Caso de estudo: MUMAC - Museu das Máquinas de Café do Grupo Cimbali
"Graças à amuseapp, pudemos oferecer aos nossos visitantes um guia áudio em 12 línguas.
Descobre a experiência do MUMAC – Museu da Máquina de Café do Grupo Cimbali com o audioguia da amuseapp.
MUMAC - Museu das Máquinas de Café do Grupo Cimbali
MUMAC, o museu das máquinas de café do Grupo Cimbalilocalizado em Binasco, nos arredores de Milão, é um espaço de exposição dedicado à história e à evolução das máquinas de café expresso. Inaugurado em 2012, este museu da empresa representa um património cultural único que conta a história docafé expresso italiano através de uma extraordinária coleção de máquinas de café vintage máquinas de café vintage, documentos históricos e materiais publicitários.
Quais foram as principais dificuldades que o teu museu enfrentou antes de adotar o amuseapp?
Comunicar com visitantes estrangeiros que não falam italiano ou inglês. Organizamos frequentemente visitas nestas duas línguas, mas precisávamos de um apoio, como um audioguia, que permitisse também aos turistas de outras nacionalidades ter uma experiência de visita envolvente e descobrir a história e a riqueza da nossa exposição.
Além disso, optámos por uma solução que permite aos visitantes explorar de forma autónoma, enriquecendo a sua experiência e optimizando as actividades do MUMAC.
Tiveste outros sistemas de audioguia antes do amuseapp?
Antes do amuseapp, disponibilizávamos aos visitantes o audioguia em várias línguas através de uma aplicação que tinha sido desenvolvida especificamente para o MUMAC. No entanto, era um sistema que se revelou obsoleto ao longo do tempo, exigindo actualizações constantes, e que acabou por cair em desuso.
Porque escolheste a amuseapp?
O que nos impressionou imediatamente durante a chamada de averiguação com a equipa foi a clareza com que a solução nos foi apresentada, bem como aabordagem transparente de Francesco e Paolo. Sentimo-nos imediatamente em casa e percebemos a disponibilidade e a fiabilidade da equipa amuseapp.
Outros aspectos que nos convenceram a escolher o amuseapp foram a utilização inovadora da inteligência artificial e a função de leitura e tradução simultâneas. Estes elementos foram decisivos na nossa decisão porque tornam a experiência mais acessível e envolvente.
Como é que a amuseapp contribuiu para melhorar a experiência do visitante no teu museu?
Implementar oguia áudio amuseapp em doze línguas (Italiano, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Árabe, Chinês, Coreano, Japonês, Polaco, Sueco e Português) permitiu que o MUMAC oferecer aos visitantes estrangeiros uma experiência abrangente e cativante na sua língua materna. Este facto fez com que o MUMAC um museu mais acessível e inclusivo, centrado na responsabilidade social das empresas.
Graças à flexibilidade do amuseapp, disponibilizámos diferentes itinerários, permitindo a cada visitante escolher o que melhor se adapta às suas necessidades. No MUMAC, é agora possível explorar o museu com um itinerário introdutório, um itinerário mais curto e conciso ou um itinerário alargado. Além disso, criámos percursos temáticos, incluindo um itinerário dedicado à evolução do barman, um sobre as curiosidades de “Il Cimbalino” e um centrado no Design. Além disso, conseguimos também criar um itinerário especial por ocasião dos Dias de outono da FAI 2024. E durante todo o processo, a equipa da amuseapp apoiou-nos na edição e atualização dos conteúdos.
“A amuseapp é útil, dinâmica, intuitiva e fácil de utilizar”
E os visitantes? Como é que eles se deram com a utilização do audioguia a partir dos seus smartphones?
Os visitantes nunca encontraram obstáculos específicos na utilização da aplicação, pelo contrário, consideraram-na sempre muito intuitiva e, depois de definirem a sua preferência linguística, puderam sempre visitar o museu de forma autónoma. Não recebemos nenhum feedback negativo. A aplicação é fácil de descarregar e de utilizar.
Que mudanças notaste desde que adoptaste o amuseapp?
Tivemos um aumento de visitas em geral e, em comparação com os primeiros meses de adoção do audioguia, tivemos um aumento de pessoas a utilizar o amuseapp.
Os visitantes estão satisfeitos com o audioguia?
O audioguia tende a ser mais utilizado pelos visitantes estrangeiros do que pelo público italiano e foi sempre muito apreciado. O percurso mais curto é considerado adequado para a exposição, uma vez que não é demasiado longo, mas fornece muitos pormenores e informações interessantes.
Notaste melhorias na solução tecnológica da amuseapp desde a sua adoção?
Adoptámos o amuseapp em 2023 e verificámos que a interface melhorou muito desde o início.
Como descreverias a amuseapp?
Útil, dinâmico, intuitivo, fácil de utilizar
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