Fallstudie: MeBo - Menabrea Botalla Museum
„amuseapp steht für Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und professionellen Support“
Entdecken Sie die Erfahrung von MeBo – Menabrea Botalla Museum mit dem Audioguide von amuseapp.
MeBo - Menabrea Botalla Museum
Das MeBo Menabrea Botalla Museum in der Via Eriberto Ramella Germanin im Zentrum von Biella ist das erste Museum in Italien, das die Geschichte zweier Unternehmen unter einem Dach beherbergt. Es wurde 2019 dank der geografischen Nähe und der Freundschaft zwischen Franco Thedy (Birra Menabrea) und Andrea Bonino (Botalla Formaggi) gegründet und ist ein Raum voller Tradition und Regionalität.
Das Museum erzählt die Geschichte der ältesten aktiven Brauerei Italiens und der Käserei, die berühmt ist für die Herstellung von Sbirro, dem ersten Bierkäse unseres Landes. Es erstreckt sich über zwei Etagen, wobei ein Teil Botalla und der andere Menabrea gewidmet ist und den Besuchern eine Reise in die Produktionsgeschichte von Biella bietet.
Welche Hauptschwierigkeiten hatte Ihr Museum, bevor Sie amuseapp einsetzten?
„In unserem Museum fehlte ein anpassbares Audioguide-System. Das System, das vor amuseapp existierte, bestand aus zwei festen Säulen mit Lautsprechern, die auf den beiden Etagen des Museums verteilt waren. Die Besucher waren gezwungen, vor den Säulen zu verweilen, um die Audioinhalte anzuhören, was es ihnen nicht erlaubte, sich zu bewegen und die Ausstellung zu erkunden, während sie ‚die erläuternden Audioinhalte hörten‘.
Die Audioguides waren nur in zwei Sprachen verfügbar, Italienisch und Englisch, und hatten eine Gesamtdauer von nur 10 Minuten für ‚den gesamten Ausstellungsrundgang. Dies schränkte die Möglichkeit ein, die Inhalte zu vertiefen und das Erlebnis zu personalisieren‘.“
Warum haben Sie sich für amuseapp entschieden?
„Einer der ersten Faktoren, die wir berücksichtigt haben, war sicherlich der Preis. Oft ist die Implementierung von Audioguide-Systemen mit recht hohen Kosten verbunden, während amuseapp uns eine wirtschaftlich erschwingliche Lösung angeboten hat.
Ein weiteres entscheidendes Element war die Möglichkeit, Audioguides in vielen Sprachen ohne zusätzliche Kosten anzubieten: ein bemerkenswerter Vorteil für ein Museum, das internationale Besucher empfängt. Auch die Aktivierungszeiten des Dienstes spielten eine grundlegende Rolle: In etwa einer Woche, maximal zehn Tagen, haben Sie uns ein gebrauchsfertiges System geliefert.
Aber der vielleicht wichtigste Aspekt war die Möglichkeit, die Audioguides zu nutzen, ohne unbedingt eine App herunterladen zu müssen. Wir haben festgestellt, dass viele Leute zögern, neue Anwendungen zu installieren: Sie haben bereits zu viele Inhalte auf ihren Geräten, und jeder weitere Schritt kann zu einem Hindernis werden. Mit amuseapp hingegen ist der Zugriff sofort und einfach.“
Wie hat amuseapp zur Verbesserung des Besuchserlebnisses beigetragen?
„Die Implementierung von amuseapp hat das Besuchserlebnis im MeBo Museum verändert. Die Besucher können das Museum nun selbstständig erkunden und mit ihrem Smartphone auf die mehrsprachigen Audioguides zugreifen, ohne an festen Punkten stehen bleiben zu müssen.
Wir haben auch festgestellt, dass das Feedback am Ende der Tour in Eigenregie sehr positiv ist. Wenn die Leute die Tour mit den Audioguides machen, erhalten wir oft Komplimente. Wir haben einen höheren Grad an Zufriedenheit festgestellt als vor der Einführung der Audioguides.“
Welche Funktionen haben Sie am meisten beeindruckt?
„Sicherlich die mehreren Sprachen und die Möglichkeit, die Reiseroute während der Fahrt zu ändern. Die Tatsache, dass wir die Audios leicht ändern können, wenn wir Änderungen vornehmen – auch wenn wir nur die Anordnung der Ausstellung der Maschinen ändern – und die Reiseroute so ändern können, dass sie mit dem Raum übereinstimmt, ist ein wichtiger Mehrwert.
Wenn wir eine bedeutende Investition in traditionelle Audioguides getätigt hätten und diese nach einer Änderung keinen Sinn mehr ergeben würden, wären wir auch in unserer strukturellen Verbesserung eingeschränkt gewesen. Mit dieser Möglichkeit, Änderungen in amuseapp vorzunehmen, besteht dieses Risiko nicht.“
Wie würden Sie den Support des amuseapp-Teams bewerten?
„Das Team ist äußerst professionell, sehr hilfsbereit, präsent – ohne aufdringlich zu sein. Ich würde sagen, der Support war ausgezeichnet. Die erhaltene Schulung war angemessen und es gab immer Bereitschaft, falls etwas unklar war.“
Ziele für die Zukunft
Das MeBo Museum plant eine bedeutende Erweiterung, die die Vergrößerung des Raums für die Darstellung der beiden Realitäten Menabrea und Botalla vorsieht, mit einem möglichen sensorischen Stimulationspfad.
„Wir wissen auf jeden Fall, dass wir uns bei Bedarf immer auf das Team von amuseapp verlassen können.“
Würden Sie amuseapp weiterempfehlen?
„Absolut ja. Wir haben es bereits getan. Wir haben über unsere Erfahrungen mit einem anderen Unternehmensmuseum in der Region Biella gesprochen. Ich würde es für alles empfehlen, was ich zuvor gesagt habe: die Flexibilität, die Benutzerfreundlichkeit, der professionelle Support und die Möglichkeit, den Besuchern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.“
Wie würden Sie amuseapp mit 3 Worten beschreiben?
„amuseapp steht für Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und professionellen Support“
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