Die Barrierefreiheit Ihres Museums ist seit 2025 rechtswidrig, und Sie wissen es nicht

Die Regelung, die niemand bemerkt hat

Am 28. Juni 2025 ist der European Accessibility Act in Kraft getreten. Kein Museum hat einen Brief erhalten. Keine Ausschreibung hat ihn einheitlich zur ausdrücklichen Bedingung gemacht. Es gab keine Kommunikationskampagne, die mit der zur DSGVO vergleichbar wäre. Und doch existiert die Regelung, sie ist in Kraft und gilt für digitale Dienste, die einem Publikum angeboten werden, und ein Audioguide oder eine Museums-App ist genau das: ein digitaler Dienst, den eine Person nutzt, um auf einen Inhalt zuzugreifen.

Der Abstand zwischen „die Regelung existiert“ und „der Museumssektor hat es bemerkt“ ist der Punkt, an dem sich der interessanteste Teil dieses Artikels entscheidet: nicht so sehr, was das Gesetz sagt, sondern warum sich ein ganzer Sektor weiter verhält, als ginge ihn das nichts an.

Was sich in der Praxis ändert

Es geht nicht darum, die Website neu zu erstellen oder die gesamte digitale Infrastruktur eines Museums zu ersetzen. Es geht darum, Inhalte für Menschen mit Seh-, Hör- oder kognitiven Einschränkungen zugänglich zu machen, mit konkreten und begrenzten Maßnahmen:

• Alternativtexte für Audioinhalte, damit auch Menschen, die nicht hören können, Zugang zur Information haben
• Kompatibilität mit Screenreadern für die Oberfläche der App oder der Website
• Untertitel oder Transkripte für jeden Audioinhalt
• vom Nutzer einstellbarer Kontrast und einstellbare Schriftgröße
• Führungen in Gebärdensprache, wo der Inhalt es erfordert

Keiner dieser Punkte ist für sich genommen ein riesiges Projekt. Erst die ungeplante Summe lässt sie unüberwindbar erscheinen.

Warum das Risiko nicht das Bußgeld ist

Das konkrete Risiko für ein durchschnittliches Museum ist nicht so sehr die Verwaltungsstrafe, die eine Kontrolltätigkeit voraussetzt, welche in vielen Bereichen noch am Anfang steht. Das eigentliche Risiko ist der Ausschluss von Ausschreibungen und Förderungen, die immer häufiger digitale Barrierefreiheit zu den Zulassungsvoraussetzungen oder zu den Bewertungskriterien zählen. Ein Museum, das heute keinen barrierefreien Weg nachweisen kann, verliert Punkte, noch bevor das Projekt inhaltlich nach kulturellem oder wissenschaftlichem Wert beurteilt wird. Und in einer Ausschreibung im Wettbewerb entscheiden wenige Punkte alles.

Es gibt außerdem ein zweites Risiko, weniger sichtbar, aber ebenso konkret: Ein Museum, das sein digitales Angebot als „für alle“ kommuniziert, ohne dass es das wirklich ist, legt eine Lücke zwischen Versprechen und Wirklichkeit offen, die in Zeiten wachsender Aufmerksamkeit für Inklusion eher zu einem Reputationsproblem als zu einem rechtlichen werden kann.

Wo man anfängt

Drei Schritte, für die man kein Budget wie ein federführender Antragsteller braucht:

1. Ein schnelles Audit der vorhandenen Inhalte: Welche Denkmäler oder Räume haben bereits einen vereinfachten Text oder ein Video in Gebärdensprache, welche nicht. Diese Bestandsaufnahme zeigt für sich genommen oft, dass das Problem nicht „alles ist noch zu tun“ lautet, sondern „konzentriert sich auf die Hälfte der Sammlung“.
2. Eine Priorität auf den meistbesuchten Inhalten, nicht auf der gesamten Sammlung gleichzeitig. Die zehn meistbesuchten Stationen eines Museums erreichen fast immer die Mehrheit der Besucher: Dort zu beginnen bringt echte Wirkung bei überschaubarem Aufwand.
3. Ein Anbieter, der Barrierefreiheit als native Funktion der Plattform behandelt und nicht als separates Projekt, das jedes Mal neu beauftragt werden muss. Das ist der Unterschied zwischen einer Maßnahme, die bei jedem Update wiederholt werden muss, und einer, die sich von selbst aufrechterhält.

Das Gesetz verlangt keine sofortige Perfektion. Es verlangt eine erklärte Richtung und einen überprüfbaren Plan. Genau das fehlt den meisten italienischen Museen heute.

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