Museo Sa Bassa Blanca

"Para nosotros, la principal diferencia está sobre todo en las salas", explica Francisca Ossorio, directora administrativa de la Fundación Yannick y Ben Jakober, gestora del Museo Sa Bassa Blanca.

En las salas había poca información disponible para los visitantes y el museo necesitaba encontrar una forma de ayudarles a comprender mejor las obras y su contexto.

Una de las necesidades más importantes estaba relacionada con la Colección Nins, formada por numerosos retratos de niños pertenecientes a familias reales y nobles europeas.

"Nos faltaba una audioguía para que los visitantes pudieran entender lo que estaban viendo."

Antes de amuseapp, el museo había intentado utilizar códigos QR con contenidos informativos, pero la solución no había funcionado como esperaban.

"Habíamos probado con un QR, pero la gente no lo utilizaba. Teníamos la sensación de que miraban las obras sin disfrutar realmente de la experiencia y sin saber qué estaban viendo."

El museo también había contado anteriormente con una audioguía tradicional, pero llevaba años sin actualizarse y había quedado obsoleta. Además, las limitaciones de conectividad habían dificultado durante mucho tiempo la incorporación de nuevas soluciones digitales.

La llegada de la fibra óptica permitió finalmente al museo dar el paso hacia una nueva experiencia de audioguía.

La colaboración con amuseapp surgió en un momento en el que el museo ya había identificado la necesidad de contar con una nueva audioguía, pero todavía no había puesto en marcha el proyecto.

"El mérito es vuestro. Nosotros ya habíamos hablado de esta necesidad, pero todavía no nos habíamos puesto manos a la obra."

El contacto con amuseapp permitió al museo adelantar sus planes y comenzar el proyecto antes de lo previsto.

"No esperamos al momento que teníamos previsto en el futuro. El mérito fue vuestro, o de vuestras campañas de marketing."

Una audioguía adaptada al museo

Junto con amuseapp, el Museo Sa Bassa Blanca ha creado tres recorridos de audio, pensados específicamente para sus principales espacios:

Sala Nins, dedicado a la colección de retratos infantiles históricos.

Sala SoKrates, dedicado a la galería subterránea y a sus diferentes colecciones.

Parque de Esculturas, dedicado a las grandes esculturas integradas en el entorno natural.

Los tres recorridos están disponibles en seis idiomas:

Català · Deutsch · English · Español · Français · Italiano

La posibilidad de ofrecer los contenidos en varios idiomas permite al museo atender a un público internacional y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de visita autónoma y flexible.

Una implementación sencilla y un acompañamiento cercano

La puesta en marcha de la audioguía se realizó de forma conjunta con el equipo del museo.

Francisca, que ha seguido el proyecto y el trabajo realizado por sus compañeras durante la fase inicial, valora especialmente la facilidad de colaboración con el equipo de amuseapp.

"Ha habido un buen feedback. Nosotros quizá tenemos menos tiempo para dedicar a este tipo de proyectos y a veces tardábamos más en responder, pero todo ha ido bien. Ha sido fácil."

También destaca la flexibilidad del equipo a la hora de adaptar los contenidos durante el proceso de creación.

"Han atendido todos los cambios que necesitábamos: nuevas propuestas, cambios de voz, cambios de acento… Todo ha funcionado muy bien."

Uno de los cambios más evidentes se ha producido en el uso de la audioguía por parte de los visitantes.

A diferencia del anterior sistema basado en códigos QR, el personal del museo ha observado que los visitantes utilizan activamente los nuevos contenidos de audio.

"Las chicas de las salas me comentan que la gente está siguiendo la audioguía. Yo también he visto a personas siguiendo la audioguía en la zona de las esculturas y están contentas."

Para el museo, esto supone un importante valor añadido. Por este motivo, actualmente la audioguía se ofrece de forma gratuita a los visitantes.

"Creemos que es un valor añadido que merece la pena ofrecer."

Más tiempo para descubrir el museo

La incorporación de la audioguía también ha tenido un impacto en el tiempo que los visitantes permanecen en las salas.

En las zonas exteriores, la visita siempre ha sido más libre: los visitantes pueden pasear, detenerse, hacer fotografías o incluso comer. En las salas, sin embargo, el museo había detectado que la permanencia era demasiado breve.

"Antes la gente entraba y salía en muy poco tiempo. Ahora permanece muchísimo más."

Algunos visitantes siguen el contenido completo, mientras que otros escuchan solo una parte, pero el resultado es el mismo: una visita más relajada y profunda.

"La duración de la visita ha aumentado muchísimo. Eso era precisamente lo que nos interesaba en las salas: que el visitante pudiera disfrutar más del museo y entender realmente qué son estas obras y por qué están ahí."

La audioguía se convierte así en una herramienta para poner en valor no solo las obras individuales, sino también el conjunto de la experiencia del museo.

Una experiencia acorde con la identidad de Sa Bassa Blanca

El Museo Sa Bassa Blanca ofrece una propuesta cultural muy particular, difícil de comparar con la de un museo tradicional.

"Es un museo muy diferente a lo que hay en Mallorca. Incluso diría que en España. No sé si mejor o peor, pero somos totalmente diferentes y siempre sorprendemos."

El objetivo del museo es que, una vez que el visitante llega, pueda disfrutar de una experiencia positiva y descubrir el espacio a su propio ritmo.

La audioguía encaja perfectamente con esta filosofía: un servicio adicional que acompaña al visitante sin hacer que la experiencia sea rígida ni obligarle a seguir un recorrido determinado.

Cuando se le pregunta qué recomendaría a otro museo o espacio cultural interesado en utilizar amuseapp, Francisca lo tiene claro:

"Hasta ahora ha sido muy fácil colaborar con vosotros. La herramienta es muy útil, el valor añadido es excelente y siempre nos lo habéis puesto fácil. Por supuesto, seguiremos trabajando con vosotros y lo recomiendo totalmente a cualquier museo."

Y, para resumir amuseapp en una sola frase:

"Un servicio a medida con un valor añadido para el visitante."