Fallstudie: MUMAC - Kaffeemaschinenmuseum der Cimbali-Gruppe
"Dank amuseapp konnten wir unseren Besuchern einen Audioguide in 12 Sprachen anbieten.
Entdecken Sie das MUMAC – das Kaffeemaschinenmuseum der Cimbali Group mit dem Audioguide von amuseapp.
MUMAC - Kaffeemaschinenmuseum der Cimbali-Gruppe
MUMAC, das Kaffeemaschinenmuseum der Cimbali-Gruppein Binasco, am Stadtrand von Mailand gelegen, ist ein Ausstellungsraum, der der Geschichte und der Entwicklung von Espresso-Kaffeemaschinen gewidmet ist. Eröffnet im Jahr 2012, dieses Wirtschaftsmuseum repräsentiert ein einzigartiges Kulturerbe, das die Geschichte desitalienischen Espresso durch eine außergewöhnlichen Sammlung von alten Kaffeemaschinen Vintage-Kaffeemaschinen, historische Dokumente und Werbematerialien.
Was waren die größten Schwierigkeiten, mit denen Ihr Museum vor der Einführung von amuseapp konfrontiert war?
Die Kommunikation mit ausländischen Besuchern, die weder Italienisch noch Englisch sprechen. Wir organisieren oft Besichtigungen in diesen beiden Sprachen, aber wir brauchten eine Unterstützung, wie z.B. einen Audioguide, der es auch Touristen anderer Nationalitäten ermöglicht, ein ansprechendes Besuchererlebnis zu haben und die Geschichte und den Reichtum unserer Ausstellung zu entdecken.
Außerdem haben wir uns für eine Lösung entschieden, die es den Besuchern ermöglicht, selbstständig auf Entdeckungstour zu gehen, was ihr Erlebnis bereichert und die Aktivitäten des MUMAC optimiert.
Hatten Sie vor amuseapp andere Audioguide-Systeme?
Vor amuseapp boten wir Besuchern den Audioguide in verschiedenen Sprachen über eine App an, die speziell für das MUMAC entwickelt worden war. Dieses System erwies sich jedoch im Laufe der Zeit als veraltet und musste ständig aktualisiert werden, so dass es schließlich nicht mehr verwendet wurde.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
Was uns während des Informationsgesprächs mit dem Team sofort auffiel, war die Klarheit, mit der uns die Lösung präsentiert wurde, sowie dietransparente Vorgehensweise von Francesco und Paolo. Wir haben uns sofort wohl gefühlt und die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des amuseapp-Teams wahrgenommen.
Weitere Aspekte, die uns davon überzeugt haben, amuseapp zu wählen, waren der innovative Einsatz von künstlicher Intelligenz und die Funktion zum gleichzeitigen Lesen und Übersetzen. Diese Elemente waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung, weil sie das Erlebnis zugänglicher und ansprechender machen.
Wie hat amuseapp dazu beigetragen, das Besuchererlebnis in Ihrem Museum zu verbessern?
Die Implementierung desamuseapp Audioguide in zwölf Sprachen (Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Arabisch, Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Polnisch, Schwedisch und Portugiesisch) ermöglichte das MUMAC ausländischen Besuchern ein umfassendes und ansprechendes Besuchererlebnis in ihrer Muttersprache zu bieten. Dies hat dazu geführt, dass das MUMAC zu einem leichter zugänglichen und integrativen Museum mit einem Schwerpunkt auf sozialer Verantwortung.
Dank der Flexibilität von amuseapp haben wir verschiedene Routen zur Verfügung gestellt, so dass jeder Besucher diejenige auswählen kann, die seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Im MUMAC ist es nun möglich, das Museum mit einer Einführungsroute, einer kürzeren oder einer längeren Route zu erkunden. Außerdem haben wir thematische Routen erstellt, darunter eine Route, die der Entwicklung des Barkeepers gewidmet ist, eine über die Kuriositäten von „Il Cimbalino“ und eine mit dem Schwerpunkt Design. Darüber hinaus konnten wir auch eine spezielle Route anlässlich der FAI-Herbsttage 2024 erstellen. Und während des gesamten Prozesses unterstützte uns das Team von amuseapp bei der Bearbeitung und Aktualisierung der Inhalte.
„amuseapp ist nützlich, dynamisch, intuitiv und einfach zu bedienen“
Und die Besucher? Wie sind sie mit der Nutzung des Audioguides über ihr Smartphone zurechtgekommen?
Die Besucher sind bei der Nutzung der App nie auf besondere Hindernisse gestoßen, im Gegenteil, sie fanden sie immer sehr intuitiv und sobald sie ihre Sprachpräferenz eingestellt hatten, konnten sie das Museum immer selbstständig besuchen. Wir hatten keine negativen Rückmeldungen. Sie ist einfach herunterzuladen und zu benutzen.
Welche Veränderungen haben Sie festgestellt, seit Sie amuseapp eingeführt haben?
Die Zahl der Besuche hat allgemein zugenommen und im Vergleich zu den ersten Monaten der Einführung von Audioguide haben wir einen Anstieg der Nutzer von amuseapp zu verzeichnen.
Sind die Besucher mit dem Audioguide zufrieden?
Der Audioguide wird eher von ausländischen Besuchern als von der italienischen Öffentlichkeit genutzt und wurde immer sehr geschätzt. Die kürzeste Route wird als angemessen für die Ausstellung angesehen, da sie nicht zu lang ist, aber dennoch viele Details und interessante Informationen bietet.
Haben Sie seit der Einführung von amuseapp Verbesserungen in der technischen Lösung festgestellt?
Wir haben amuseapp im Jahr 2023 eingeführt und festgestellt, dass sich die Benutzeroberfläche seit den Anfängen stark verbessert hat.
Wie würden Sie amuseapp beschreiben?
Nützlich, dynamisch, intuitiv, einfach zu bedienen‘.
Denken Sie daran, die innovativen Funktionen von amuseapp in Ihrem Kulturzentrum zu implementieren?
Erfahren Sie mehr über amuseapp und seine Funktionen.
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