Fallstudie: Columbus House, Porta Soprana und der Kreuzgang von Sant'Andrea
„amuseapp steht für Verfügbarkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Kunden“
Entdecken Sie dasErlebnis Casa Colombo mit demAudioguide und dem Chatbot von amuseapp.
Kolumbus-Haus, Porta Soprana und der Kreuzgang von Sant'Andrea
Casa Colombo, gelegen im Herzen des mittelalterlichen Viertels von Genuaist ein wichtiger Ausstellungsraum, der der historischen Figur des Christoph Kolumbus. Eingetaucht in eine historischer Kontext von großem Wertin der Nähe der Porta Soprana, des Kreuzgangs von Sant’Andrea und der Barbarossa-Mauern, stellt dieses Haus-Museum ein kulturelles Erbe das die Geschichte des berühmten genuesischen Seefahrers erzählt.
Das städtische Umfeld hat sich im Laufe der Zeit stark gewandelt, aber der Weg zum Columbus House, der durch den vico Dritto di Ponticello führt, bietet immer noch eine Reise in die Vergangenheit eine Reise in die Vergangenheitzwischen dem mittelalterlichen Kreuzgang von Sant’Andrea und der majestätischen Porta Soprana, dem alten Eingang zum mittelalterlichen Genua. Das Museum, betrieben von der Cooperativa Solidarietà e Lavoroerzählt das Leben des jungen Kolumbus und den historischen Kontext, in dem er aufgewachsen ist, und bietet dem Besucher ein eindringliches Erlebnis der Geschichte der Stadt und der großen Entdeckungen.
Was waren die größten Schwierigkeiten, mit denen Ihr Museum vor der Einführung von amuseapp konfrontiert war?
Casa Colombo hat mit einigen strukturellen Schwierigkeiten zu kämpfen, da es sich um einen kleinen Raum handelt, der nur wenige Besucher auf einmal beherbergen kann. Vor amuseapp, es fehlte ein Reiseführer, der nicht nur das Innere, sondern auch den Kontext des mittelalterlichen Viertels illustriert in die sie eingebettet ist. Wir brauchten eine umfassendere Lösung, die das Besuchererlebnis insgesamt verbessern könnte.
Hatten Sie vor amuseapp andere Audioguide-Systeme?
Vor amuseapp, Casa Colombo den Besuchern einen selbstproduzierten Audioguide an, der nur die Innenräume des Gebäudes in vier Sprachen abdeckte: Italienisch, Englisch, Französisch und Spanisch. Besucher wünschten oft andere Sprachen wie Deutsch, Russisch und Portugiesisch.
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
Ausschlaggebend für die Wahl waren viele Faktoren: Was uns sofort auffiel, war die Verfügbarkeit des Teams bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse und die Professionalität des Unternehmens. Wir schätzten besonders die Anwesenheit eines multidisziplinäres Teamdie nicht nur aus technischen Experten, sondern auch aus Fachleuten mit künstlerischem und historischem Hintergrund bestand. So konnten wir wertvolle Ratschläge zur Verbesserung unserer Inhalte erhalten, die auf den Erfahrungen von amuseapp mit anderen kulturellen Einrichtungen basierten.
Wie hat amuseapp dazu beigetragen, das Besuchererlebnis in Ihrem Museum zu verbessern?
Die Einführung von amuseapp hat es ermöglicht Casa Colombo ein reichhaltigeres und ansprechenderes Erlebnis zu bieten. Dank amuseapp konnten wir nicht nur das Sprachangebot von vier auf sieben Sprachen erweitern, sondern auch Inhalte einfügen, die den äußeren Kontext des mittelalterlichen Viertels veranschaulichen. Darüber hinaus konnten wir innovative Funktionen einführen, die das Besuchererlebnis erheblich bereichern:
- der Chatbot mehrsprachiger Chatbot, der es Ihnen ermöglicht, direkt mit Christoph Kolumbus „persönlich“ zu interagieren, indem Sie ihm jede Frage stellen, die Sie haben;
- dieAnimation des Porträts von Christoph Kolumbus, der mit den Besuchern spricht, erstellt mit der Deepfake-Technologie;
- die Möglichkeit, dass jeder, der im Vorbeigehen das Plakat mit dem QR-Code sieht, diesen einscannen kann und sofort Zugang zu einerkostenlose Vorschau auf den Inhalt des Audioguides zuzugreifen.
Wie hat amuseapp den Zugang zu Besuchen erleichtert?
Die Implementierung der Web-App-Version des Audioguides war ein grundlegender Schritt für uns.
Einige Besucher fanden es schwierig, die App herunterzuladen, weil die Verbindung im Gebäude schlecht war, was den Start des Besuchs erschwerte. Um dieses Problem zu lösen, haben wir mit dem amuseapp-Team zusammengearbeitet und die Web-App-Version des Audioguides implementiert. Jetzt kann der Besucher nach dem Kauf eines Tickets einfach einen QR-Code scannen und hat sofort Zugriff auf den Reiseplan, ohne eine App herunterladen zu müssen. Das hat das Erlebnis für alle schneller und zugänglicher gemacht.
Sind die Besucher mit dem Audioguide und dem Chatbot zufrieden?
Die Feedback der Besucher war sehr positiv. Die Fragebogen der in die App integriert ist, liefert uns wertvolles Feedback. Er bestätigt einige Dinge, die wir bereits wissen, liefert uns aber auch neue Informationen, z. B. woher unsere Besucher kommen.
Wir erhielten besonders positive Kommentare zu interaktiven Funktionen wie dem Chatbot und der Porträtanimation. Diese Elemente haben den Besuch noch interessanter und unvergesslicher gemacht.
Wie bewerten Sie Ihre Zusammenarbeit mit dem amuseapp-Team?
Unsere Zusammenarbeit mit dem Team von amuseapp war absolut positiv. Von Anfang an erwies sich das Team als professionell, hilfsbereit und aufmerksam gegenüber unseren spezifischen Bedürfnissen. Was wir besonders schätzten, war ihre Fähigkeit, zuzuhören und maßgeschneiderte Lösungen vorzuschlagen.
Wir erhielten zeitnahe und klare Unterstützung, sowohl bei der Implementierung als auch bei der Verwaltung der Inhalte. Wann immer wir Änderungen oder Klarstellungen benötigten, reagierte das Team schnell und fand effektive Lösungen.
Wir würden amuseapp ohne zu zögern anderen Museen empfehlen, nicht nur wegen der Qualität des Service und der Technologie, sondern auch wegen desmenschlichen und kooperativen Ansatzes des Teams.
Wie würden Sie amuseapp in 3 Worten beschreiben?
amuseapp steht für Verfügbarkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Kunden.
Denken Sie daran, die innovativen Funktionen von amuseapp in Ihrem Kulturzentrum zu implementieren?
Erfahren Sie mehr über amuseapp und seine Funktionen.
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