Estudo de caso: MeBo - Menabrea Botalla Museum
“amuseapp é flexibilidade, facilidade de uso e apoio profissional”
Descubra a experiência do MeBo – Menabrea Botalla Museum com a audioguia da amuseapp.
MeBo - Menabrea Botalla Museum
MeBo Menabrea Botalla Museum, situado na Via Eriberto Ramella Germanin no centro de Biella, é o primeiro museu em Itália a acolher a história de duas empresas sob o mesmo teto. Fundado em 2019 graças à proximidade geográfica e à amizade entre Franco Thedy (Birra Menabrea) e Andrea Bonino (Botalla Formaggi), representa um espaço rico em tradição e territorialidade.
O museu conta a história da cervejaria ativa mais antiga de Itália e da queijaria famosa pela criação do Sbirro, o primeiro queijo com cerveja do nosso país. Desenvolvido em dois pisos, uma parte é dedicada à Botalla e a outra à Menabrea, oferecendo aos visitantes uma viagem pela tradição produtiva de Biella.
Quais eram as principais dificuldades que o vosso museu enfrentava antes de utilizar amuseapp?
«No nosso museu faltava um sistema de audioguias personalizável. O sistema existente antes da amuseapp era composto por duas colunas fixas com altifalantes, distribuídas pelos dois pisos do museu. Os visitantes eram obrigados a ficar em frente às colunas para poder ouvir os conteúdos áudio e isso não lhes permitia mover-se e explorar a “exposição enquanto ouviam o” áudio explicativo.
As audioguias estavam disponíveis apenas em duas línguas, italiano e inglês, e tinham uma duração total de apenas 10 minutos para o “percurso expositivo completo. Isso limitava a possibilidade de aprofundar os conteúdos e de personalizar a” experiência.»
Porque escolheram amuseapp?
“Um dos primeiros fatores que considerámos foi certamente o preço. Muitas vezes, a implementação de sistemas de audioguia implica custos bastante elevados, enquanto amuseapp nos ofereceu uma solução economicamente acessível.
Outro elemento decisivo foi a possibilidade de ter audioguias disponíveis em muitas línguas, sem custos adicionais: uma vantagem notável para um museu que recebe visitantes internacionais. Também os tempos de ativação do serviço desempenharam um papel fundamental: em cerca de uma semana, no máximo dez dias, entregaram-nos um sistema pronto a “usar.
Mas talvez o” aspecto mais importante tenha sido a possibilidade de utilizar as audioguias sem ter de descarregar necessariamente uma “aplicação”. Percebemos que muitas pessoas são relutantes em instalar novas aplicações: já têm demasiados conteúdos nos seus dispositivos e cada passo adicional pode tornar-se um obstáculo. Com amuseapp, no entanto, o acesso é imediato e simples.”
Como amuseapp contribuiu para a melhoria da experiência de visita?
“A “implementação da amuseapp transformou a” experiência de visita ao MeBo Museum. Os visitantes podem agora explorar o museu de forma autónoma, utilizando o seu próprio smartphone para aceder às audioguias multilíngues sem ter de permanecer em pontos fixos.
Além disso, notámos que o feedback no final do tour em autonomia é muito positivo. Quando as pessoas fazem o tour utilizando as audioguias, recebemos frequentemente elogios. Percebemos um grau de satisfação maior em comparação com antes de introduzir as audioguias."
Quais funcionalidades vos impressionaram mais?
"Certamente as línguas múltiplas e a possibilidade de alterar o itinerário durante o percurso. O facto de poder fazer alterações facilmente aos áudios no momento em que fazemos mudanças – mesmo que apenas mudemos a disposição da exposição dos equipamentos – e poder modificar o itinerário para que seja coerente com o espaço é um valor acrescentado importante.
Se tivéssemos feito um investimento significativo em audioguias tradicionais e não fizessem mais sentido após uma alteração, estaríamos também limitados na melhoria do ponto de vista estrutural. Com esta possibilidade de fazer alterações na amuseapp, esse risco não existe."
Como avaliam o apoio recebido da equipa da amuseapp?
"A equipa é extremamente profissional, muito disponível, presente – sem ser invasiva. Diria que o apoio foi excelente. A formação recebida foi adequada e houve sempre disponibilidade caso algo não fosse claro."
Objetivos futuros
O MeBo Museum está a planear uma “expansão significativa que prevê o” alargamento do espaço dedicado ao relato das duas realidades Menabrea e Botalla, com um possível percurso de estimulação sensorial.
"Certamente sabemos que, caso precisemos, podemos sempre contar com a equipa da amuseapp."
Recomendariam amuseapp?
"Absolutamente sim. Já o fizemos. Falámos desta nossa experiência com outro museu empresarial da região de Biella. Recomendaríamos por tudo o que já disse anteriormente: a flexibilidade, a facilidade de uso, o apoio profissional e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada aos visitantes."
Como descreveriam amuseapp em 3 palavras?
“amuseapp é flexibilidade, facilidade de uso e apoio profissional”
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