Numa época em que a acessibilidade e a experiência do utilizador estão no centro das estratégias museológicas, oferecer audioguias personalizadas para vários públicos não é mais uma opção, mas uma necessidade. Personalizar a narrativa de acordo com o público significa transformar cada visita numa viagem à medida, capaz de envolver realmente famílias, crianças, especialistas ou pessoas com deficiências sensoriais.
Segundo o ICOM (Conselho Internacional de Museus), a “acessibilidade e a” inclusão são hoje uma das prioridades fundamentais para o setor cultural global. E a forma como contamos uma exposição afeta profundamente o seu impacto cultural e social.
Vejamos como e por que razão criar audioguias à medida representa uma estratégia vencedora para qualquer instituição museológica.
Porque é que as audioguias personalizadas para vários públicos fazem a diferença
Cada visitante entra no museu com um conjunto único de expectativas, competências, idades e necessidades. Oferecer audioguias personalizadas para vários públicos permite realmente falar a cada um deles.
Uma família com crianças, por exemplo, procura uma narrativa envolvente, narrativa, cheia de curiosidades, personagens e mistérios. Um especialista em arte procura, por outro lado, contexto histórico, comparações estilísticas, citações. Uma pessoa com deficiência visual precisa de descrições visuais precisas, claras e acessíveis.
As audioguias à medida melhoram assim tanto a experiência do utilizador como a eficácia da comunicação museológica.
Audioguias para famílias e crianças: narrativa, jogo e descoberta
Quando se fala de crianças e famílias, a linguagem conta tanto quanto os conteúdos. Uma guia museológica para crianças eficaz é narrada com um tom amigável, dinâmico e rico em estímulos sonoros.
Neste contexto, a audioguia torna-se uma ferramenta de jogo e descoberta. Pode-se imaginar uma caça ao tesouro sonora, a voz de uma personagem histórica a falar diretamente ao pequeno ouvinte ou uma banda sonora que acompanha as obras.
O Children in Museums Award (EMYA, 2022) premiou instituições que criaram percursos sonoros personalizados para os mais pequenos, demonstrando que o áudio, se bem projetado, é uma ferramenta poderosíssima de aprendizagem experiencial. Um exemplo é o NEMO Science Museum de Amesterdão, que desenvolveu guias vocais com desafios e questionários para todas as idades.
Audioguias para especialistas: profundidade, fontes e comparações
Outro público fundamental é o dos especialistas: estudiosos, historiadores de arte, curadores, restauradores. Aqui o desafio é diferente: fornecer conteúdos aprofundados sem cair na legenda pedante.
A audioguia ideal para este público inclui referências a estudos, comparações com outras obras, análises estilísticas. Citações de catálogos críticos ou de artigos académicos tornam a narrativa mais sólida e autoritária.
Um exemplo virtuoso vem da National Gallery de Londres, que oferece um nível avançado nas suas guias digitais, com aprofundamentos curados pelos próprios conservadores e fruíveis em paralelo à visita.
Audioguias acessíveis: incluir pessoas com deficiências sensoriais
Um museu que se define verdadeiramente acessível deve ter em conta também as necessidades das pessoas com deficiências sensoriais. As audioguias personalizadas para vários públicos devem, portanto, prever versões em língua gestual, descrições áudio detalhadas (audiodescrições) e comandos vocais simplificados.
No estudo “Great Art and Culture for Everyone” (2013, revisto) enfatiza-se a necessidade de inclusão e acessibilidade para todos no setor cultural, inclusive para pessoas com deficiência.
O Museu Tiflológico de Madrid, inteiramente acessível a pessoas cegas ou com deficiência visual, integra audioguias com mapas táteis e descrições vocais muito detalhadas. Esta abordagem é um modelo a seguir por muitos museus europeus.
Como oferecer audioguias personalizadas para vários públicos?
A utilização de plataformas digitais flexíveis e intuitivas, como amuseapp, permite projetar experiências áudio multilingues, interativas e perfeitamente adaptáveis aos diferentes públicos graças à utilização da inteligência artificial.
amuseapp, em particular, oferece uma funcionalidade única: amuseapp Wizard.
Eis como funciona: o Wizard é um sistema inteligente que, através de um breve questionário com perguntas simples e intuitivas, guia o visitante a descobrir o itinerário de audioguia mais adequado aos seus interesses e ao seu estilo de visita.
Trata-se de uma funcionalidade que melhora enormemente a experiência do visitante nos locais culturais e é uma solução ao alcance de museus de todas as dimensões e integrável sem investimentos iniciais.
audioguias personalizadas para vários públicos: ferramenta de inclusão e inovação museológica
Incluir as audioguias personalizadas para vários públicos na estratégia do museu não é apenas uma boa prática, mas uma ação transformadora. Significa construir uma relação autêntica com cada visitante, valorizar a “identidade do museu e ampliar o” acesso à cultura.
Esta visão é coerente com as recomendações da UNESCO sobre a promoção da diversidade cultural e da inclusão nos locais de cultura. Museus mais acessíveis, mais empáticos, mais humanos são também museus mais visitados, apreciados e sustentáveis.
amuseapp: a solução digital para audioguias à medida
amuseapp é muito mais do que uma simples audioguia: é uma plataforma digital inovadora que transforma a experiência dos visitantes e ajuda os museus a aumentar as receitas.
Itinerários personalizados com a Inteligência Artificial. Ao contrário das audioguias tradicionais, amuseapp utiliza a inteligência artificial para criar percursos à medida de acordo com as necessidades de cada visitante: crianças, pessoas com deficiências sensoriais, especialistas, estudantes e muitas outras categorias.
Acessibilidade em 47 línguas. Hoje apenas 20% dos museus oferecem conteúdos em mais de duas línguas. Com amuseapp, os locais culturais podem derrubar esta barreira, gerando automaticamente textos e áudio em 30 línguas e tornando o património cultural acessível a todos, em qualquer lugar.
Chatbot guia turística virtual em tempo real. Graças a um chatbot personalizado, amuseapp oferece aos visitantes uma guia virtual sempre disponível, capaz de responder às suas perguntas e enriquecer a experiência de visita.
Recolha de doações simples e segura. Com amuseapp, os locais culturais podem recolher doações diretamente através da app, de forma rápida, segura e intuitiva.
Feedback para uma melhoria contínua. amuseapp permite recolher as opiniões dos visitantes sobre a experiência de visita, fornecendo dados preciosos para otimizar os seus serviços.
Disponível em modo app ou web app. A web app de amuseapp permite aos visitantes aceder aos conteúdos digitais do museu sem ter de descarregar qualquer aplicação. A “app móvel de amuseapp é concebida para oferecer uma” experiência mais avançada e personalizável. Ao descarregá-la das lojas oficiais, os visitantes podem beneficiar de funcionalidades extra.
Uma “única solução, múltiplas vantagens. Com amuseapp, os locais culturais podem oferecer uma” experiência inovadora, inclusiva e interativa, melhorando ao mesmo tempo o seu modelo de sustentabilidade.
Descubra mais sobre amuseapp.
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