit begrenzten Ressourcen arbeitet.
Wie hat amuseapp das Besuchserlebnis verbessert?
Heute ist der Audioguide in fünf Sprachen verfügbar, wodurch das Castello di Acquafredda sowohl italienische als auch internationale Besucher angemessen empfangen kann.
„Der Audioguide funktioniert wie eine echte gesprochene Führung“, fährt Matteo fort.
„Die Inhalte sind reichhaltig, klar und begleiten den Besucher auf natürliche Weise durch den Rundgang.“
Die gesammelten Rückmeldungen sind sehr positiv: Die Besucher schätzen die Möglichkeit, die Anlage eigenständig und in ihrem eigenen Tempo zu erkunden, ohne dabei auf eine strukturierte und fesselnde Erzählung zu verzichten.
Technische Umsetzung: einfach und zugänglich
Die Nutzung von amuseapp hat sich für die meisten Besucher als intuitiv erwiesen.
Das Personal bietet anfängliche Unterstützung beim Starten des Audios und bei der Erklärung der Funktionsweise, was zur Steigerung der Nutzungsrate beiträgt.
„In manchen Fällen gibt es Schwierigkeiten mit sehr alten Telefonen oder wenig Speicherplatz“, erzählt Matteo.
„Deshalb hat sich die Web-App mit QR-Code im Vergleich zur klassischen App zum Herunterladen als die bessere Lösung erwiesen.“
Optimierung der Inhalte
Im Laufe der Zeit hat das Castello gemeinsam mit dem amuseapp-Team daran gearbeitet, das Erlebnis zu vereinfachen:
- die Rundgänge wurden von vier auf zwei reduziert;
- es wurde ein Rundgang für Erwachsene sowie eine vereinfachte Version für Kinder eingeführt, die bei Familien sehr beliebt ist.
„Wir wollten die Besucher nicht überfordern: Die aktuellen Inhalte reichen aus und funktionieren gut.“
Wie würden Sie amuseapp in einem Satz beschreiben?
„Innovativ, einfach, nützlich und sympathisch für die Besucher.“
Ihre Kulturstätte verdient das Beste
Buchen Sie eine kostenlose Demo: Wir zeigen Ihnen amuseapp live.
