Casa di Colombo, Porta Soprana e Chiostro di Sant’Andrea
Genua
“amuseapp bedeutet Verfügbarkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse des Kunden.”
Auf einen Blick
- Standort
- Genua
- Unterstützte Sprachen
- 47
- Aktivierte Funktionen
- Mehrsprachiger ChatbotDeepfake-AnimationWeb-AppQR-Code
Entdecken Sie das Erlebnis von Casa Colombo mit dem Audioguide und dem Chatbot von amuseapp.
Casa Colombo, die im Herzen des mittelalterlichen Viertels von Genua liegt, ist ein bedeutender Ausstellungsraum, der der historischen Persönlichkeit Christoph Kolumbus gewidmet ist. Eingebettet in einen historisch äußerst wertvollen Kontext, in der Nähe von Porta Soprana, dem Kreuzgang von Sant’Andrea und den Mauern des Barbarossa, stellt dieses Haus-Museum ein kulturelles Erbe dar, das die Geschichte des berühmten genuesischen Seefahrers erzählt.
Das umliegende städtische Umfeld hat im Laufe der Zeit zahlreiche Veränderungen erfahren, doch der Weg, der über die Vico Dritto di Ponticello zur Casa di Colombo führt, bietet noch heute eine Reise in die Vergangenheit, zwischen dem mittelalterlichen Kreuzgang von Sant’Andrea und der majestätischen Porta Soprana, dem antiken Eingangstor des mittelalterlichen Genua. Das Museum, das von der Cooperativa Solidarietà e Lavoro geführt wird, erzählt vom Leben des jungen Kolumbus und dem historischen Kontext, in dem er aufwuchs, und bietet den Besuchern ein immersives Erlebnis in der Geschichte der Stadt und der großen Entdeckungsreisen.
Welches waren die größten Schwierigkeiten, mit denen Ihr Museum vor der Einführung von amuseapp konfrontiert war?
Casa Colombo hat mit einigen strukturellen Schwierigkeiten zu kämpfen, da es sich um einen kleinen Raum handelt, der nur wenige Besucher gleichzeitig aufnehmen kann. Vor amuseapp fehlte ein Führer, der nicht nur das Innere, sondern auch den Kontext des mittelalterlichen Viertels erläuterte, in das es eingebettet ist. Wir brauchten eine umfassendere Lösung, die das Besuchserlebnis insgesamt verbessern konnte.
Hatten Sie vor amuseapp andere Audioguide-Systeme?
Vor amuseapp bot Casa Colombo den Besuchern einen selbst produzierten Audioguide an, der nur die Innenräume des Gebäudes abdeckte, und zwar in vier Sprachen: Italienisch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die Besucher fragten häufig nach weiteren Sprachen wie Deutsch, Russisch und Portugiesisch.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
Es gab mehrere entscheidende Faktoren bei der Wahl: Was uns sofort beeindruckt hat, war die Verfügbarkeit des Teams, auf unsere Bedürfnisse einzugehen, sowie die Professionalität des Unternehmens. Besonders geschätzt haben wir die Präsenz eines multidisziplinären Teams, das nicht nur aus technischen Experten, sondern auch aus Fachleuten mit künstlerischer und historischer Ausbildung besteht. Das hat es uns ermöglicht, wertvolle Ratschläge zu erhalten, wie wir unsere Inhalte aufwerten können, basierend auf der Erfahrung von amuseapp mit anderen Kulturstätten.
Wie hat amuseapp zur Verbesserung des Besuchserlebnisses in Ihrem Museum beigetragen?
Die Einführung von amuseapp hat es Casa Colombo ermöglicht, ein reichhaltigeres und fesselnderes Erlebnis zu bieten. Dank amuseapp wurde nicht nur das Sprachangebot von vier auf sieben Sprachen erweitert, sondern es wurden auch Inhalte hinzugefügt, die den äußeren Kontext des mittelalterlichen Viertels erläutern. Außerdem konnten wir dadurch innovative Funktionen einführen, die das Besuchserlebnis erheblich bereichert haben:
- der Chatbot in mehreren Sprachen, mit dem man direkt mit Christoph Kolumbus „persönlich“ interagieren kann, indem man ihm beliebige vertiefende Fragen stellt;
- die Animation des Porträts von Christoph Kolumbus, der zu den Besuchern spricht, erstellt mittels Deepfake-Technologie;
- die Möglichkeit für Passanten in der Umgebung, die das Plakat mit einem QR-Code sehen, diesen zu scannen und sofort auf eine kostenlose Vorschau der Audioguide-Inhalte zuzugreifen.
Wie hat amuseapp den Besuch zugänglicher gemacht?
Die Einführung der Web-App-Version des Audioguides war für uns ein grundlegender Schritt.
Einige Besucher hatten aufgrund der schwachen Verbindung im Gebäudeinneren Schwierigkeiten beim Herunterladen der App, was den Beginn des Besuchs weniger reibungslos machte. Um dieses Problem zu lösen, haben wir mit dem amuseapp-Team zusammengearbeitet und die Web-App-Version des Audioguides eingeführt. Jetzt kann der Besucher nach dem Kauf des Tickets einfach einen QR-Code scannen und sofort auf die Besuchsroute zugreifen, ohne eine Anwendung herunterladen zu müssen. Das hat das Erlebnis für alle schneller und zugänglicher gemacht.
Sind die Besucher mit dem Audioguide und dem Chatbot zufrieden?
Das Feedback der Besucher war sehr positiv. Der in die App integrierte Fragebogen liefert uns wertvolle Rückmeldungen, die einige bereits bekannte Dinge bestätigen, uns aber auch neue Informationen liefern, etwa zur Herkunft unserer Besucher.
Wir haben besonders positive Rückmeldungen zu interaktiven Funktionen wie dem Chatbot und der Animation des Porträts erhalten. Diese Elemente haben den Besuch fesselnder und unvergesslicher gemacht.
Wie bewerten Sie Ihre Zusammenarbeit mit dem amuseapp-Team?
Unsere Zusammenarbeit mit dem amuseapp-Team war absolut positiv. Von Anfang an hat sich das Team als professionell, verfügbar und aufmerksam gegenüber unseren spezifischen Bedürfnissen gezeigt. Was wir am meisten geschätzt haben, war die Fähigkeit zuzuhören und maßgeschneiderte Lösungen vorzuschlagen.
Wir haben einen präzisen und klaren Support erhalten, sowohl bei der Umsetzung als auch bei der Verwaltung der Inhalte. Jedes Mal, wenn wir Änderungen oder Klärungen benötigten, war das Team schnell in der Reaktion und beim Finden effektiver Lösungen.
Wir empfehlen amuseapp anderen Museen ohne zu zögern, nicht nur wegen der Qualität des Service und der Technologie, sondern auch wegen des menschlichen und kooperativen Ansatzes des Teams.
Wie würden Sie amuseapp mit 3 Worten beschreiben?
amuseapp bedeutet Verfügbarkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse des Kunden.
Ihre Kulturstätte verdient das Beste
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